DevRel — Developer Relations

Что такое DevRel — Developer Relations

DevRel — Developer Relations (разработка отношений с разработчиками) — это направление в компании, которое помогает техническим специалистам (разработчикам) лучше понять, использовать и любить продукт компании. Это не маркетинг в классическом смысле и не поддержка клиентов — это мост между продуктом и теми, кто его реально пишет, тестирует и внедряет.

DevRel-специалисты работают как «друзья разработчиков». Они не просто продают продукт — они учат, помогают решать проблемы, собирают обратную связь и делают так, чтобы разработчики чувствовали, что их мнение важно. Их цель — создать сообщество, где люди хотят использовать продукт не потому, что их заставили, а потому что он действительно полезен.

DevRel часто встречается в компаниях, которые выпускают API, фреймворки, инструменты для разработчиков — например, GitHub, Stripe, AWS или Notion. Но это не только про технические продукты: DevRel работает и в стартапах, и в крупных корпорациях, где важно привлечь технически подкованных пользователей.

Зачем нужен DevRel

DevRel нужен, потому что разработчики — особая аудитория. Их не убедишь рекламой или красивыми слайдами. Они проверяют всё на практике, читают документацию, пробуют код и доверяют только тому, что работает. Если продукт сложный или плохо задокументированный — его просто не будут использовать.

Без DevRel компания рискует остаться без сообщества. А без сообщества — без обратной связи, без рекомендаций, без роста. DevRel решает это, создавая доверие и вовлечённость.

Вот основные выгоды DevRel:

• Разработчики быстрее начинают использовать продукт, потому что им помогают на каждом шаге.
• Компания получает честную обратную связь — какие ошибки в документации, какие баги, что не хватает.
• Появляются энтузиасты, которые рассказывают о продукте в блогах, на конференциях и в соцсетях — это бесплатная реклама.
• Продукт становится лучше, потому что его улучшают те, кто им реально пользуется.
• Компания становится «видимой» в техническом сообществе — это повышает её репутацию.

Как это работает

DevRel работает через три основных направления: образование, поддержка и сообщество.

Образование

DevRel-специалисты пишут туториалы, делают видеоуроки, ведут вебинары и пишут статьи. Они объясняют, как использовать продукт — не сухо, а понятно. Например: «Как подключить API за 10 минут».

Поддержка

Они не просто отвечают на вопросы в чате. Они сами пробуют код, находят баги, улучшают документацию и даже пишут патчи для библиотек. Их цель — сделать так, чтобы разработчик не застрял.

Сообщество

DevRel организует встречи, хакатоны, конференции. Они общаются с разработчиками в Twitter, Discord, Reddit. Важно не просто «продавать», а быть частью сообщества — слушать, участвовать, помогать.

Все эти три направления работают вместе: если разработчик узнал про продукт через видео, попробовал его и застрял — DevRel ему помогает. Если он решил проблему — рассказывает об этом в блоге. И так цикл растёт.

Виды DevRel

DevRel не делится на строгие типы, но в зависимости от задач компании выделяют несколько ролей:

• Developer Advocate. Самый известный тип. Выступает на конференциях, пишет статьи, ведёт YouTube-канал. Его цель — привлечь внимание.
• Developer Experience (DevX) Engineer. Работает внутри продукта: улучшает API, документацию, примеры кода. Он не говорит с аудиторией — он делает продукт удобнее.
• Community Manager. Занимается только сообществом: отвечает в чатах, организует онлайн-встречи, поддерживает дружескую атмосферу.
• Technical Content Creator. Специалист по контенту: пишет туториалы, делает инфографики, снимает видео. Его фокус — объяснение.

В маленьких компаниях один человек может делать всё. В крупных — есть целые команды, где каждый занимается своей частью.

Простой пример

Допустим, вы — разработчик и хотите подключить платежную систему к своему сайту. Вы заходите на сайт компании, читаете документацию — но там всё запутано. Вы пробуете пример кода — он не работает. Уже почти сдались.

Но потом вы находите блог DevRel-специалиста. Он написал: «Как подключить платежи за 15 минут — пошагово». Вы следовали инструкции, всё сработало. Потом вы написали в Twitter: «Спасибо, реально помогло!». Через неделю вы увидели, что компания добавила в документацию вашу идею — как сделать пример проще.

Вы стали частью сообщества. А компания получила не только клиента, но и ценную обратную связь — и ещё одного человека, который будет рекомендовать их продукт друзьям.

Как начать

1. Выберите один инструмент или API, которым вы пользуетесь — например, Firebase, Stripe или Supabase. Прочитайте их документацию и посмотрите, как они помогают разработчикам.
2. Попробуйте сделать простой проект с этим инструментом — например, создайте сайт с авторизацией. Запишите, где вы застряли — это будет ваша первая обратная связь.
3. Зайдите в их Discord или форум — задайте вопрос, если что-то непонятно. Обратите внимание: как отвечают? Какие тонкости они учитывают?
4. Напишите короткий пост в Twitter или Telegram — «Как я подключил [инструмент] и что было сложно». Это уже начало DevRel-мышления.
5. Подпишитесь на DevRel-специалистов — например, на @kentcdodds или @sarahmei. Смотрите, как они пишут и говорят — это лучший учебник.

Частые вопросы

Чем DevRel отличается от технической поддержки?
Техподдержка решает конкретные проблемы «как починить». DevRel работает на долгосрочную связь: он помогает не только решить проблему, но и вдохновить на дальнейшее использование продукта.

Можно ли обойтись без DevRel?
Да, если вы делаете продукт для 5 человек. Но если хотите расти — без DevRel ваш продукт останется «незаметным» среди тысяч других. Разработчики сами не будут искать вас — их нужно найти и познакомить.

Кому в первую очередь стоит разбираться в DevRel?
Продуктовым менеджерам, маркетологам и разработчикам, которые хотят делать продукты, которыми действительно хочется пользоваться. DevRel — это не «дополнительная фишка», а основа для успешного технического продукта.