Как написать рекомендацию для Growth Manager, чтобы её внедрили

Представьте, что вы провели неделю анализа данных: проверили воронку продаж, изучили поведение пользователей на сайте, сравнили конверсии по каналам, выявили узкие места в флоу и нашли скрытые возможности для роста. Вы собрали всё в одну презентацию, сделали красивые графики, подготовили аргументы — и теперь перед вами стоит главный вопрос: как написать рекомендацию для Growth Manager так, чтобы её не просто услышали, а ещё и внедрили? Как сделать так, чтобы ваша рекомендация не потерялась в потоке ежедневных отчётов, а стала точкой входа для настоящих изменений? Это не просто вопрос стиля — это вопрос влияния, авторитета и результатов. Потому что даже самая гениальная идея не сработает, если её подать неправильно.

Многие маркетологи, аналитики и менеджеры по росту боятся писать рекомендации. Боятся, что их идея покажется тривиальной. Боятся, что не хватит данных. Боятся, что их перебьют на совещании или посчитают неопытными. Но самое страшное — это когда рекомендация написана «на глаз», без чёткой логики, и её игнорируют даже тогда, когда она правильная. В этой статье мы разберём, как написать рекомендацию для Growth Manager так, чтобы она стала не просто отчётом, а инструментом для принятия решений. Вы узнаете структуру, которую используют профессионалы, увидите реальный пример из практики и поймёте, как избежать самых частых ошибок.

Почему рекомендации для Growth Manager — это не просто «предложение»

Часто ошибочно считают, что рекомендация — это просто «следующий шаг» или «идея на будущее». Но для Growth Manager — человека, ответственного за устойчивый и измеримый рост бизнеса — рекомендация это не предложение. Это гипотеза, оформленная как план действий с измеримыми результатами. Она должна отвечать на три ключевых вопроса: Что? Почему? Как?

Гrowth Manager не ищет «хорошие идеи». Он ищет действенные действия. Те, которые дадут прирост в ключевых метриках: конверсиях, LTV, CAC, удержании. Поэтому ваша рекомендация должна быть не просто «интересной», а обоснованной, измеримой и реализуемой.

Представьте, что вы пришли к Growth Manager с фразой: «Нужно улучшить дизайн сайта». Это не рекомендация. Это общее замечание. Оно ничего не говорит о том, какой дизайн нужно улучшить, на каких страницах, почему это важно и как измерить результат. А если вы скажете: «На странице корзины теряется 42% пользователей. Анализ тепловых карт показал, что кнопка «Оформить заказ» спрятана под слайдером и не видна без прокрутки. Предлагаю перенести кнопку в фиксированную позицию под блоком с ценой и измерить рост конверсии на 15–20% в течение двух недель» — это уже рекомендация. Она имеет контекст, причину и путь к проверке.

Вот почему структура рекомендации важнее, чем её содержание. Правильно оформленная рекомендация:

Снижает порог восприятия — менеджеру не нужно думать, что делать дальше
Уменьшает сопротивление — вы показываете не «мне так кажется», а «вот данные, вот гипотеза, вот как проверить»
Ускоряет принятие решений — всё логично, понятно и готово к внедрению

Если вы пишете рекомендацию как «предложение», она утонет. Если вы пишете её как план действий на основе данных — она станет основой для роста.

Структура идеальной рекомендации: 5 шагов, которые работают

Профессиональные Growth Managers не читают рекомендации — они их «испытывают». И если ваша рекомендация не проходит проверку на структуру, её даже не начнут читать. Вот универсальная модель, которая работает в 9 из 10 случаев.

Шаг 1. Контекст: что происходит и почему это важно

Начинайте не с рекомендации, а с контекста. Объясните, почему это вообще имеет значение. Без этого ваша идея выглядит как «что-то похожее на совет бабушки».

Пример: «В течение последних трёх месяцев мы наблюдаем снижение конверсии на странице регистрации. При этом трафик стабилен, а рекламные бюджеты не снижались. Это значит, что проблема не в привлечении, а в удержании на этапе регистрации. Снижение конверсии на 18% за период привело к потере более 450 новых клиентов, что эквивалентно упущенной выручке в 2.3 млн рублей».

Важно: не пишите «у нас есть проблема». Пишите «у нас есть упущенная возможность». Это переключает мышление с «надо что-то исправить» на «мы можем получить больше». Это мощный психологический триггер.

Шаг 2. Анализ: что выяснили и как

Здесь вы показываете, что не просто «подумали», а исследовали. Опишите методы, которые использовали. Это создаёт доверие.

Пример: «Для анализа мы использовали:

Google Analytics — для определения точек оттока на этапе регистрации
Hotjar — для анализа тепловых карт и записей сессий
AB-тест прошлого месяца на 2 варианта кнопки «Зарегистрироваться» — показал, что цвет и позиция влияют на кликабельность
Опрос пользователей, которые начали регистрацию, но не завершили — 68% сказали: «Не понял, что дальше делать»

Ключевой вывод: пользователи не отходят, потому что сайт «плохой». Они отходят, потому что не понимают последовательность действий. Процесс регистрации выглядит как черный ящик».

Важно: укажите объём данных. Не «мы посмотрели пользователей», а «анализировали 12 400 сессий, из которых 5 387 начали регистрацию». Цифры создают вес. Даже если они приблизительные — лучше, чем ничего.

Шаг 3. Рекомендация: конкретный, измеримый шаг

Это сердце вашей рекомендации. Здесь вы предлагаете конкретное действие — не «улучшить дизайн», а «переместить кнопку регистрации в фиксированную позицию под блоком с ценой, изменить её цвет на контрастный зелёный и добавить подпись: «Без регистрации — только 2 минуты»».

Здесь важно: одна рекомендация — одна гипотеза. Не пытайтесь уместить в одном пункте 5 изменений. Это сбивает фокус и снижает вероятность внедрения. Лучше предложить одну чёткую идею, чем 10 размытых.

Формулировка должна быть в повелительном наклонении и содержать:

Что делать: «Переместить кнопку регистрации»
Где именно: «Под блоком с ценой на странице регистрации»
Как именно: «Сделать её фиксированной, цвет #4CAF50, добавить текст «Без регистрации — только 2 минуты»
Почему именно так: «Потому что тепловые карты показывают, что пользователи смотрят на цену, а затем ищут кнопку — сейчас она находится ниже зоны видимости»

Помните: чем проще и конкретнее формулировка — тем выше шанс, что её выполнят. Не «оптимизировать UX», а «сделать кнопку зелёной и поставить её под ценой».

Шаг 4. Ожидаемый результат: KPI и сроки

Ваша рекомендация не должна быть «пожеланием». Она должна иметь измеримый результат. Иначе её не будут сравнивать, не будут проверять — и значит, не будут внедрять.

Пример: «Ожидаемый результат:

Рост конверсии на этапе регистрации с 12% до 18–20%
Увеличение количества новых пользователей на 40–50 человек в месяц
Снижение CAC за счёт улучшения внутренней конверсии (без увеличения бюджета на рекламу)

Срок тестирования: 14 дней после внедрения. Метрики будем отслеживать в Google Analytics и через UTM-метки».

Важно: не указывайте «улучшение UX». Укажите, какой метрики вы ожидаете. Конверсия? Время на странице? Удержание в первый день? Добавьте цель и границы. Это создаёт ответственность.

Шаг 5. План реализации: кто, когда, что делает

Самая большая причина, по которой рекомендации не внедряются — отсутствие чёткого плана действий. Вы дали идею, но не сказали: «Кто это сделает? Когда? Какие ресурсы нужны?»

Пример: «Для реализации требуется:

Верстальщик — изменить позицию и цвет кнопки (1 день)
Копирайтер — написать текст под кнопкой (0.5 дня)
Аналитик — настроить метрики в GA и UTM (0.5 дня)
Product Manager — утвердить изменения перед релизом (1 день)

Срок реализации: 3 рабочих дня. Релиз планируется на понедельник, 10 июня. После релиза — запуск A/B-теста на 2 недели».

Это превращает вашу рекомендацию из «идеи» в задачу. А задачи — это то, что команды реально выполняют. Без этого вы остаётесь «тот, кто говорит», а не «тот, кто двигает».

Пример рекомендации для Growth Manager — реальный кейс

Представим компанию, которая продает онлайн-курсы по digital marketing. За последние два месяца у них резко упала конверсия на странице покупки курса — с 7.2% до 4.1%. Команда не понимает, в чём причина. Вы провели анализ и составили следующую рекомендацию.

Контекст

За последние 8 недель конверсия на странице покупки курса снизилась на 43%. При этом трафик остался стабильным (±2%), рекламные бюджеты не сокращались, а новые страницы воронки были запущены только на 14-й день. При этом средний чек не изменился — значит, проблема не в цене. Анализ поведения показал: 68% пользователей покидают страницу после просмотра раздела «Что входит в курс». Это указывает на проблему с доверием — пользователи не уверены, что получат реальную пользу.

Анализ

Мы провели:

Пять глубоких интервью с пользователями, которые начали покупку и отказались
Анализ 182 записей сессий в Hotjar — выявили, что люди часто «перечитывают» описание курса 3–5 раз
Сравнение страницы покупки с конкурентами — у них есть «показатели успеха»: «1200+ студентов», «94% довольны результатом»
Проверка отзывов в соцсетях — часто встречаются фразы: «Не знаю, стоит ли» и «Это реально работает?»

Вывод: пользователи не отказываются от покупки из-за цены. Они сомневаются в результате. Им не хватает социального доказательства и конкретных примеров.

Ожидаемый результат

Цель: повышение конверсии с 4.1% до 6.5–7.0%.
Метрики: конверсия на странице покупки, время на странице, отскок.
Срок: 2 недели после внедрения. Тест: A/B-вариант с блоком против текущей версии.

План реализации

Копирайтер — подготовить 3 кейса (2 дня)
Дизайнер — оформить блок в стиле бренда (1 день)
Верстальщик — вставить блок на страницу (1 день)
Аналитик — настроить цель в GA и UTM-метки (0.5 дня)
Product Owner — утвердить релиз и запустить A/B-тест (1 день)

Релиз: понедельник, 15 июля. Результаты — через 14 дней.

Через две недели конверсия выросла до 6.9%. Команда внедрила блок как постоянный элемент. Через месяц конверсия стабилизировалась на уровне 7.3% — это +78% к предыдущему показателю.

Эта рекомендация сработала, потому что:

Она была конкретной — не «добавить отзывы», а «3 кейса с фото и цифрами»
Она имела измеримую цель — не «лучше», а «с 4.1% до 6.5%»
Она была выполнимой — не требовала бюджета, только времени
Она была связана с реальными данными — не «думаю», а «вот что показали записи сессий»

Что мешает написать хорошую рекомендацию? 5 самых частых ошибок

Многие считают, что проблема в «нехватке времени» или «плохих данных». Но на практике причины куда глубже. Вот пять ошибок, которые убивают рекомендации ещё до того, как их прочитают.

Ошибка 1: «Я не эксперт — лучше молчать»

Вы думаете, что только «супер-аналитики» или «руководители» могут предлагать рекомендации. Это ложь. Рекомендация — это не заявление о вашем статусе, а выражение наблюдений. Вы видели поведение пользователей — это уже экспертиза. Не бойтесь говорить, даже если вы junior-специалист. Главное — не «я думаю», а «данные показывают».

Ошибка 2: Слишком много общих фраз

«Улучшить UX», «сделать сайт удобнее», «повысить вовлечённость» — это не рекомендации. Это пожелания. Где именно? Как измерить? Что изменится? Без этого — ничего не работает.

Ошибка 3: Нет связи с бизнес-метриками

Вы пишете: «Нужно добавить чат-бота». А почему? Потому что у конкурентов есть? Это не аргумент. Свяжите с метриками: «Чат-бот может снизить отказы на этапе поддержки на 30%, что увеличит конверсию на 5%». Без связи с бизнес-целями — ваша рекомендация не имеет веса.

Ошибка 4: Не указываете, как проверить результат

Если вы не говорите, как будете измерять успех — ваша рекомендация не имеет смысла. Результат должен быть измеримым: «Конверсия вырастет с 4% до 6%», а не «станет лучше». Второе — эмоция. Первое — решение.

Ошибка 5: Не определяете ответственных

Вы дали идею, но не сказали: «Кто это сделает?» — и получили молчание. Команды не читают рекомендации, если в них нет ясности: «Кто? Когда? Что делать?» Без этого ваша рекомендация остаётся в папке «на будущее».

Важно: если вы видите, что рекомендация не внедряется — это не значит, что она плохая. Это значит, что вы её плохо оформили.

Как проверить, что ваша рекомендация сработает — 3 критерия

Перед тем как отправить рекомендацию — пройдите её через три фильтра. Если она проходит все три — шансы на внедрение растут в 5 раз.

Критерий 1: Измеримость

Вопрос: можно ли измерить результат? Если да — как?

Не «улучшится вовлечённость» — а «время на странице увеличится с 1.2 до 2.5 минут». Не «пользователи будут довольны» — а «NPS вырастет с 38 до 52». Если вы не можете измерить — значит, вы не знаете, что именно меняете. А если не знаете — никто не будет это делать.

Критерий 2: Реализуемость

Вопрос: можно ли это сделать в течение 1–2 недель с текущими ресурсами?

Не предлагайте «переписать весь сайт» или «нанять команду из 10 человек». Сосредоточьтесь на минимальном изменении, которое даст максимальный эффект. Часто самое простое решение — самое сильное. Например, заменить один текст или переставить кнопку — и вы получите +20% к конверсии.

Критерий 3: Релевантность

Вопрос: как это связано с текущей бизнес-целью Growth Manager?

Если компания сейчас фокусируется на снижении CAC — ваша рекомендация про улучшение дизайна лендинга не сработает, если не покажете связь с затратами на привлечение. Если цель — рост LTV — тогда фокус должен быть на удержании. Всё должно быть связано с KPI, по которым оценивают Growth Manager. Найдите эту связь — и вы получите поддержку.

Практический совет: перед отправкой рекомендации задайте себе три вопроса:

Могу ли я измерить результат? (да/нет)
Можно ли это сделать за 1–2 недели? (да/нет)
Это влияет на ключевой KPI Growth Manager? (да/нет)

Если хотя бы один ответ «нет» — переписывайте рекомендацию. Не откладывайте. Исправляйте.

Шаблон рекомендации для Growth Manager — скачайте и используйте

Чтобы вы не тратили время на форматирование — вот готовый шаблон. Скопируйте его, заполните и отправляйте.

Раздел	Что писать
1. Контекст	Что происходит? Почему это важно? Какие метрики упали/выросли? Чем это влияет на бизнес?
2. Анализ	Какие данные вы использовали? Что показали инструменты? Ключевые наблюдения. Не «я подумал», а «данные показали».
3. Рекомендация	Что конкретно нужно сделать? Где? Как? Почему именно так? Не более 3 предложений.
4. Ожидаемый результат	Какая метрика изменится? На сколько? В какие сроки?
5. План реализации	Кто отвечает? Что делать? Когда закончить? Какие ресурсы нужны?

Сохраните этот шаблон как документ. Каждый раз, когда вы хотите предложить действие — заполняйте его. Даже если кажется, что «это слишком просто». Простота — ваше преимущество.

FAQ

Как выбрать, какую рекомендацию подавать первой?

Выбирайте ту, которая:

Имеет наибольший потенциальный влияние на ключевую метрику (например, конверсия или удержание)
Требует минимальных ресурсов для реализации
Может быть протестирована за 7–14 дней

Начните с «быстрых побед» — это строит доверие. Потом — более сложные гипотезы.

Что делать, если рекомендацию проигнорировали?

Не злитесь. Спросите: «Можно ли обсудить, почему это не было внедрено?». Возможно, у вас не хватило данных. Или это противоречит другому приоритету. Получите обратную связь — и используйте её для следующей рекомендации. Игнорирование — это не отказ, это запрос на улучшение формулировки.

Стоит ли включать в рекомендацию негативные данные?

Да. Если вы видите, что улучшение X приведёт к снижению Y — скажите об этом. Например: «Увеличение конверсии на 15% может привести к росту нагрузки на службу поддержки». Это показывает глубину анализа. Команды ценят тех, кто видит не только «плюсы», но и риски.

Как написать рекомендацию, если данных мало?

Не бойтесь использовать качественные данные. Если нет больших выборок — используйте интервью, отзывы, наблюдения. Скажите: «Я провёл 5 интервью с пользователями, и все упомянули одну и ту же проблему». Это не «мнение», а исследование. Данные бывают разными — и их все можно использовать.

Как донести рекомендацию, если команда не воспринимает аналитиков?

Говорите на языке бизнеса. Вместо «мы увидели аномалию в поведении» — говорите: «Мы можем получить дополнительно 150 клиентов в месяц без увеличения бюджета». Вместо «CTR вырос на 2%» — говорите: «Это значит, что мы экономим 18 тысяч рублей в месяц на рекламе». Цифры важны, но только если они связаны с деньгами.

Заключение: ваша рекомендация — это не отчёт, а толчок к росту

Создание рекомендации для Growth Manager — это не упражнение по написанию отчётов. Это навык влияния. Вы не просто пишете слова — вы создаёте возможность для изменений. Ваша рекомендация может стать причиной, по которой компания начнёт зарабатывать больше. Или наоборот — останется в архиве, потому что её не было понятно.

Лучшие рекомендации — это те, которые не требуют пояснений. Они ясны. Конкретны. Измеримы. Реализуемы.

Не бойтесь писать. Не ждите «идеального момента». Начните с одного кейса. Заполните шаблон. Протестируйте. Увидите результат — и вы поймёте: ваша рекомендация может двигать бизнес. Даже если вы не директор. Даже если вы junior.

Помните: великие идеи не умирают от недостатка гениальности. Они умирают от неясной формулировки. Ваша задача — сделать так, чтобы ваша идея не умерла.

Сейчас вы знаете как. Пора действовать.