Рекомендация для Project Manager — пример, как написать

Написать рекомендацию для Project Manager — задача, которая кажется простой до тех пор, пока вы не сядете за письмо. Вы чувствуете, что должны что-то важное сказать, но боитесь звучать поверхностно. Или наоборот — перегружаете текст терминами, и результат кажется сухим, неубедительным. Что делать? Где взять шаблон? Как не выглядеть неопытным, если вы впервые пишете такую рекомендацию? И самое главное — как сделать её не просто формальностью, а инструментом, который реально поможет менеджеру проекта улучшить результаты?

На самом деле, хорошая рекомендация — это не «отметка в графе „закрыто“», а живой, структурированный анализ, который учитывает контекст, показывает причины, а не просто констатирует факты. Она должна быть понятной для команды, полезной для руководства и сохраняемой как урок на будущее. В этой статье мы разберём, как писать рекомендации для Project Manager так, чтобы они работали — не только в отчёте, но и на практике. Вы получите пошаговый алгоритм, реальный кейс с анализом, шаблоны и ответы на самые болезненные вопросы: «Что включать?», «Как избежать ошибок?» и «Почему некоторые рекомендации игнорируют, даже если они правильные?»

Почему рекомендации для Project Manager — это не просто «заключение»

Многие считают, что рекомендация — это просто последний пункт в отчёте о завершённом проекте. «Всё прошло хорошо», «Команда молодцы», «Следующий раз надо быть внимательнее». Такие формулировки — пустая трата времени. Они не помогают, не учат и не меняют поведение. Почему?

Project Manager — это не просто координатор задач. Это человек, который отвечает за сроки, бюджет, качество, коммуникацию и мотивацию. Он работает в условиях неопределённости: требования меняются, ресурсы сжимаются, клиенты переключают приоритеты. Его задача — держать всё на плаву, несмотря на хаос. И именно поэтому рекомендации к его работе должны быть точными, конкретными и подкреплёнными доказательствами.

Хорошая рекомендация — это мост между тем, что было, и тем, что будет. Она не говорит: «Надо лучше». Она показывает: «Вот где возникла проблема, почему она возникла, и как её решить следующий раз».

Представьте: вы ведёте проект по запуску нового сайта для интернет-магазина. В процессе команда допустила три критические ошибки: не согласовали дизайн с отделом маркетинга, пропустили тестирование на мобильных устройствах и не подготовили аналитику для оценки результатов. В отчёте вы пишете: «Рекомендация — улучшить коммуникацию». Что это значит? Кто должен с кем общаться? Когда? Как часто? Что делать, если общение не помогает?

Вот где начинается разница между плохой и хорошей рекомендацией. Плохая — абстрактна. Хорошая — конкретна, измерима и привязана к действиям.

Важно понимать: рекомендация — это не инструкция. Инструкция говорит «сделай так». Рекомендация объясняет «почему стоит сделать так, и какие последствия будут, если не сделать». Это ключевое различие.

Почему это важно для владельцев бизнеса и маркетологов? Потому что вы, как заказчики проектов, несёте ответственность за результат. Если вы получаете от Project Manager рекомендации, которые звучат как «надо лучше», вы не можете их внедрить. Вы не знаете, что именно улучшать. Но если вы получаете чёткую, структурированную рекомендацию — вы можете принять решение: доверить это команде, пересмотреть процесс или даже заменить менеджера. Рекомендация — это инструмент управления рисками и повышения эффективности.

Как написать рекомендацию для Project Manager: пошаговый алгоритм

Написать хорошую рекомендацию — это не творчество. Это системный процесс. Он состоит из пяти чётких шагов, которые вы можете применить к любому проекту — от запуска сайта до запуска маркетинговой кампании.

Шаг 1: Соберите факты, а не впечатления

Первое правило: никаких эмоций. Только данные. Если вы пишете рекомендацию, начните с вопроса: «Что именно произошло?»

Не пишите: «Команда плохо справлялась». Вместо этого ответьте:

• Какие задачи были сорваны?
• На сколько дней задержались сроки?
• Какие метрики упали (например, конверсия сайта, время на сайте, отказы)?
• Кто из участников сталкивался с трудностями?
• Были ли повторяющиеся ошибки?

Вот пример из реального кейса: проект по запуску лендинга для онлайн-школы. В отчёте указано: «Сайт запустили с опозданием на 14 дней. Конверсия в лиды — 2,3% против плановых 5%. Причина: дизайнер не знал целевую аудиторию.»

Это уже лучше, чем «всё плохо». Но этого недостаточно. Нужно углубиться.

Вопросы для анализа:

• Почему дизайнер не знал целевую аудиторию? Был ли у него доступ к данным?
• Кто должен был передать эти данные? Была ли процедура?
• Были ли проверки на этапе дизайна? Кто их проводил?

Ответы: дизайнер не получил сегментацию аудитории, потому что маркетолог забыл передать отчёт. Менеджер проекта не контролировал этот этап — считал, что «дизайнер сам разберётся». Проверка дизайна проводилась только по внешнему виду, а не по целевым действиям.

Теперь у вас есть факты. Без них рекомендация — просто пожелание.

Шаг 2: Найдите корневую причину

Факты — это симптомы. Корневая причина — это болезнь.

Часто люди ошибаются, пытаясь «лечить симптом». Например: «Команда не успевала — значит, надо больше людей». Но если проблема в плохой коммуникации между отделами, добавление сотрудников только усугубит путаницу.

Используйте метод «Почему?» пять раз. Это простой, но мощный инструмент.

Пример:

• Почему? Конверсия низкая? → Потому что дизайн не отражает потребности ЦА.
• Почему? Дизайн не отражает потребности ЦА? → Потому что дизайнеру не дали аналитику.
• Почему? Не дали аналитику? → Потому что маркетолог не знал, что дизайнеру она нужна.
• Почему? Маркетолог не знал? → Потому что нет чёткой процедуры передачи данных между отделами.
• Почему? Нет процедуры? → Потому что ранее проекты были небольшими, и всё решалось на ходу.

Корневая причина: отсутствие стандартной процедуры передачи маркетинговых данных дизайнерам и разработчикам.

Теперь вы знаете, куда направить усилия. Не на «улучшение дизайна», а на «внедрение чек-листа передачи данных».

Шаг 3: Формулируйте рекомендацию по структуре «Ситуация — Проблема — Решение»

Лучшие рекомендации пишутся по трёхчастной формуле:

1. Ситуация — что происходило?
2. Проблема — почему это стало проблемой?
3. Решение — что нужно изменить, чтобы этого не повторилось?

Пример из кейса:

Ситуация: При запуске лендинга дизайнер получил только визуальный макет и текст. Никаких данных о ЦА, поведении пользователей или целях страницы.

Проблема: Дизайн был создан исходя из эстетики, а не из целей конверсии. В результате страница выглядела красиво, но не приводила к действиям — конверсия упала на 54%.

Решение: Внедрить обязательный чек-лист для передачи проекта дизайнеру: 1) Целевая аудитория, 2) Ключевые действия пользователей, 3) Метрики успеха. Утверждать чек-лист должен маркетолог и PM. Шаблон прилагается.

Этот формат работает потому, что он:

• Показывает логическую связь
• Не обвиняет людей — говорит о системе
• Сразу предлагает решение

Шаг 4: Делайте рекомендации измеримыми и привязанными к действиям

Рекомендация вроде «улучшить коммуникацию» — бесполезна. Почему? Потому что её нельзя проверить.

Как понять, улучшилась коммуникация или нет? Что значит «улучшить»?

Вот как превратить абстрактную рекомендацию в конкретное действие:

Плохо: «Улучшить взаимодействие с командой».

Хорошо: «Внедрить еженедельные 15-минутные стендапы с дизайнером и разработчиком, где обсуждаются: 1) текущие блоки, 2) риски по срокам, 3) ожидания. Результат — снижение задержек на этапе дизайна на 30% в следующем проекте».

Заметьте:

• Кто — PM и дизайнер
• Что — стендапы по 15 минут
• Когда — еженедельно
• Зачем — снижение задержек
• Как измерить — на 30%

Теперь вы можете проверить: прошли ли стендапы? Были ли они полезными? Снизились ли задержки?

Это называется — «SMART-рекомендации»: Specific (конкретная), Measurable (измеримая), Achievable (достижимая), Relevant (релевантная), Time-bound (ограниченная по времени).

Шаг 5: Добавьте контекст и предупреждения

Лучшая рекомендация — это не только «что делать», но и «чего избегать».

Пример: «Рекомендация — использовать Figma для совместной работы с дизайнерами. Раньше мы использовали PDF-макеты — это вызывало путаницу. Теперь все изменения будут в одном файле, и команда сможет оставлять комментарии прямо на макете. Не используйте PDF как основной источник правок — это ведёт к потере версий».

Такой подход:

• Предотвращает повторение ошибок
• Показывает, что вы не просто «даёте совет», а анализировали прошлый опыт
• Повышает доверие к вашей рекомендации — люди видят, что вы думали о последствиях

Не бойтесь писать: «Это не сработает, если…» или «Будьте осторожны, когда…». Это показывает глубину понимания.

Что включать в рекомендацию для Project Manager: чек-лист

Вот универсальный чек-лист, который вы можете использовать как шаблон для любой рекомендации. Он подходит и для маркетологов, и для владельцев бизнеса, которые хотят получить реальную пользу от проектных отчётов.

• Название проекта: кратко, чтобы не было путаницы.
• Цель проекта: что нужно было достичь? (например, «увеличить лиды на 40%»)
• Результат: что получилось на деле? (с цифрами!)
• Ключевые проблемы: 2–4 основные точки неудачи (не больше — иначе потеряется фокус)
• Причины: почему эти проблемы возникли? (используйте метод «5 почему»)
• Рекомендации: 3–5 конкретных действий, соответствующих каждой проблеме. Каждая рекомендация — по структуре «Ситуация-Проблема-Решение».
• Метрики успеха: как вы будете понимать, что рекомендация сработала?
• Сроки внедрения: когда это должно быть сделано?
• Ответственные лица: кто будет это делать?
• Риски внедрения: что может пойти не так? Как их минимизировать?
• Приложения: ссылки на чек-листы, шаблоны, скриншоты — если есть.

Важно: не пишите рекомендации как «пожелания». Пишите как действия. Не «стоит подумать», а «нужно внедрить». Не «возможно, стоит…» — а «необходимо сделать».

Пример готовой рекомендации (на основе реального кейса)

Проект: Запуск лендинга для онлайн-школы «Языки без границ»

Цель: Получить 150 лидов за первый месяц. Целевая аудитория — женщины 25–40 лет, интересующиеся изучением английского для карьеры.

Результат: Получено 68 лидов. Конверсия — 2,3% против плановых 5%. Сроки сорваны на 14 дней.

Ключевые проблемы:

1. Дизайн не соответствовал целям конверсии.
2. Отсутствовала аналитика до запуска — не было понимания, кто заходит на сайт.
3. Нет процесса согласования контента между маркетологом и копирайтером.

Причины:

• Маркетолог не передал данные о ЦА — считал, что дизайнер «и так знает».
• Инструменты аналитики (Google Analytics, Hotjar) не были подключены до запуска.
• Копирайтер писал текст без согласования с отделом продаж — результат: непонятные, перегруженные формулировки.

Рекомендации:

1. Внедрить обязательный чек-лист перед началом дизайна

Ситуация: Дизайнер получал только визуальный макет и текст. Никаких данных о ЦА, поведении или целях страницы.

Проблема: Дизайн был эстетичным, но не приводил к действиям — пользователи уходили с страницы без заполнения формы.

Решение: Создать чек-лист из 5 пунктов, который маркетолог обязан заполнить перед передачей проекта дизайнеру: 1) Целевая аудитория (возраст, интересы, боли), 2) Главная цель страницы (запись на курс, заявка, звонок), 3) Ключевые сообщения, 4) Примеры успешных аналогов, 5) Метрики успеха. Утверждать чек-лист должен PM и маркетолог.

2. Подключить аналитику до запуска

Ситуация: Сайт запустили без Google Analytics и Hotjar. Нельзя было понять, где люди уходят, какие кнопки не нажимают.

Проблема: После запуска пришлось ждать 2 недели, чтобы собрать данные — и к тому времени конверсия уже упала.

Решение: Включить подключение аналитики в план проекта как обязательный этап. Ответственный — разработчик. Проверять перед релизом.

3. Внедрить процесс согласования текста с отделом продаж

Ситуация: Копирайтер писал тексты, основываясь на внутренних идеях. Продавцы не участвовали — результат: тексты звучали «самоучкой», а не как обращение к клиенту.

Проблема: Формулировки не вызывали доверия — люди не нажимали на кнопку «записаться».

Решение: Ввести обязательную проверку текста продавцом до отправки на доработку. Использовать шаблон: «Какие 3 вопроса задаст клиент? Как ответить на них в тексте?»

Метрики успеха:

• Конверсия на лиды — не ниже 4% в следующем проекте
• Сроки запуска — не более 7 дней от получения данных до релиза
• Количество правок дизайна — не более 2

Сроки внедрения: 30 дней после подписания отчёта.

Ответственные: Маркетолог — чек-лист, Разработчик — аналитика, Копирайтер и продавцы — тексты.

Риски:

• Маркетолог не заполнит чек-лист — решить: ввести контроль со стороны PM
• Продавцы не будут отвечать на запросы — предложить им 15-минутный бриф с шаблоном вопросов
• Разработчик забудет подключить аналитику — добавить напоминание в таск-лист

Приложение: Чек-лист «Подготовка к дизайну» (см. в приложении).

Чем рекомендация отличается от инструкции и почему это важно

Многие путают рекомендацию с инструкцией. Это ошибка, которая приводит к тому, что люди игнорируют рекомендации — потому что они не понимают их смысла.

Инструкция — это набор шагов, которые нужно выполнить. Она жёсткая, механическая, универсальная.

Пример: «Чтобы запустить сайт, сделайте 5 шагов: 1) Купите хостинг. 2) Установите WordPress…»

Рекомендация — это объяснение, почему именно так стоит поступить в данном случае. Она учитывает контекст, предлагает выбор и объясняет последствия.

Пример: «В прошлом проекте мы купили дешёвый хостинг, чтобы сэкономить — сайт упал при пиковой нагрузке. Потеряли 40% лидов за неделю. Рекомендация: выбирайте хостинг с гарантированной производительностью, даже если он дороже. Сэкономленные 5000 рублей обойдутся вам в 12 000 потерянных лидов. Лучше инвестировать сразу — или платить позже».

Вот в чём разница:

Критерий	Инструкция	Рекомендация
Цель	Сделать так, как нужно	Понять, почему это важно и что произойдёт, если не сделать
Формат	Последовательность действий	Анализ + вывод + предложение
Гибкость	Жёсткая — надо делать именно так	Гибкая — предлагает варианты, объясняет риски
Ответственность	Исполнитель выполняет	Человек принимает решение на основе понимания
Эффективность	Работает только если условия стабильны	Работает в изменяющихся условиях — потому что объясняет логику

Почему это критично для Project Manager? Потому что менеджеры проектов работают в условиях постоянной неопределённости. Им нужны не инструкции, а понимание — чтобы принимать решения в реальном времени. Когда вы пишете рекомендацию, вы не учите, как делать — вы учитесь мыслить системно. Это делает PM не просто исполнителем, а стратегом.

Если вы даёте инструкцию — вы создаёте зависимость. Если вы даёте рекомендацию — вы развиваете компетенции.

Как не выглядеть неопытным: 5 типичных ошибок при написании рекомендаций

Многие боятся писать рекомендации, потому что думают: «Если я ошибусь — покажется, что я не понимаю суть». Но лучше написать небольшую, но честную рекомендацию — чем молчать. Вот пять ошибок, которые делают даже опытные люди:

1. Пишут рекомендации как обвинения

«Дизайнер не сделал работу» — звучит как нападение. Лучше: «Дизайнер не получил необходимых данных для создания конверсионного дизайна». Это смещает фокус с человека на систему — и это безопаснее, эффективнее.

2. Используют размытые формулировки

«Надо улучшить коммуникацию». Что значит «улучшить»? На сколько? Как? Кто должен сделать это?

3. Не привязывают рекомендации к результатам

«Следующий раз будем внимательнее» — это не рекомендация. Это эмоция. Нужно: «Чтобы избежать потерь в конверсии, нужно подключить аналитику до запуска — иначе мы будем действовать вслепую».

4. Не указывают ответственных

Если вы пишете: «Команда должна…» — кто именно? Никто не возьмёт на себя ответственность. Всегда называйте имя или роль: «Маркетолог — передаёт данные до D-Day», «PM — проверяет чек-лист».

5. Не даёте приложений и шаблонов

Если вы рекомендуете «внедрить процесс», но не даёте шаблон — это как сказать: «Вот, сделайте идеальный кекс». Без рецепта. Люди сдадутся. Всегда прилагайте: чек-лист, шаблон письма, таблицу, пример. Это показывает, что вы не просто «говорите», а готовы помочь.

Важно: если вы не уверены — лучше написать «предложение» вместо «рекомендации». Например: «Предлагаю рассмотреть возможность внедрения чек-листа…». Это снижает давление и повышает шансы на принятие.

Где взять шаблон рекомендации для Project Manager бесплатно

Не нужно изобретать велосипед. Вы можете использовать готовые структуры — они проверены годами.

Вот три бесплатных шаблона, которые вы можете использовать прямо сейчас:

Шаблон 1: Простой (для быстрых проектов)

Заголовок: Рекомендации по проекту «Название»

• Цель: _____________
• Результат: _____________
• Основная проблема: _____________
• Причина: _____________
• Рекомендация: _____________
• Срок: _____________

Шаблон 2: Расширенный (для стратегических проектов)

Заголовок: Анализ и рекомендации по проекту «Название»

1. Общие сведения: цель, сроки, команда
2. Результаты (метрики)
3. Успешные практики
4. Выявленные проблемы (максимум 3)
5. Анализ причин каждой проблемы
6. Рекомендации по каждому пункту (Ситуация-Проблема-Решение)
7. Метрики успеха внедрения
8. Ответственные и сроки
9. Риски и способы их минимизации
10. Приложения (шаблоны, ссылки)

Шаблон 3: Для командной обратной связи (внутренний инструмент)

Используйте его, чтобы собрать мнения команды перед написанием финальной рекомендации.

• Что работало хорошо?
• Что не сработало? Почему?
• Какие процессы были избыточными?
• Чего не хватало?
• Какие изменения вы бы предложили?

Соберите ответы, сведите их в общую рекомендацию — и вы получите не только точную, но и принятую командой рекомендацию. Люди с большей охотой следуют тем решениям, в которых сами участвовали.

Вы можете найти эти шаблоны в Google Docs, Notion или даже создать их самостоятельно — и сохранить как шаблон для будущих проектов. Не копируйте из интернета — создайте свой. Он станет вашим инструментом.

Заключение: Рекомендация — это инвестиция в будущие проекты

Рекомендация для Project Manager — это не формальность. Это ваша страховка от повторяющихся ошибок. Она превращает опыт одного проекта в системный импульс для улучшения всех будущих.

Когда вы пишете рекомендацию, вы не просто отчитываетесь. Вы создаёте знание — которое будет жить после вас. Это делает вашу работу не просто «выполненной», а значимой.

Не бойтесь начинать. Даже если вы пишете первую рекомендацию — она будет лучше, чем молчание. Пишите честно, конкретно, с примерами. Не пытайтесь казаться идеальным — пытайтесь быть полезным.

Ваша рекомендация может спасти следующий проект от катастрофы. Она может помочь маркетологу понять, почему его кампания не конвертирует. Она может изменить подход всей команды к работе.

Иногда самые простые вещи — самые мощные. Не нужно идеального оформления, дорогих инструментов или титулов. Достаточно трёх вещей: честности, структуры и желания помочь.

Начните с одного проекта. Запишите три проблемы, найдите их причины, предложите одно действие — и уже через неделю вы увидите разницу. Не только в результатах, но и в доверии к вам.

Помните: лучшая рекомендация — та, которую не только прочитают, но и сделают. Ваша задача — сделать её такой.

FAQ

Как выбрать, какие рекомендации включать, если их много?

Фокусируйтесь на трёх-пяти ключевых. Не более. Если у вас 10 проблем — выберите те, которые влияют на ключевые метрики: конверсию, сроки, бюджет. Остальные — либо не критичны, либо требуют более глубокого анализа в другом контексте.

Стоит ли писать рекомендации, если проект провалился?

Да — и даже особенно. Провалы дают самые ценные уроки. Если вы не анализируете ошибки, вы рискуете повторить их снова. Рекомендации после провала — это не обвинение, а возможность восстановить доверие.

Как сделать рекомендацию, чтобы её не игнорировали?

Сделайте её легко применимой. Добавьте шаблон, чек-лист, пример. Укажите ответственных и сроки. Предложите поддержку — не просто «надо», а «я помогу». Люди игнорируют рекомендации, когда они кажутся абстрактными или слишком сложными.

Можно ли писать рекомендации в устной форме?

Можно — но только как промежуточный шаг. Письменная рекомендация — это документ, который можно цитировать, передавать новым сотрудникам и использовать как базу знаний. Устные рекомендации исчезают — и их невозможно проверить.

Как оценить, сработала ли рекомендация?

Сравните метрики до и после. Если вы рекомендовали улучшить конверсию — посмотрите, выросла ли она в следующем проекте. Если рекомендовали сократить сроки — проверьте, стали ли они короче. Без метрик — вы не знаете, работает ли ваша рекомендация.

Что делать, если PM игнорирует рекомендацию?

Сначала убедитесь, что она чёткая и понятная. Если да — обсудите с ним: почему он не применяет её? Возможно, есть скрытые риски или недостаток ресурсов. Иногда рекомендация требует поддержки руководства — и тогда её нужно пересмотреть в формате заявки на изменения процесса.

Как часто нужно писать рекомендации?

После каждого значимого проекта — даже если он прошёл идеально. Иногда лучшие уроки приходят не из провалов, а из успехов: «Почему это сработало? Как мы можем повторить?» Это делает ваш процесс не просто исполнительным, а развивающимся.