Bounce Rate — показатель отказов

Что такое Bounce Rate — показатель отказов

Bounce Rate — показатель отказов — это цифра, которая показывает, сколько посетителей зашли на сайт,看了一眼 (посмотрели одну страницу) и сразу ушли, не переходя ни на одну другую. Это как если бы вы зашли в магазин, посмотрели на один товар и ушли, не задав ни одного вопроса и не заглянув в другие отделы.

Этот показатель измеряется в процентах. Если на сайт пришло 100 человек, и 70 из них ушли после просмотра только одной страницы — то Bounce Rate равен 70%. Чем выше этот показатель, тем больше людей не заинтересованы в том, что предлагает сайт.

Не стоит путать Bounce Rate с закрытием браузера. Человек может открыть страницу, прочитать статью, закрыть вкладку — и это всё равно будет «отказ», если он не перешёл на другую страницу сайта. Главное — не было взаимодействия с другими элементами сайта.

Зачем нужен Bounce Rate

Bounce Rate помогает понять, насколько сайт удерживает внимание посетителей. Если люди сразу уходят — значит, что-то не так: либо контент не соответствует ожиданиям, либо сайт сложно использовать, либо реклама вводит в заблуждение. Этот показатель — как «тревожный звонок» для владельцев сайтов.

Он полезен, потому что:

• Показывает, насколько привлекательна первая страница сайта.
• Помогает выявить проблемы с целевой аудиторией: например, если трафик приходит из неподходящих источников.
• Указывает на технические ошибки: медленная загрузка, неадаптивный дизайн или битые ссылки.
• Позволяет сравнивать разные страницы: например, какая из них удерживает людей лучше.
• Даёт понимание, насколько эффективна ваша реклама или SEO-работа.

Если Bounce Rate слишком высокий — это сигнал, что вы теряете потенциальных клиентов. А если он низкий — значит, люди находят то, что ищут, и продолжают изучать сайт.

Как это работает

Bounce Rate считается автоматически аналитическими системами, например Google Analytics. Они отслеживают действия пользователей на сайте и фиксируют, был ли у них хотя бы один переход на другую страницу.

Если человек пришёл и сразу закрыл вкладку — это отказ.
Если он перешёл на другую страницу, оставил комментарий или нажал кнопку — это не отказ.

Как считается:

1. Система фиксирует вход пользователя на сайт.
2. Проверяет, был ли следующий «событие»: переход на другую страницу, клик по кнопке, прокрутка вниз.
3. Если событий нет — записывает как «отказ».
4. В конце периода (день, неделя) делит количество отказов на общее число входов и умножает на 100.

Важно: Bounce Rate не говорит, сколько времени человек провёл на странице. Даже если он 5 минут читал статью — если не перешёл дальше, это всё равно отказ.

Виды Bounce Rate

Bounce Rate обычно не делят на типы, потому что это один универсальный показатель. Но его можно анализировать в разных контекстах:

• Bounce Rate по источникам трафика. Например, из соцсетей — 80%, а из поиска Google — 45%. Это помогает понять, какие каналы привлекают более заинтересованную аудиторию.
• Bounce Rate по страницам. Главная страница может иметь 70% отказов, а статья в блоге — только 30%. Это показывает, какие страницы работают лучше.
• Bounce Rate по устройствам. С мобильных устройств отказов больше — значит, сайт плохо адаптирован под телефоны.

Такой анализ позволяет не просто смотреть на общую цифру, а находить конкретные проблемы.

Простой пример

Допустим, у вас есть интернет-магазин с одеждой. Вы запустили рекламу в Instagram: «Скидка 50% на все куртки!».

До:
Пришло 200 человек. Из них 180 зашли на главную страницу, увидели куртки, но не стали смотреть другие товары — просто закрыли вкладку. Bounce Rate = 90%.

Что сделали:
Вы переписали рекламу: вместо «скидка» написали «Лучшие куртки осени — 10 моделей с отзывами». И добавили ссылку на страницу с куртками, а не на главную.

После:
Теперь пришло 200 человек, и только 80 из них ушли сразу. Остальные перешли на страницы с товарами, посмотрели фото и добавили в корзину. Bounce Rate упал до 40%.

Результат: больше продаж, меньше потерь. Простая правка — и сайт стал работать лучше.

Как начать

1. Подключите аналитику — установите Google Analytics или аналог на сайт. Это бесплатно и занимает 10 минут.
2. Найдите Bounce Rate — в отчётах Analytics ищите раздел «Поведение» → «Обзор сайта». Там будет цифра в процентах.
3. Сравните разные страницы — посмотрите, где отказов больше всего. Начните с главной и самых популярных статей.
4. Проверьте скорость загрузки — медленный сайт — частая причина отказов. Используйте инструменты вроде PageSpeed Insights.
5. Сделайте A/B-тест — попробуйте изменить заголовок, картинку или кнопку на странице с высоким Bounce Rate и посмотрите, улучшится ли показатель.

Частые вопросы

Чем Bounce Rate отличается от отказов в рекламе?
Bounce Rate — это про поведение на сайте. А отказы в рекламе (например, в Google Ads) — это когда человек кликнул на объявление, но сразу закрыл страницу. Это близкие понятия, но измеряются в разных системах.

Можно ли обойтись без Bounce Rate?
Да, но вы будете слепы. Без этого показателя вы не поймёте, почему люди уходят с сайта — и будете тратить деньги на рекламу, которая не работает.

Кому в первую очередь стоит разбираться в Bounce Rate?
Веб-мастерам, маркетологам и владельцам малого бизнеса, которые делают сайт сами. Особенно тем, кто тратит деньги на рекламу — чтобы не терять бюджет впустую.