Словарь маркетолога

DAU / WAU / MAU — ежедневные, еженедельные, ежемесячные активные пользователи

/ WAU / MAU — ежедневные, еженедельные, ежемесячные активные пользователи DAU / WAU / MAU — это три метрики, которые…

Что такое DAU / WAU / MAU — ежедневные, еженедельные, ежемесячные активные пользователи

DAU / WAU / MAU — это три метрики, которые показывают, сколько людей реально пользуются приложением или сайтом за день, неделю и месяц. Они не считают всех зарегистрированных пользователей — только тех, кто зашёл и сделал что-то полезное: например, открыл приложение, купил товар или написал сообщение. Эти цифры помогают понять, насколько продукт живой и востребованный.

DAU — Daily Active Users (ежедневные активные пользователи). Это люди, которые заходили в приложение хотя бы раз за последние 24 часа. WAU — Weekly Active Users (еженедельные). Это те, кто заходил хотя бы раз за последние 7 дней. MAU — Monthly Active Users (ежемесячные). Это пользователи, которые были активны за последние 30 дней.

Эти метрики не просто «счётчики». Они показывают, насколько люди возвращаются к продукту. Если у вас 10 тысяч зарегистрированных пользователей, но только 500 заходят каждый день — значит, большинство забыли про ваше приложение. А если 400 из этих 500 возвращаются каждый день — это уже хороший знак.

Зачем нужен DAU / WAU / MAU

Эти метрики нужны, чтобы понять, насколько ваш продукт «цепляет» людей. Многие компании ошибочно думают, что главное — это количество регистраций. Но если люди регистрируются и больше не заходят — это не успех, а трата денег на рекламу.

Вот почему DAU/WAU/MAU важны:

Показывают реальную вовлечённость, а не просто «зарегистрированные».
Помогают отслеживать, растёт ли аудитория или люди уходят.
Позволяют сравнивать эффективность разных маркетинговых кампаний: например, после запуска новой функции DAU вырос — значит, она понравилась.
Позволяют считать коэффициент удержания: если DAU/MAU = 0.5, значит, половина всех месячных пользователей возвращается каждый день — это очень хорошо.
Помогают инвесторам и руководству понять: «Этот продукт живёт или просто мёртвый сайт с красивым дизайном?»

Как это работает

Эти метрики считаются просто: вы смотрите, кто заходил в ваше приложение или сайт за нужный период. Но важно понимать, что «активный пользователь» — это не тот, кто просто открыл приложение. Обычно под активностью понимают что-то полезное: покупка, лайк, комментарий, просмотр страницы более 10 секунд — в зависимости от цели продукта.

Что считается «активностью»?

В соцсети: публикация поста, лайк, комментарий.
В мобильном приложении: вход в аккаунт + хотя бы одно действие (например, открытие экрана).
В интернет-магазине: добавление в корзину, оплата, просмотр каталога.
В игре: запуск уровня, покупка предметов.

Системы собирают эти данные автоматически — через аналитические инструменты вроде Google Analytics, Amplitude или Mixpanel. Они фиксируют действия пользователей и группируют их по дням, неделям и месяцам.

Потом вы сравниваете цифры: если WAU растёт, а DAU падает — значит, люди заходят реже, но чаще возвращаются раз в неделю. Это тревожный сигнал. Если DAU растёт — пользователи возвращаются каждый день, и продукт «цепляет».

Виды DAU / WAU / MAU

Эти метрики не делятся на виды — они сами по себе и есть стандартные единицы измерения. Но их можно использовать в разных комбинациях:

DAU/MAU — коэффициент вовлечённости. Показывает, какая доля месячных пользователей приходит каждый день. Норма — от 20% до 40%. Выше 50% — отличный результат.
WAU/MAU — показывает, насколько часто люди возвращаются раз в неделю. Хороший показатель — выше 30%.
DAU/WAU — помогает понять, насколько активны те, кто заходит хотя бы раз в неделю. Если этот показатель высокий — пользователи не просто «зашли», а активно пользуются.

Простой пример

Допустим, у вас есть мобильное приложение для ежедневных упражнений. Вы запустили его, и за месяц зарегистрировались 10 000 человек. Но вы заметили: почти все перестали пользоваться через неделю.

Вы начали смотреть на метрики:

MAU = 10 000 (все зарегистрированные).
WAU = 2 500 (только 25% заходили хотя бы раз в неделю).
DAU = 800 (только 8% делали упражнения каждый день).

Это тревожный сигнал. Вы решили добавить уведомления и еженедельные цели. Через месяц:

MAU = 11 000 (немного выросло).
WAU = 5 000 (вдвое больше!).
DAU = 2 000 (почти в три раза больше!).

Теперь вы видите: уведомления работают. Люди стали возвращаться чаще, и многие делают упражнения каждый день. Без этих метрик вы бы не поняли, что именно помогло — и могли бы просто убрать приложение как «неудачное».

Как начать

Выберите, что считать «активностью» — например: вход в приложение + просмотр хотя бы одной страницы. Не считайте просто открытие экрана без действий.
Подключите аналитику — используйте бесплатные инструменты вроде Google Analytics или Amplitude. Они автоматически считают DAU/WAU/MAU.
Следите за трендами — не смотрите на цифры раз в месяц. Смотрите, как они меняются неделю за неделей.
Сравнивайте DAU/MAU — если показатель ниже 15%, значит, пользователи не возвращаются. Нужно улучшать продукт.
Не сравнивайте с другими компаниями — у разных продуктов разные нормы. Важно только, чтобы ваши цифры росли.

Частые вопросы

Чем DAU/WAU/MAU отличается от просто «пользователей»?
Пользователи — это все, кто зарегистрировался. Активные пользователи — только те, кто реально пользуется продуктом. Два разных понятия.

Можно ли обойтись без этих метрик?
Да, если вы делаете сайт для одного человека. Но если ваш продукт должен расти — без них вы будете действовать наугад, как в темноте.

Кому в первую очередь стоит разбираться в DAU/WAU/MAU?
Владельцам стартапов, маркетологам, продукт-менеджерам и тем, кто делает мобильные приложения. Это база для принятия решений о развитии продукта.