Тепловая карта

Что такое тепловая карта

Тепловая карта — это визуальное представление данных, где цвета показывают интенсивность или частоту событий на определённой области. Часто её используют, чтобы увидеть, где пользователи кликают, сколько времени проводят или куда смотрят на веб-странице. Вместо цифр или таблиц — тут всё показано цветами: красный — много, синий — мало.

Представь себе карту погоды, где красные области — жарко, синие — холодно. Тепловая карта работает так же: яркие цвета (красный, оранжевый) — это места с высокой активностью, тусклые (жёлтый, зелёный) — с низкой. Это как «термометр» поведения пользователей на сайте.

Такие карты часто строят для веб-страниц, мобильных приложений или даже в офисах — чтобы понять, где люди чаще всего останавливаются или взаимодействуют. Главное — они делают сложные данные простыми для восприятия.

Зачем нужен тепловая карта

Тепловая карта помогает увидеть то, что нельзя заметить просто глядя на сайт. Без неё вы можете думать, что пользователи кликают где-то в центре, а на деле — они вообще не замечают важную кнопку. Карта показывает реальное поведение, а не предположения.

Она полезна, потому что:

• Показывает, какие части страницы привлекают внимание — и какие игнорируют.
• Помогает найти «слепые зоны» — места, где люди не кликают, хотя там важная информация.
• Уменьшает догадки: вместо «думаю, им нравится» — есть конкретные данные.
• Позволяет быстро улучшить дизайн, не проводя дорогих опросов.
• Помогает понять, почему люди уходят с сайта — возможно, они просто не видят кнопку «Купить».

Если вы делаете сайт, приложение или рекламу — тепловая карта говорит: «Смотри, тут всё плохо. А здесь — золото». Это как рентген для вашего интерфейса.

Как это работает

Тепловая карта собирает данные о действиях пользователей и превращает их в цвета. Всё происходит в три шага.

1. Сбор данных

Сайт или приложение подключают специальный скрипт (маленький код), который отслеживает клики, движения мыши, прокрутку и время на странице. Ничего личного не собирается — только действия.

2. Обработка

Система считает, сколько раз каждый участок страницы был задет. Например: если 100 человек кликнули на одну кнопку, а только 5 — на другую, то первая станет красной, вторая — синей.

3. Визуализация

Все данные рисуются на картинке страницы: яркие цвета — высокая активность, тусклые — низкая. Получается «тепловое» изображение, где легко увидеть паттерны.

Часто карта строится для разных типов действий: клики, прокрутка, движения мыши — каждый вид даёт немного другую картину.

Виды тепловой карты

• Карта кликов. Показывает, где пользователи нажимают. Используется, чтобы понять, какие кнопки работают, а какие — игнорируются.
• Карта прокрутки. Показывает, как далеко люди скроллят вниз. Если большинство уходит на 30% страницы — значит, контент ниже не видят.
• Карта движений мыши. Отображает, куда люди водят курсором — даже если не кликают. Показывает, где они «думают» или сомневаются.
• Карта фокуса (глазного движения). Более сложная — использует камеры или симуляции, чтобы показать, куда люди смотрят. Чаще применяется в исследованиях UX.

Эти виды часто используют вместе — чтобы получить полную картину поведения пользователя.

Простой пример

Допустим, у тебя есть интернет-магазин с кнопкой «Купить» внизу страницы. Ты думаешь, что она хорошо видна — но продажи низкие.

Ты подключаешь тепловую карту кликов. Через неделю видишь: почти никто не кликает на кнопку «Купить». Вместо этого люди клацали по картинкам товаров, а потом закрывали вкладку.

Ты понимаешь: кнопка слишком мала и спрятана. Ты переносишь её выше, делая яркой и крупной. Через неделю клики по кнопке выросли в три раза, а продажи — на 40%.

Без карты ты бы просто думал: «Наверное, люди не любят наш товар». А тепловая карта показала: проблема — в дизайне, а не в продукте.

Как начать

1. Выбери инструмент — например, Hotjar, Crazy Egg или Yandex.Metrica. Они бесплатны для начала.
2. Установи код — скопируй и вставь его в код сайта (обычно это 2–3 строчки). Не нужно менять дизайн.
3. Собирай данные — жди 1–2 недели, пока наберётся достаточно посетителей (минимум 500–1000).
4. Анализируй — смотри на красные зоны: где кликают? Где уходят? Что не замечают?
5. Тестируй изменения — сделай один маленький улучшение (например, перенеси кнопку), потом сравни карты до и после.

Частые вопросы

Чем тепловая карта отличается от аналитики?
Аналитика показывает цифры: «1000 человек зашли, 50 купили». Тепловая карта показывает — как они вели себя: где смотрели, что кликали, куда уходили. Это про поведение, а не про статистику.

Можно ли обойтись без тепловой карты?
Да, но ты будешь действовать наугад. Без неё ты можешь потратить месяцы на улучшения, которые никто не заметит. Карта даёт точку опоры.

Кому в первую очередь стоит разбираться в тепловой карте?
Веб-дизайнерам, маркетологам и владельцам интернет-магазинов. Если ты делаешь сайт — это твой лучший друг, чтобы не гадать, а действовать.