Функция “Click-to-call”

Что такое Click-to-call

Click-to-call — это кнопка на сайте или в приложении, которая позволяет пользователю сразу позвонить компании, просто нажав на неё. Нет необходимости вводить номер вручную, искать его в телефоне или копировать — достаточно одного клика. Эта функция особенно популярна на мобильных сайтах, где удобно использовать телефонные звонки как способ связи.

Технически это обычная кнопка с номером телефона, которая при нажатии запускает стандартный телефонный вызов на устройстве пользователя. На iPhone это открывает приложение Телефон, на Android — аналогичный вызов. Это работает без установки дополнительных приложений и не требует от пользователя никаких действий, кроме одного нажатия.

Функция часто выглядит как иконка телефона с номером рядом — например, «Позвонить нам: +7 (495) 123-45-67». Она может быть расположена в шапке сайта, в футере или даже всплывающим окном при попытке покинуть страницу.

Зачем нужен Click-to-call

Эта функция решает главную проблему: люди не хотят тратить время на то, чтобы вручную набирать номер телефона. Особенно если они зашли с мобильного устройства — экран маленький, пальцы не всегда точно попадают в нужные цифры. Click-to-call упрощает этот процесс до минимума.

Для бизнеса это значит больше звонков, больше клиентов и выше конверсия. Люди, которые хотят поговорить с менеджером, не уйдут с сайта из-за сложности связи — они просто нажмут кнопку и сразу дозвонятся. Это особенно важно для компаний, где решение о покупке часто принимается после разговора: юридические услуги, медицина, страхование, автосервисы.

• Увеличивает количество звонков без дополнительных затрат на рекламу.
• Повышает удобство для клиентов — меньше шагов = больше доверия.
• Улучшает показатели конверсии на мобильных устройствах.
• Помогает удержать клиентов, которые иначе могли бы уйти из-за неудобства.
• Упрощает сбор аналитики: можно отслеживать, сколько людей нажали кнопку и когда.

Как это работает

Работает Click-to-call очень просто. Всё начинается с HTML-кода на сайте. Когда разработчик добавляет кнопку, он использует специальную ссылку вида tel:+74951234567. Браузер или мобильное приложение распознаёт такой формат и понимает: «Это номер телефона — при клике нужно открыть телефон».

Когда пользователь нажимает на кнопку:

1. Сайт отправляет браузеру команду: «Открой телефон с этим номером».
2. Устройство пользователя (телефон или планшет) получает эту команду.
3. Система автоматически запускает приложение «Телефон» и вводит номер.
4. Пользователю остаётся только нажать «Позвонить» — всё, звонок идёт.

На десктопе (ПК) эта функция может не работать, потому что у компьютера нет встроенного телефона. Но на мобильных устройствах — работает почти всегда.

Что нужно для настройки

• Номер телефона в международном формате (например, +7 вместо 8).
• Кнопка с правильной ссылкой tel:....
• Проверка на разных устройствах, чтобы убедиться, что звонок запускается.

Виды Click-to-call

Этот термин обычно не делится на виды, потому что функция одна — позвонить одним кликом. Но в зависимости от контекста, кнопка может быть оформлена по-разному:

• Статичная кнопка. Всегда видна внизу или в углу страницы — подходит для сайтов с высокой мобильной аудиторией.
• Всплывающая кнопка. Появляется, если пользователь долго не действует или собирается уйти — помогает удержать клиента в последний момент.
• Кнопка в чате. Внутри живого чата на сайте может быть опция «Позвонить» — если человек не хочет переписываться.
• Кнопка в рекламе. В мобильной рекламе (например, в Instagram или Google Ads) часто добавляют кнопку «Позвонить» прямо в баннере — без перехода на сайт.

Простой пример

Допустим, Марина ищет стоматолога в своем районе. Она зашла на сайт клиники с телефона, посмотрела услуги и цены — всё понравилось. Но она не уверена, сколько стоит пломба, и хочет уточнить детали. Она открывает страницу контактов — там написан номер, но набирать его вручную неудобно: цифры мелкие, пальцы скользят.

Она замечает кнопку «Позвонить» под номером — нажимает. Телефон сразу открывается с введённым номером клиники. Марина нажимает «Позвонить» и через 10 секунд говорит с администратором. Она записывается на приём и уходит довольная.

Без кнопки «Click-to-call» она могла бы просто закрыть сайт — и не позвонить. С кнопкой — звонок стал мгновенным.

Как начать

1. Выбери номер телефона, который хочешь сделать доступным для звонков — лучше использовать международный формат: +7 вместо 8.
2. Добавь кнопку на сайт — используй HTML-код <a href="tel:+74951234567">Позвонить нам</a> и оформи её как кнопку (можно с иконкой телефона).
3. Проверь на телефоне — открой сайт в браузере iPhone или Android и нажми кнопку. Убедись, что открывается телефон с правильным номером.
4. Сделай кнопку заметной — размести её внизу экрана, где легко дотянуться пальцем, или рядом с контактной формой.
5. Отслеживай результаты — в Google Analytics или Яндекс.Метрике настрой отслеживание кликов по ссылкам с tel: — чтобы понять, сколько людей звонят.

Частые вопросы

Чем Click-to-call отличается от обычной ссылки на номер?
Обычная ссылка просто показывает номер как текст. Click-to-call — это активная кнопка, которая при нажатии запускает звонок. Разница как между написанным адресом и кнопкой «Проложить маршрут».

Можно ли обойтись без Click-to-call?
Да, но ты теряешь часть клиентов — особенно тех, кто зашёл с телефона и не хочет вводить номер вручную. В мобильном мире это как отказ от кнопки «Купить» — не смертельно, но дорого.

Кому в первую очередь стоит разбираться в Click-to-call?
Бизнесам, которые зависят от звонков: клиники, автосервисы, юристы, страховые агентства, ремонтные службы. Также всем, кто продвигает сайт через мобильную рекламу.