Представьте: вы только что завершили масштабный анализ стартапа. Вы изучили продукт, команду, рынок, финансовые потоки и пользовательские отзывы. Вы видите четкие пробелы, скрытые возможности и критические риски. Теперь вам нужно передать это в виде рекомендации — не просто списка пунктов, а живого, мотивирующего и практичного руководства для основателя. Но как сделать так, чтобы эта рекомендация не превратилась в сухой отчет, который проигнорируют? Как убедить человека, который работает 80 часов в неделю, не просто прочитать её, а ДЕЙСТВОВАТЬ?

Рекомендация для основателя стартапа — это не просто «совет», а инструмент стратегического влияния. Она должна быть настолько точной, что основатель скажет: «Это именно то, чего мне не хватало». Но для этого нужно знать, как её писать. В этой статье вы найдёте не просто шаблон — вы получите полный пошаговый гид, практические примеры, разбор ошибок и проверенные формулы, которые помогут написать рекомендацию, от которой невозможно отказаться.

Почему рекомендация для основателя — это отдельная наука

Многие маркетологи, консультанты и аналитики ошибочно считают, что рекомендации для стартап-основателей — это просто упрощённые версии отчётов для корпораций. Это опасное заблуждение. Стартап — это не стабильная организация с процессами, бюджетом и HR-отделом. Это живой организм, который балансирует на грани выживания. Его основатель — не менеджер, а генератор идей, продавец, техник, бухгалтер и психолог в одном лице. И если вы пишете рекомендацию, как для офисного директора — она не сработает.

Основатели стартапов сталкиваются с уникальными вызовами:

  • Они работают в условиях крайней неопределённости — нет чётких KPI, нет устойчивых клиентских потоков, нет гарантий завтрашнего дня.
  • Они испытывают эмоциональное выгорание — постоянный стресс, сомнения, чувство вины за команду.
  • Их ресурсы ограничены: время, деньги, люди — всё в дефиците.
  • Они часто перегружены операционной нагрузкой — им некогда думать стратегически, пока они тушат пожары.

Поэтому рекомендация для них — это не «аналитика» в классическом смысле. Это навигационная система. Она должна не просто описывать проблему — она должна показывать путь, как выйти из него с минимальными потерями и максимальной скоростью. Она должна быть не только логичной, но и эмоционально резонирующей.

Вот почему стандартные формулировки вроде «рекомендуем увеличить бюджет на рекламу» или «стоит провести A/B-тест» — не работают. Они звучат абстрактно, без контекста. Основатель слышит их десятки раз в месяц — и перестаёт реагировать. Ваша рекомендация должна быть персонализированной, конкретной и сопровождаемой пониманием его реальности.

Что мешает написать правильную рекомендацию?

Прежде чем переходить к структуре, разберёмся с внутренними барьерами — теми, что мешают вам начать. Часто мы не пишем рекомендации, потому что боимся:

  • Не учесть детали — «А вдруг я что-то забыл? А вдруг это не то, что ему нужно?»
  • Звучать как самодовольный эксперт — «А вдруг он подумает, что я думаю, будто знаю лучше?»
  • Не получить ответа — «А вдруг он просто проигнорирует?»
  • Слишком много работы — «Это же целая статья! Я не успею».

Эти страхи — нормальны. Но они не оправдывают бездействия. Потому что рекомендация — это не «всё, что я знаю». Это одно главное, что нужно сделать прямо сейчас. Не десять. Не двадцать. Один ключевой шаг. Именно на нём строится вся ваша ценность.

Как написать рекомендацию для основателя стартапа: пошаговая инструкция

Ниже — проверенная 5-этапная система, которую мы применяем в наших консультациях. Она работает для SaaS-стартапов, e-commerce, B2B и даже физических продуктов. Главное — адаптировать её под конкретный случай.

Этап 1: Начните с эмпатии — не с данных

Первое, что нужно сделать перед тем, как открыть документ — перестать думать о «рекомендации» и начать думать о человеке. Кто он? Какой у него день? Что его беспокоит больше всего?

Вот пример: вы анализируете стартап, который развивает мобильное приложение для родителей с детьми до 3 лет. Вы видите, что у них низкий LTV (lifetime value) и высокая отток. Технически — нужно улучшить монетизацию, добавить подписку. Но если вы просто напишете: «Внедрите подписную модель», — это не сработает.

Почему? Потому что основатель — молодая мама, которая работает ночами после того, как уложит ребёнка спать. Она боится, что если начнёт продавать «дополнительные услуги», её пользователи почувствуют, что она «продала душу». Она не боится техники — она боится утратить доверие.

Значит, ваша рекомендация должна начинаться не с цифр, а с признания:

«Я понимаю, как важно для вас сохранить доверие родителей. Вы не хотите, чтобы ваше приложение воспринимали как «ещё один сервис, который пытается взять деньги». Это ваше преимущество — и вы правы, что держитесь за него. Но сейчас эта ценность начинает тормозить ваш рост.»

Такой подход снижает защитную реакцию. Основатель чувствует: «Он меня понял». Только после этого он готов слышать дальше.

Этап 2: Сформулируйте одну ключевую проблему — не список

Ошибки, которые совершают 90% консультантов: они дают 7 рекомендаций. И все — поверхностные.

Ваша задача — выявить одну доминирующую проблему, которая тормозит рост. Не «у нас низкая конверсия», а: «Пользователи уходят, потому что не понимают, как продукт решает их главную боль — страх потерять контроль над расписанием ребёнка».

Как найти эту проблему?

  1. Проанализируйте все данные: отзывы, аналитику, интервью с клиентами.
  2. Спросите: «Что происходит, если эта проблема останется нерешённой через 3 месяца?»
  3. Найдите ту, которая влияет на несколько метрик одновременно: retention, LTV, NPS, CAC.
  4. Убедитесь, что её можно решить в течение 30–60 дней — без масштабных инвестиций.

Пример из реальной практики:

  • Данные: 78% пользователей уходят после первого использования. Конверсия в платную версию — 1,2%.
  • Интервью: «Я не понял, как это поможет мне. Я подумал — это просто ещё один календарь».
  • Проблема: Пользователи не видят разницу между вашим приложением и бесплатными аналогами.

Ваша формулировка: «Основная причина оттока — пользователи не воспринимают ваш продукт как уникальное решение их главной боли: хаоса в расписании детей. Они не понимают, чем вы отличаетесь от «Календаря Google» или «Baby Tracker».»

Это не просто диагноз — это психологический ключ. Он объясняет, почему все предыдущие усилия не работали. И он даёт основателю ощущение: «Ага! Вот в чём дело».

Этап 3: Предложите один конкретный шаг — не «возможно»

Следующий этап — предложить действие. И здесь начинается самое важное: не говорите «следует», «рекомендуется», «можно». Эти слова — убийцы действия. Они звучат как совет, а не призыв.

Вместо: «Рекомендуется улучшить онбординг» — скажите: «На следующей неделе добавьте в первый экран приложения фразу: “Вы больше не будете теряться в расписаниях. Мы покажем вам, как всё успеть — за 2 минуты.”»

Что делает эту рекомендацию мощной?

  • Конкретно: что именно делать (добавить фразу).
  • Срок: «на следующей неделе» — создаёт ощущение срочности.
  • Ожидаемый результат: «вы больше не будете теряться» — это цель, которую пользователь уже знает.

Проверьте свою рекомендацию по этому критерию: если её выполнить — будет ли это видно? Будет ли изменение в метриках через 2 недели?

Если нет — перепишите. Например:

  • Плохо: «Стоит улучшить UX».
  • Хорошо: «Замените кнопку «Создать расписание» на «Покажи мне, как успеть всё до ужина». Протестируйте её с 5 родителями в понедельник.»
  • Отлично: «Создайте в понедельник 3 варианта кнопки: 1) «Создать расписание», 2) «Покажи мне, как успеть всё до ужина», 3) «Ваш ребёнок не пропустит ни один сон». Запустите A/B-тест с 100 пользователями. Сравните отток за первые 5 минут.»

Последний вариант — идеал. Он не просто говорит «что делать» — он даёт инструкцию, как проверить результат.

Этап 4: Представьте последствия — не только позитивные

Люди не реагируют на «если вы сделаете это — будет хорошо». Они реагируют на «если не сделаете — будет плохо».

Ваша рекомендация должна содержать два сценария:

  • Сценарий 1: Вы делаете это — что изменится? Какие метрики вырастут?
  • Сценарий 2: Вы не делаете этого — что произойдёт? Какие риски?

Пример для стартапа с приложением:

Если вы внедрите новую формулировку кнопки — мы ожидаем рост конверсии в платную версию на 3–5% за месяц. Это означает, что вы получите дополнительно 40–60 платящих пользователей в месяц. А это — устойчивый доход, который позволит вам нанять первого маркетолога.

Если вы не измените текст кнопки — ситуация останется прежней. Через 3 месяца вы снова будете пересматривать аналитику, снова думать: «Почему люди не платят?». Вы потратите ещё 20 тысяч рублей на рекламу — и снова не получите результат. А это означает: вы отложите запуск нового модуля на полгода. И ваша команда начнёт терять веру в продукт.

Это не просто «предупреждение». Это эмоциональный триггер. Он работает, потому что затрагивает глубинные страхи: потраченное время, упущенные возможности, разочарование команды.

Этап 5: Завершите с призывом к действию — не «надеюсь, это поможет»

Финальный абзац — самый важный. Именно здесь решается, прочитает ли основатель вашу рекомендацию или закроет её.

Не пишите:

  • «Надеюсь, это поможет»
  • «Если будет вопрос — пишите»
  • «Спасибо за внимание»

Всё это звучит как пустой формализм. Вместо этого — создайте ощущение ответственности и поддержки.

Пример:

Этот шаг не требует больших ресурсов — только честности и внимания к деталям. Я не прошу вас «переосмыслить бизнес». Я прошу вас — просто попробовать одну фразу. Если вы сделаете это на следующей неделе — напишите мне. Я помогу проанализировать результаты. Если нет — я пойму: вы не готовы к этому шагу. И тогда мы найдём другой путь.

Этот финал работает, потому что:

  • Снижает барьер: «не требует больших ресурсов» — убирает страх.
  • Даёт контроль: «я пойму, если вы не готовы» — уважает его выбор.
  • Создаёт связь: «напишите мне» — превращает рекомендацию в диалог.

Именно такой подход превращает рекомендацию из «отчёта» в мост.

Пример рекомендации для основателя стартапа — полный кейс

Представьте, что вы работаете с основателем стартапа, который развивает платформу для поиска репетиторов в маленьких городах. Вы провели анализ: 80% пользователей регистрируются, но 75% уходят до первого занятия. Реклама работает — трафик есть. Но конверсия в платные уроки — 0,8%.

Вы провели интервью с 15 пользователями. Выяснили: родители боятся, что репетитор не приедет. Им некогда проверять отзывы. Они хотят «гарантию».

Вот как выглядит ваша рекомендация:

Рекомендация для основателя: как увеличить конверсию на платные уроки

Я понимаю, как сложно быть родителем в маленьком городе. Вы ищете репетитора для ребёнка, но боитесь: а вдруг он не приедет? А вдруг он не умеет учить? А вдруг вы потратите деньги и время — и ничего не изменится. Вы не хотите быть обманутым. И вы не одиноки — так думают 9 из 10 родителей, которые заходят на ваш сайт.

Сейчас вы предлагаете им «список репетиторов». Но этого недостаточно. Они не видят гарантии. И потому уходят.

Ваша ключевая проблема: родители не доверяют платформе, потому что нет прозрачной системы подтверждения качества. Они не верят отзывам — они ждут доказательств.

Что нужно сделать: внедрите на странице репетитора один новый элемент. Под фото и описанием добавьте: «Мы проверяем каждого репетитора лично. Каждый прошёл тест на знания и провёл пробный урок с нашим педагогом. Гарантия: если вы не останетесь довольны — возвращаем деньги за первое занятие». Добавьте кнопку «Попробовать пробный урок за 1 рубль».

Почему это сработает: ваша аудитория не ищет «лучшего репетитора». Она ищет безопасность. Дешёвый пробный урок снижает порог входа. Гарантия возврата денег — это не просто «услуга», это эмоциональная страховка. Родители перестанут бояться — и начнут действовать.

Что произойдёт, если вы не сделаете это: Вы продолжите тратить деньги на рекламу. Каждый месяц вы будете получать 500 регистраций — и терять 375 из них. Через полгода вы начнёте думать: «Возможно, рынок слишком мал?». Но проблема не в рынке. Проблема — в вашей платформе, которая пока не даёт ощущения безопасности. Это — убийца доверия.

Что вы получите, если сделаете это: Через 30 дней вы увидите рост конверсии в платные уроки до 3–4%. Это — дополнительные 120–150 платящих клиентов в месяц. Вы сможете перейти от «фриланс-платформы» к бренду, которому доверяют. И это откроет двери в школы, центры развития и государственные программы.

Я не прошу вас переписывать весь сайт. Я прошу — просто добавить одну фразу и кнопку на странице репетитора. Сделайте это до конца следующей недели. И напишите мне: «Сделано». Я помогу вам проанализировать первые результаты. Если что-то пойдёт не так — мы найдём решение вместе.

Вы уже сделали много. Просто дайте родителям ещё одну причину поверить.

Какие ошибки делают при написании рекомендаций — и как их избежать

Даже опытные специалисты часто совершают одни и те же ошибки. Они не в данных — они в подходе.

Ошибка 1: «Перегружаю рекомендацию»

Слишком много пунктов. 7–10 рекомендаций в одном документе. Это как дать пилоту 20 инструкций перед посадкой — он не успеет запомнить ни одну.

Как исправить: используйте правило 1-3-5. Одна главная рекомендация. Три подпункта. Пять действий для реализации.

Ошибка 2: Использую сложный язык

«Оптимизируем пользовательский путь на основе анализа коэффициентов оттока и метрик воронки» — звучит умно. Но основатель слышит: «Я ничего не понял».

Как исправить: пишите так, как если бы вы объясняли рекомендацию маме, которая не знает, что такое CTR. Используйте метафоры: «Ваш сайт — это дверь в дом. Если на пороге стоит мрачный сторож, люди не войдут. Даже если внутри — пять золотых тронов».

Ошибка 3: Не учитывает эмоциональное состояние основателя

Вы видите проблему. Он — нет. И вы начинаете «объяснять». Это вызывает сопротивление.

Как исправить: начните с признания: «Я знаю, что вы уже пробовали X. И вы правы — это не сработало. Но давайте попробуем Y». Это снижает защитную реакцию.

Ошибка 4: Не даёте инструмент для проверки

«Сделайте лучше UX» — это не рекомендация. Это пожелание.

Как исправить: добавьте к каждой рекомендации: «Чтобы проверить — измеряйте Z. Если через 14 дней Z вырос на 20% — значит, работает».

Ошибка 5: Забываете про масштаб

«Нужно запустить CRM-систему» — звучит круто. Но если у вас 50 клиентов в месяц — это перегрузка.

Как исправить: всегда спрашивайте: «Это решение масштабируется? Или это баг на одном экране, который можно исправить за 2 часа?»

Ошибка 6: Не заканчиваю с эмоцией

«Всё. Это всё» — это худший финал.

Как исправить: добавьте человеческое завершение. «Я верю, что вы сможете это сделать». Или: «Это не про технологии. Это про то, как вы помогаете людям».

Чем рекомендация для founder отличается от рекомендации для инвестора

Это ключевое различие, которое большинство игнорируют.

Аспект Рекомендация для основателя Рекомендация для инвестора
Цель Помочь сделать шаг, который изменит бизнес-процесс Обосновать возможность возврата инвестиций
Фокус Эмоции, поведение пользователей, операционные барьеры Масштаб рынка, конкурентная среда, финансовые прогнозы
Язык Простой, эмоциональный, с метафорами Формальный, аналитический, с цифрами
Формат Один ключевой шаг + поддержка Отчёт, презентация, P&L-модель
Срок действия 30–60 дней — действие, результат 12–36 месяцев — стратегия роста
Ключевая фраза «Что вы сделаете на следующей неделе?» «Какой ROI ожидается через 2 года?»

Если вы пишете рекомендацию для инвестора — вы говорите: «Это стоит денег». Если пишете для основателя — вы говорите: «Вы можете это изменить».

Как проверить, что ваша рекомендация действительно полезна

Не все «рекомендации» работают. Некоторые — просто красиво оформленные пожелания.

Вот 5 вопросов, которые помогут вам проверить качество вашей рекомендации:

  1. Можно ли выполнить это за 1–2 недели? Если ответ «нет» — вы предлагаете стратегию, а не рекомендацию.
  2. Будет ли результат виден без сложных инструментов? Если нужно покупать CRM, запускать аналитику — это не рекомендация. Это проект.
  3. Это затрагивает поведение пользователя? Если вы говорите только про внутренние процессы — это операционная задача. Рекомендация должна менять что-то в голове клиента.
  4. Вы говорите «вы» — а не «вам стоит»? Рекомендация должна быть личной. Не «стоит сделать», а «сделайте».
  5. Если бы вы были основателем — вы бы сделали это? Если нет — перепишите. Потому что если вам самому не хочется это делать — зачем вы просите его?

Пример проверки: рекомендация — «Добавьте форму обратной связи». Вопрос: можно ли сделать это за неделю? Да. Будет ли результат виден? Да — если увидите 5–10 отзывов. Это затрагивает поведение клиента? Нет — это внутренний инструмент. Значит, рекомендация слабая.

Улучшенная версия: «Спросите у 5 последних клиентов: “Что бы вы хотели изменить в нашем сервисе?” Запишите их ответы. Поделитесь ими с командой на следующей встрече». Теперь — это рекомендация. Она личная, быстрая и влияет на отношение к клиенту.

FAQ

Как выбрать, какой шаг включить в рекомендацию, если их много?

Выбирайте тот шаг, который:

  • Даёт быстрый результат (в течение месяца).
  • Влияет на несколько ключевых метрик (конверсия, удержание, отзывы).
  • Требует минимальных ресурсов — не требует найма, новых технологий или бюджета.
  • Решает эмоциональный барьер — не технический.

Если вы не можете ответить на все четыре вопроса — выберите другой.

Стоит ли включать цифры в рекомендацию для founder?

Да — но не как основу. Цифры должны быть подтверждением, а не доказательством. Например: «Вы получите 40 новых клиентов в месяц — это как полтора дополнительных урока в неделю». Цифры помогают, но не заменяют историю.

Что делать, если основатель игнорирует рекомендацию?

Не настаивайте. Спросите: «Что мешает вам сделать это?» Возможно, вы не учли реальные ограничения — время, страх, недостаток команды. Возможно, рекомендация не была достаточно конкретной. Слушайте — и перепишите.

Можно ли использовать шаблон рекомендации?

Да — но не как формулу. Используйте структуру: эмпатия → проблема → шаг → последствия → поддержка. Это универсальный шаблон. Но каждый раз — переписывайте содержание. Рекомендация должна звучать как ваша, а не как шаблон.

Как часто писать рекомендации основателю?

Не чаще одного раза в месяц. Каждая рекомендация — это тяжёлая работа. Если вы пишете их чаще — они теряют вес. Лучше одна глубокая рекомендация, чем три поверхностных.

Какие инструменты помогают писать рекомендации?

Ни один инструмент не заменит ваше понимание. Но если вы хотите систематизировать процесс — используйте:

  • Notion или Google Docs для шаблонов.
  • Trello — чтобы отслеживать, какие рекомендации выполнены.
  • Google Forms — для сбора обратной связи от основателей после выполнения.

Главное — не полагайтесь на шаблоны. Полагайтесь на понимание человека.

Заключение: рекомендация — это не документ, а доверие

Рекомендация для основателя стартапа — это не отчёт, не аналитика и не список рекомендаций. Это мост. Мост между тем, что он видит сегодня — и тем, что может быть завтра.

Он не нуждается в идеальном дизайне. Он нуждается в искренности. В понимании. В уважении к его страхам, его усталости, его мечтам.

Когда вы пишете рекомендацию — вы не «дайте совет». Вы говорите: «Я увидел вашу боль. Я знаю, что вы можете. И я здесь, чтобы помочь вам сделать первый шаг».

Это — самая мощная форма влияния. Не потому что она «правильная». А потому что она человеческая.

Ваша задача — не быть самым умным. Ваша задача — быть тем, кто помогает ему поверить в себя снова.

Напишите свою рекомендацию. Не как «документ». А как письмо от человека — к человеку.

И увидите, как изменится всё.