Вы потратили деньги на рекламу, но продаж не приходит. Клиенты не звонят, конверсии — ноль, а бюджет улетает на клики от случайных пользователей. Вы спрашиваете себя: «Почему так происходит?» Возможно, причина не в платформе, не в конкурентной среде и даже не в вашем продукте. А в том, что вы передали директологу неполное, расплывчатое или вообще неструктурированное техническое задание. ТЗ на рекламную кампанию — это не просто «напиши, что нужно продвигать». Это инструкция, которая определяет, будет ли ваша кампания прибыльной или превратится в бездонную яму с деньгами. В этой статье вы узнаете, как составить грамотное ТЗ для директолога, чтобы не переплачивать за ненужные клики, избежать типичных ошибок и получить реальные результаты — без лишних переговоров, уточнений и недопонимания.

Что делает директолог: роль и ответственность

Прежде чем писать ТЗ, важно понять, кто такой директолог и за что именно он отвечает. Многие предприниматели ошибочно считают, что директолог — это просто «тот, кто запускает рекламу». Это поверхностное представление. На самом деле, директолог — это стратег, аналитик и оператор в одном лице. Он не просто настраивает объявления, он управляет целой системой: от сбора данных до оптимизации конверсий. Его задача — превратить ваши бизнес-цели в эффективную рекламную машину.

Вот что входит в обязанности профессионального директолога:

  • Анализ целевой аудитории: кто ваши покупатели, где они ищут продукты, какие запросы используют, какова их мотивация
  • Подбор ключевых слов и формирование семантического ядра
  • Создание структуры кампаний и рекламных групп с учетом логики поиска
  • Написание продающих текстов объявлений, соответствующих интенциям пользователей
  • Настройка целей, фильтров и исключений для минимизации потерь бюджета
  • Работа с расширенными настройками: геотаргетинг, временные интервалы, устройства, ставки
  • Мониторинг эффективности: анализ CTR, конверсий, стоимости лида, рентабельности
  • Оптимизация: перераспределение бюджета, улучшение качества объявлений, тестирование гипотез
  • Отчетность: объяснение результатов в понятной форме, предложение дальнейших шагов

Если вы дадите директологу только фразу «нужно продвигать интернет-магазин обуви», вы получите 300+ объявлений, траты на запросы вроде «как выбрать обувь для бега» или «где купить детские кроссовки в Барнауле», и при этом ни одного заказа. Потому что вы не объяснили, кто ваш клиент, какая у него боль, зачем ему именно ваша обувь и что должно произойти после клика.

Техническое задание — это не форма, которую заполняют «для галочки». Это основа для эффективной работы. Без четкого ТЗ даже самый опытный директолог не сможет вывести кампанию на прибыльный уровень. Почему? Потому что он будет действовать вслепую, как пилот без навигатора. Он не знает: куда ехать? Какой маршрут выбрать? Что делать, если дорога закрыта?

Что должно быть в ТЗ для рекламной кампании: полный чек-лист

Составление ТЗ — это не просто перечисление пунктов. Это процесс систематизации информации, который требует от вас глубокого понимания своего бизнеса. В этом разделе мы разберем все ключевые элементы, которые обязательно должны присутствовать в ТЗ. Пропустите хотя бы один из них — и вы рискуете получить результат, который не соответствует вашим ожиданиям.

1. Четкая бизнес-цель: зачем вам реклама?

Это самая частая и опасная ошибка: «Нужно больше клиентов». Такой запрос — пустышка. Он ничего не говорит директологу о том, что вы считаете успехом. Потому что «клиенты» — это слишком абстрактно. Кто эти клиенты? Что они делают? Какие действия вы хотите, чтобы они совершили?

Вот как правильно формулировать цель:

  • Продажи: «За месяц нужно получить 50 заказов на продукт X с средним чеком 8 000 рублей»
  • Лиды: «Нужно собрать 120 заявок на бесплатную консультацию по телефону»
  • Регистрации: «Требуется 300 новых пользователей в личном кабинете»
  • Увеличение трафика: «Нужно привлечь 15 000 уникальных посетителей на страницу с акцией»

Важно: цель должна быть измеримой, конкретной и привязанной к сроку. Не «в ближайшее время», а «в течение 30 дней с момента запуска». Без этого директолог не сможет оценить успех кампании и будет бегать в круге, пытаясь угадать, что от него хотят.

2. Описание целевой аудитории: кто платит за ваш продукт?

Представьте, что вы открываете ресторан в Туле. Вы продаете борщ с домашней лапшой и мясными котлетами. Кто ваш клиент? Домохозяйка 45 лет, которая ищет «вкусный борщ в Туле»? Или молодой парень 28 лет, который хочет «доставить борщ на работу»? Это разные люди. Разные запросы. Разная мотивация.

В ТЗ нужно описать:

  • Пол, возраст, семейное положение — кого вы хотите привлечь?
  • География — в каких городах, районах, населенных пунктах ваш продукт актуален?
  • Доход и покупательская способность — готовы ли люди платить 3 000 рублей за услугу или ищут бюджетный вариант?
  • Поведение в интернете — какие сайты посещают? Какие соцсети используют? Где ищут информацию о продуктах?
  • Боли и потребности — что их беспокоит? Что они хотят решить с помощью вашего продукта?
  • Мотивация покупки — цена, качество, срочность, бренд, гарантия?

Пример: вы продаете дорогостоящие стоматологические услуги. В ТЗ укажите: «Целевая аудитория — женщины 35–55 лет, с доходом от 60 000 рублей в месяц, живущие в Москве и Санкт-Петербурге. Ищут не дешевое лечение, а безопасность, опыт врача и комфортную среду. Часто сравнивают клиники в Google, читают отзывы и смотрят видео о процедуре. Главный страх — боль и некачественная работа».

Такая детализация позволяет директологу создать объявления, которые говорят именно с этим человеком — не в общих фразах, а на его языке.

3. Конкуренты и рынок: кто уже там?

Вы не единственный, кто продвигает свою услугу. В Яндекс.Директе конкуренция — это реальность. И если вы не знаете, кто ваши конкуренты и как они себя ведут, вы рискуете выйти на рынок с устаревшими формулировками, неправильными ценами и слабыми преимуществами.

В ТЗ укажите:

  • Основные конкуренты — 3–5 сайтов, которые занимают первые позиции по вашим ключевым запросам
  • Что они предлагают — скидки, гарантии, бесплатная доставка?
  • Как они пишут объявления — используют ли эмоции, цифры, призывы к действию?
  • Чем вы отличаетесь — ваше уникальное торговое предложение (УТП)

Это позволяет директологу выстроить стратегию позиционирования. Если все конкуренты говорят «дешево», а вы — «надежно и с гарантией на 5 лет» — это ваш козырь. И его нужно подчеркнуть в каждом объявлении.

4. Продукт или услуга: что вы продаете и как это работает?

Невозможно продать то, что вы сами не понимаете. Если ваша команда не может четко объяснить, как работает ваш продукт — это проблема. А если вы не можете объяснить это директологу — тем более.

В ТЗ опишите:

  • Что это за продукт/услуга — кратко, но ясно. Не «мы делаем дизайн», а «мы создаем логотипы и фирменный стиль для малого бизнеса в регионах»
  • Какие результаты дает клиенту — «Ваш бренд станет запоминающимся, увеличится доверие и конверсия на сайте»
  • Сроки реализации — если это услуга, сколько времени занимает процесс?
  • Ограничения — например, «работаем только по Москве и области» или «не делаем заказы меньше 20 000 рублей»
  • Срок действия акций или скидок — если есть промо, укажите даты окончания

Пример: «Мы предлагаем систему автоматической уборки помещений для офисов. Устройство работает 24/7, подключается к Wi-Fi и убирает до 100 м² в час. Установка занимает 2 дня, гарантия — 3 года. Цена от 180 000 рублей».

Чем конкретнее вы опишете продукт, тем точнее директолог сможет подобрать ключи и написать объявления, которые привлекут именно тех, кто готов платить.

5. Механизм конверсии: что делать после клика?

Самая критическая ошибка — забывать, что реклама — это только первый шаг. Главное — то, что происходит после клика. Если человек перешел по объявлению, но не смог оформить заказ или оставить заявку — вы потеряли его навсегда.

В ТЗ обязательно укажите:

  • Куда ведет объявление — на главную страницу, на лендинг, в магазин?
  • Как оформить заказ/заявку — через форму, звонок, WhatsApp?
  • Есть ли целевые страницы — если да, приложите ссылки или скриншоты
  • Какие поля обязательны в форме — имя, телефон, email?
  • Сколько шагов до конверсии — 1 клик → форма → звонок? Или нужно пройти 3 страницы?
  • Есть ли скидка для новых клиентов — это мощный триггер в объявлениях

Если у вас нет лендинга, а реклама ведет на главную страницу сайта — это серьезный риск. Директолог должен знать, что пользователь попадет в «лабиринт» и может потеряться. Это влияет на выбор ключей, формулировки объявлений и даже стратегию ставок.

6. Бюджет и сроки: сколько вы готовы потратить?

Бюджет — это не просто цифра. Это стратегический инструмент. Если вы скажете «у меня 50 000 рублей в месяц», директолог не знает: это на всю кампанию? Или ежедневно? Это на все продукты или только один?

В ТЗ укажите:

  • Общий бюджет на кампанию
  • Ежедневный лимит (если есть)
  • Сроки запуска и завершения
  • План распределения по месяцам — например, «в марте — тестирование, в апреле — масштабирование»
  • Приоритеты: что важнее — количество лидов или их стоимость?

Важно: если бюджет маленький — это не повод жаловаться. Это просто ограничение, с которым нужно работать. Директолог может предложить более узкую целевую аудиторию, менее конкурентные ключи и более точную настройку. Главное — дать ему понять, что вы готовы работать с этим бюджетом.

7. Технические требования и ограничения

Многие забывают, что реклама — это не только креативы. Есть технические ограничения, которые могут сорвать всю кампанию.

В ТЗ укажите:

  • Доступ к аккаунту Яндекс.Директ — кто и как будет предоставлять доступ?
  • Наличие счетчика Яндекс.Метрики — если его нет, нельзя отслеживать конверсии
  • Связь с CRM или телефонной системой — нужны ли звонки в отчеты?
  • Запрещенные слова — например, «дешево», «лучший», «бесплатно» — если ваша ниша это запрещает
  • Геоограничения — «не показывать в Казахстане» или «только центральные районы Москвы»
  • Рекламные ограничения — например, «не разрешено рекламировать медицинские услуги без лицензии»

Если у вас есть технические требования — напишите их. Даже если кажутся мелкими. Например: «Не показывать объявления в 23:00–6:00» или «Не использовать мобильные устройства». Это может сэкономить вам тысячи рублей.

8. Ключевые слова и фразы: что вы хотите, чтобы искали?

Это один из самых важных разделов. Но не пишите «нужно продвигать обувь». Никто так не ищет. Люди пишут: «как выбрать зимнюю обувь для ребенка», «где купить мужские кроссовки в Омске с доставкой», «дешевая обувь для работы на производстве».

В ТЗ укажите:

  • Список ключевых запросов — хотя бы 15–30 самых важных, которые вы знаете
  • Синонимы и варианты написания — «обувь», «ботинки», «кроссовки»
  • Отрицательные ключи — что исключить? «б/у», «дешево», «скидки», «китай»
  • Региональные модификаторы — «в Тюмени», «заказать в Краснодаре»
  • Семантическое ядро (если есть) — структурированный список по категориям

Если у вас нет списка — не страшно. Но скажите: «У меня есть 5 примеров запросов, которые приводят клиентов». Директолог на основе этого создаст расширенное ядро. Главное — не оставляйте этот раздел пустым.

9. Условия сотрудничества и ожидания

Это не «дополнительно». Это фундамент. Вы же не хотите, чтобы директолог работал наугад? Тогда уточните:

  • Как часто вы хотите получать отчеты — раз в неделю? Каждые 3 дня?
  • Какой формат отчетов — таблица, презентация, звонок?
  • Кто утверждает изменения — вы или он может принимать решения по ставкам?
  • Какие KPI вы считаете критичными — стоимость лида, конверсия в заказы, ROI?
  • Есть ли опыт сотрудничества с директологами — если да, что было хорошо/плохо?
  • Какие действия будут предприняты при неэффективности — перезапуск, смена стратегии?

Эти пункты уберегут вас от конфликтов. Вы не будете удивляться: «А почему вы сделали это без моего согласия?» — потому что все правила заранее оговорены.

Как не ошибиться: 7 типичных ошибок при составлении ТЗ

Даже если вы заполнили все поля, есть вероятность, что ТЗ окажется бесполезным. Почему? Потому что вы допустили одну из распространенных ошибок. Вот самые частые:

1. «Сделайте рекламу как у конкурентов»

Это катастрофа. Вы не можете скопировать конкурента — у него другие продукты, аудитория, бюджет. А если вы сделаете то же объявление — получите тех же клиентов, которых он уже получил. А кто-то другой? Вы останетесь в тени.

2. Не указать УТП — уникальное торговое предложение

Если вы не скажете, чем ваша услуга лучше — директолог будет писать стандартные фразы: «Качественно», «Быстро», «Надежно». Это ничего не говорит пользователю. УТП — это ваше «ядро»: «Мы меняем обувь за 2 часа», «Бесплатная доставка в день заказа», «10 лет опыта — 378 довольных клиентов».

3. Не дать доступ к сайту или CRM

Если вы не дадите директологу доступ к аналитике, он будет работать вслепую. Как он узнает, что 80% заявок приходят с телефона? Что пользователи уходят после первой страницы? Без этого он не может оптимизировать.

4. Писать ТЗ в последний момент

«Вчера пришло письмо от директолога — срочно нужен ТЗ». Это как просить врача вылечить вас, не рассказав, где болит. Время — ваш самый ценный ресурс. Чем дольше вы медлите, тем больше денег уйдет впустую.

5. Слишком много информации

ТЗ — не диссертация. Если вы напишете 20 страниц с историей компании, описанием процесса производства и фото офиса — директолог не дочитает. Главное: краткость, структура, конкретика.

6. Не проверить ТЗ перед отправкой

Перед тем как отослать — перечитайте. Задайте себе вопросы: «Поймет ли это мой 14-летний сын?», «Что останется неясным?», «Есть ли в ТЗ вопросы, на которые я сам не могу ответить?»

7. Нет контроля — «все равно мне не понятно»

Если вы полностью доверяете директологу и не проверяете его работу — это рискованно. Даже опытный специалист может ошибиться. Проверяйте: просите отчеты, задавайте вопросы, требуйте объяснений. Это не недоверие — это ответственность.

Важно: ТЗ — это не документ, который пишется один раз и забывается. Это живой инструмент. После запуска кампании вы можете корректировать его: добавлять новые ключи, менять бюджет, уточнять целевую аудиторию. Не бойтесь обновлять ТЗ — это нормально.

Как составить ТЗ: пошаговая инструкция с примерами

Теперь — практическая часть. Мы сделаем ТЗ на реальный пример: онлайн-магазин детской одежды в Екатеринбурге.

Шаг 1: Начните с цели

Цель: За 60 дней увеличить продажи на 40% за счет рекламы в Яндекс.Директ. Средний чек — 1200 рублей. Требуется минимум 50 заказов в месяц.

Шаг 2: Опишите целевую аудиторию

Кто клиент: Мамы 25–40 лет, живущие в Екатеринбурге и близлежащих городах. Заботятся о качестве, натуральности тканей и безопасности для детей. Часто покупают в интернете из-за нехватки времени. Ищут «детская одежда Екатеринбург», «натуральная детская одежда», «одежда для новорожденных».

Шаг 3: Опишите продукт

Продукт: Детская одежда из 100% хлопка, без швов на стыках, с сертификатом качества. Цены от 450 до 2800 рублей. Доставка по России — 3–7 дней. Бесплатная доставка от 4000 рублей.

Шаг 4: Укажите каналы конверсии

Конверсия: Пользователь кликает на объявление → попадает на страницу категории «Для новорожденных» → добавляет в корзину → оформляет заказ через форму с именем, телефоном и адресом. Целевая страница: https://детскаяодеждаекатеринбург.рф/новорожденные

Шаг 5: Предоставьте ключи и исключения

Ключевые запросы:

  • детская одежда екатеринбург
  • натуральная детская одежда
  • одежда для новорожденных купить
  • детская одежда оптом екатеринбург
  • как выбрать детскую одежду

Отрицательные ключи:

  • б/у
  • скидки
  • подарок
  • мужская одежда
  • взрослая

Шаг 6: Укажите бюджет и сроки

Бюджет: 45 000 рублей в месяц. Запуск — с 1 мая, завершение — 30 июня.

Приоритет: Важнее всего — конверсия в заказы, а не клики. Стоимость лида должна быть ниже 800 рублей.

Шаг 7: Укажите технические требования

Доступ: Аккаунт Яндекс.Директ и Метрики предоставлены. CRM: Связь с CallTouch, отчеты по звонкам нужны.

Ограничения:

  • Не показывать объявления в 0:00–6:00
  • Только мобильные устройства — клиенты покупают через телефон
  • Не использовать объявления с «дешево» и «распродажа»

Шаг 8: Уточните условия сотрудничества

Отчеты: Еженедельно — отчет по ключам, конверсиям и стоимости лида. В формате PDF + краткий звонок по понедельникам.

Контакт: Менеджер по рекламе — Анна Петрова, тел. +7 (343) 222-11-00, email: anna@detod.ru

Это — полноценное ТЗ, которое может быть отправлено директологу и станет основой для успешной кампании. Он не будет гадать — он будет действовать.

ТЗ vs Brief: в чем разница и что выбрать?

Многие думают, что «ТЗ» и «brief» — это одно и то же. Это заблуждение. Даже если вы слышали это слово в рекламных агентствах, оно не подходит для Яндекс.Директа.

Что такое brief?

Brief — это краткий, часто эмоциональный запрос. Он используется в брендинге, креативе, контент-маркетинге. Пример: «Нам нужна реклама, которая тронет сердца мам». Или: «Сделайте что-то креативное, в стиле Apple».

Такой brief подходит для телевизионной рекламы, логотипов или постов в Instagram. Но для Яндекс.Директа он бесполезен.

Что такое ТЗ?

Техническое задание — это инструкция. Оно должно быть:

  • Конкретным: не «запустите рекламу», а «запустите 4 кампании по ключам X, Y, Z с целевыми страницами A и B»
  • Измеримым: «нужно 100 лидов» — это можно проверить
  • Технически выполнимым: если у вас нет счетчика — это не бриф, это мечта
  • Ограниченным по времени и бюджету

Вывод: Для Яндекс.Директа нужен ТЗ, а не brief. Если вам приходит запрос в стиле «сделайте красиво и привлекательно» — это не реклама. Это искусство. А реклама в поиске — это инженерия. Нужны цифры, а не эмоции.

Как проверить ТЗ перед отправкой: контрольный чек-лист

Перед тем как отослать ТЗ директологу — пройдите по этому списку. Если хотя бы один пункт не выполнен — вернитесь и доработайте.

  1. Цель кампании сформулирована четко? (не «много клиентов», а «50 заказов за 30 дней»)
  2. Описана целевая аудитория с деталями (возраст, пол, регион, мотивация)?
  3. Указаны ключевые слова и отрицательные запросы?
  4. Описан продукт — что, зачем, как работает?
  5. Указаны целевые страницы и механизм конверсии?
  6. Определен бюджет, сроки и приоритеты?
  7. Указаны технические ограничения (гео, устройства, запрещенные слова)?
  8. Указаны контактные данные и формат отчетов?
  9. Нет ли размытых фраз вроде «сделайте как лучше»?
  10. ТЗ можно понять без дополнительных вопросов?

Если ответ на все вопросы — «да», вы готовы. Если хоть один — «нет» — вернитесь и улучшите.

Что делать, если директолог говорит: «У вас нет ТЗ»?

Если вы получили ответ от директолога: «Нужно ТЗ», и вы не знаете, что ответить — это нормально. Многие владельцы бизнеса сталкиваются с этим впервые.

Вот что делать:

  1. Не паникуйте. Это не ваша вина — вы просто не знали, как это делается.
  2. Соберите информацию. Откройте сайт, пролистайте страницы, посмотрите отзывы клиентов. Что им нравится? Какие вопросы они задают?
  3. Запишите все, что знаете. Не стесняйтесь — даже если кажется, что это «очевидно».
  4. Спросите у команды: «Какие клиенты чаще всего звонят? Что их волнует?»
  5. Используйте шаблон из этой статьи. Скопируйте структуру и заполните своими данными.
  6. Попросите директолога помочь — но не ждите, что он сделает это за вас. Нормальный специалист даст вам шаблон и подскажет, что уточнить. Но не напишет ТЗ вместо вас.

Помните: вы — эксперт в своем бизнесе. Директолог — эксперт в рекламе. Вместе вы создадите мощную систему. Но только если вы дадите ему все необходимые кирпичи.

Заключение: ТЗ — это инвестиция, а не расход

Составление технического задания требует времени. Но оно сэкономит вам гораздо больше: денег, нервов и времени. Когда вы четко формулируете цели, описываете клиентов, указываете ограничения — вы не просто отправляете файл. Вы создаете стратегический план, который превращает рекламу из «затраты» в «инвестицию».

Вы не платите за клики. Вы платите за результаты. И эти результаты зависят от того, насколько хорошо вы подготовили дорогу для директолога. Хорошее ТЗ — это как план строительства дома: если вы не нарисуете чертеж, даже лучший мастер не построит то, что вам нужно.

Не бойтесь быть подробным. Не бойтесь спрашивать. Не делайте «для галочки». Ваша рекламная кампания — это не просто кнопка «запустить» в панели управления. Это сложная система, где каждая деталь имеет значение.

Сделайте ТЗ — и вы увидите, как реклама начинает работать не на вас, а за вас.

FAQ

Что делать, если я не знаю, какие ключевые слова использовать?

Не паникуйте. Просто напишите 5–10 запросов, которые знаете — те, что используете в разговоре с клиентами. Например: «купить детские коляски в Новосибирске». Директолог использует инструменты анализа (вроде Яндекс.Вордстат) и расширит список в 5–10 раз. Главное — дать ему точку отсчета.

Можно ли использовать ТЗ для нескольких кампаний сразу?

Если у вас разные продукты — нет. Каждая кампания требует отдельного ТЗ. Объединять их — значит смешивать аудиторию, ключи и цели. Это приведет к неэффективности. Лучше сделать 2–3 маленьких, но точных ТЗ, чем один большой и размытый.

Сколько времени нужно на составление ТЗ?

От 2 до 6 часов — в зависимости от сложности бизнеса. Если у вас простой продукт и одна целевая аудитория — достаточно 2 часов. Если у вас несколько линеек, разные регионы и сложная система конверсий — лучше потратить 5–6 часов. Это сэкономит вам тысячи рублей в будущем.

Почему не стоит использовать общие фразы в ТЗ?

Потому что они не работают. Фразы вроде «сделайте красиво» или «привлеките клиентов» не содержат ни одной конкретной инструкции. Директолог не знает, что считать «красиво» или «клиентом». Он будет действовать наугад — и вы рискуете потратить бюджет без результатов. Чем конкретнее — тем эффективнее.

Как часто нужно обновлять ТЗ?

ТЗ — не документ на вечность. После первых 2–3 недель кампании вы получите данные: какие ключи работают, какие — нет. Поняв это, внесите корректировки: добавьте новые запросы, уберите неэффективные, измените бюджет. Обновляйте ТЗ раз в 2–4 недели — это улучшит результаты на 30–70%.

Можно ли писать ТЗ на английском?

Нет. Директолог работает с русскоязычной аудиторией, Яндекс.Директ — русскоязычная платформа. Все объявления, ключи и отчеты — на русском. Использование английского только запутает процесс и увеличит риск ошибок.

Что делать, если директолог не отвечает на вопросы?

Это красный флаг. Хороший специалист всегда объясняет, почему он делает то или иное действие. Если вы не получаете ответов — требуйте отчеты, задавайте вопросы. Если реакции нет — подумайте о замене. Ваша реклама слишком важна, чтобы доверять ее непонятным людям.

Сколько стоит хорошее ТЗ?

Если вы делаете его сами — бесплатно. Если нанимаете специалиста для составления ТЗ — от 5 000 до 15 000 рублей. Но это инвестиция: правильно составленное ТЗ может увеличить рентабельность кампании в 2–3 раза. Стоимость — это не затраты, а возврат.

Можно ли передать ТЗ без доступа к сайту?

Технически — да. Но это как передать кулинару рецепт без ингредиентов. Вы получите результат — но он будет далек от идеала. Доступ к сайту, метрикам и CRM — не роскошь, а необходимость. Без этого директолог работает с половиной данных.

Что делать, если у меня нет опыта в рекламе?

Начните с простого. Используйте структуру из этой статьи. Заполните каждый пункт, даже если кажется, что «это и так понятно». Затем передайте ТЗ директологу. Лучший специалист оценит ваш подход — и скажет: «Отлично, вы все сделали правильно». Главное — не пытайтесь угадать. Пишите честно, конкретно и подробно.