CVR

Что такое CVR

CVR — это сокращение от Conversion Rate, что переводится как «коэффициент конверсии». Это показатель, который говорит, какой процент людей, попавших на сайт или в рекламу, совершил нужное действие — например, купил товар, оставил заявку или подписался на рассылку. Проще говоря: CVR показывает, насколько эффективно ваша реклама или сайт «превращает» посетителей в клиентов.

Этот показатель не считается просто «сколько человек зашло» — он фокусируется на результате. Если 100 человек кликнули на вашу рекламу, а 5 из них купили товар — ваш CVR равен 5%. Это как если бы вы раздавали 100 листовок, и 5 человек пошли в магазин по ним — вы бы знали, что листовки работают.

CVR не говорит, сколько людей увидело ваше предложение — он говорит, сколько из тех, кто заинтересовался, реально сделали шаг к покупке. Это ключевой показатель того, насколько ваша страница или предложение «договариваются» с человеком.

Зачем нужен CVR

CVR помогает понять, насколько ваша реклама или сайт «продавцы» — а не просто декорации. Без этого показателя вы можете тратить деньги на рекламу, но не знать, работает ли она. CVR показывает реальную отдачу: если люди заходят — а потом уходят, значит, что-то не так с предложением.

Для бизнеса это важно, потому что:

• Позволяет сократить расходы на рекламу: если CVR низкий — можно улучшить страницу, а не покупать больше трафика.
• Помогает сравнивать разные каналы: например, реклама в Instagram даёт CVR 8%, а в Яндексе — 2%. Логично тратить больше на Instagram.
• Показывает, насколько ваша страница убеждает: если люди заходят, но не покупают — значит, нужно переписать тексты, улучшить дизайн или добавить отзывы.
• Упрощает тестирование: вы можете менять кнопку «Купить» на «Заказать сейчас» и видеть, как это влияет на CVR.
• Делает маркетинг предсказуемым: зная средний CVR, можно рассчитать, сколько трафика нужно, чтобы получить 100 заказов.

Как это работает

CVR считается по простой формуле:
Количество конверсий ÷ Количество посетителей × 100%

Например:
Вы запустили рекламу. За неделю на сайт пришло 2000 человек. Из них 80 сделали заказ.
CVR = (80 ÷ 2000) × 100% = 4%.

Чтобы CVR работал как инструмент, нужно чётко определить, что считать «конверсией». Это может быть:

• Покупка товара;
• Заполнение формы с телефоном;
• Подписка на email;
• Скачивание приложения.

Важно: CVR считается только для тех, кто зашёл на целевую страницу — не просто открыл сайт, а дошёл до той страницы, где нужно что-то сделать. Если человек зашёл на главную и ушёл — это не конверсия. Только если он сделал нужное действие.

Что влияет на CVR

• Привлекательность предложения: цена, скидка, бонусы.
• Дизайн страницы: читаемость, кнопки, фото.
• Тексты: понятно ли объяснено, зачем это нужно?
• Доверие: отзывы, гарантии, логотипы известных брендов.
• Скорость загрузки: если страница грузится 10 секунд — люди уходят.

Виды CVR

CVR не делится на строгие типы, но в зависимости от цели его можно классифицировать по действиям:

• CVR покупки. Когда цель — продажа товара. Самый важный для интернет-магазинов.
• CVR заявки. Когда цель — оставить контакт (телефон, email). Часто используется в услугах: юристы, репетиторы, клиники.
• CVR подписки. Когда цель — добавить человека в рассылку. Подходит для блогов и SaaS-сервисов.
• CVR скачивания. Когда цель — установить приложение или скачать файл.

Все они считаются одинаково, но показывают разные этапы воронки продаж. Главное — не смешивать их: если вы считаете CVR покупки, но в данных попадают и подписчики — результат будет неправильным.

Простой пример

Допустим, у вас есть интернет-магазин с кофеварками. Вы запустили рекламу в соцсетях — 500 человек перешли по ссылке. Из них только 10 купили кофеварку.
CVR = (10 ÷ 500) × 100% = 2%.

Это мало. Вы думаете: «Может, реклама не тянет?» Но вы проверяете — оказывается, люди заходят на сайт, смотрят фото, читают описание… но не покупают.

Вы решаете:

• Добавить отзывы реальных клиентов;
• Сделать кнопку «Купить» ярче и крупнее;
• Добавить скидку 10% на первый заказ.

Через неделю вы снова запускаете рекламу — теперь 500 человек заходят, и 35 покупают.
CVR = (35 ÷ 500) × 100% = 7%.

Результат: вы увеличили продажи в 3,5 раза — без увеличения бюджета на рекламу. Просто сделали сайт лучше.

Как начать

1. Определите, что для вас — конверсия. Это может быть покупка, заявка или подписка — выберите одно главное действие.
2. Установите счётчик конверсий. Используйте бесплатные инструменты: Google Analytics, Яндекс.Метрика или рекламные платформы (Google Ads, VK Target).
3. Считайте CVR раз в неделю. Делайте это для каждой рекламной кампании или страницы — чтобы видеть, что работает.
4. Тестируйте изменения. Меняйте текст кнопки, цвет фона или цену — и смотрите, как CVR меняется.
5. Сравнивайте каналы. Если в Instagram CVR 6%, а в Яндексе — 1% — перераспределите бюджет туда, где лучше результат.

Частые вопросы

Чем CVR отличается от CTR?
CTR — это сколько людей кликнули на рекламу. CVR — сколько из тех, кто кликнул, сделал нужное действие. CTR говорит о привлекательности заголовка, CVR — о качестве страницы.

Можно ли обойтись без CVR?
Да, но вы будете тратить деньги наугад. Без CVR вы не знаете, работает ли ваша реклама или сайт — и не сможете улучшить результаты.

Кому в первую очередь стоит разбираться в CVR?
Владельцам интернет-магазинов, маркетологам, владельцам сервисов с онлайн-заявками и тем, кто тратит деньги на рекламу. Если вы продаете что-то в интернете — CVR ваш главный показатель успеха.