Веб-аналитика

Что такое веб-аналитика

Веб-аналитика — это сбор и анализ данных о том, как люди ведут себя на сайте. Это как камеры наблюдения, которые записывают, кто заходит, что смотрит, где кликает и уходит ли человек без покупки. Цель — понять, что работает, а что нет, чтобы улучшить сайт и привлекать больше клиентов.

Это не просто счётчики посещений. Веб-аналитика показывает, например, сколько человек досмотрели видео, какие кнопки игнорируют или почему люди покидают корзину перед оплатой. Эти данные помогают не гадать, а принимать решения на основе фактов.

Сегодня веб-аналитика — стандарт для любого сайта, который хочет расти. Даже если у вас блог или интернет-магазин — без неё вы просто стреляете в темноту.

Зачем нужен веб-аналитика

Веб-аналитика решает главную проблему: вы не знаете, что происходит на вашем сайте. Без неё вы можете тратить деньги на рекламу, но не понимать, приносит ли она пользу. А с ней — видите реальные результаты.

Вот что даёт веб-аналитика:

• Узнаёте, кто ваши посетители: откуда пришли, сколько времени провели, что им интересно.
• Находите слабые места: например, люди уходят с страницы оплаты — значит, там что-то не так.
• Проверяете, работает ли ваша реклама: приходят ли люди по ней и покупают ли?
• Экономите деньги: перестаёте тратить на то, что не работает.
• Улучшаете опыт пользователей: делаете сайт удобнее, и люди чаще возвращаются.

Без веб-аналитики вы действуете на ощупь. С ней — вы видите, куда вести людей, чтобы они покупали, подписывались или рекомендовали вас.

Как это работает

Веб-аналитика работает через небольшой код, который вы вставляете на сайт. Этот код отслеживает действия посетителей: клики, прокрутку, время на странице и даже то, куда они уходят.

Основные шаги:

1. Сбор данных — когда человек заходит на сайт, код записывает его действия (например, открыл страницу товара, добавил в корзину).
2. Обработка данных — система собирает всё в одну таблицу: кто, что, когда и как часто.
3. Анализ — вы смотрите отчёты: сколько людей пришло, сколько купило, где потерялись.
4. Действия — вы делаете выводы и меняете сайт: упрощаете форму, переставляете кнопки или запускаете новую рекламу.

Все данные показываются в понятных графиках и таблицах. Например, вы видите, что 70% людей уходят с страницы оплаты — и тогда вы проверяете, не слишком ли сложная форма.

Виды веб-аналитики

Описательная аналитика. Показывает, что уже произошло: сколько человек заходило, какие страницы популярны. Это база — как статистика прошлого месяца.

Причинно-следственная аналитика. Ищет, почему что-то случилось: например, почему продажи упали после обновления дизайна. Тут уже анализируют связи между действиями.

Прогнозная аналитика. Говорит, что может случиться: «Скорее всего, через неделю придут ещё 500 человек». Используется в крупных компаниях, чтобы планировать запасы или рекламу.

Рекомендательная аналитика. Даже советует, что делать: «Уберите поле “дополнительный телефон” — 40% людей бросают форму из-за него». Это уже продвинутый уровень.

Обычно новички начинают с описательной — она самая простая и полезная.

Простой пример

Допустим, у вас интернет-магазин с футболками. Вы запустили рекламу в соцсетях — и продажи не растут. Вы не знаете, почему.

Вы подключили веб-аналитику и увидели:
— Много людей заходят на сайт.
— Но почти все уходят с главной страницы.

Вы проверили — и поняли: кнопка «Купить» мелкая, плохо видна. Люди просто не заметили её.

Вы сделали кнопку больше и ярче — и через неделю продажи выросли на 60%.

Без веб-аналитики вы бы думали: «Реклама плохая». А на самом деле — проблема в дизайне. Веб-аналитика помогла найти правильную причину.

Как начать

1. Выберите бесплатный инструмент — например, Google Analytics (он есть у всех). Зарегистрируйтесь на его сайте.
2. Добавьте код на сайт — вам дадут короткий фрагмент кода. Его нужно вставить в HTML-код сайта (если не знаете как — попросите веб-разработчика).
3. Посмотрите первый отчёт — через день зайдите в панель и посмотрите, сколько людей заходило. Не пугайтесь цифр — просто смотрите, кто пришёл.
4. Задайте один вопрос — например: «Почему люди уходят с страницы оплаты?» — и найдите ответ в отчётах.
5. Делайте маленькие улучшения — измените одну кнопку, подождите пару дней и посмотрите, стало ли лучше.

Главное — не ждать идеального анализа. Начните с простого, и через неделю вы уже будете видеть то, что раньше скрывалось.

Частые вопросы

Чем веб-аналитика отличается от похожих понятий?
Веб-аналитика — только про поведение на сайте. А маркетинговая аналитика может включать почту, соцсети и офлайн-продажи. Веб-аналитика — её часть, но самая точная для сайта.

Можно ли обойтись без веб-аналитики?
Да, если вы не хотите расти. Если вам всё равно, сколько людей уходят или покупают — можно и без неё. Но если вы хотите больше клиентов, денег и понимания — это как смотреть в темноте без фонарика.

Кому в первую очередь стоит разбираться в веб-аналитике?
Владельцам малого бизнеса, маркетологам, блогерам и тем, кто делает интернет-магазины. Если вы продавайте что-то онлайн — это ваш главный инструмент для роста.