Копирайтер КП на услуги — образец, как составить

Коммерческое предложение — это не просто документ, который отправляют клиенту «на всякий случай». Это ваша возможность превратить скептически настроенного потенциального партнера в лояльного клиента, который не просто согласится, а захочет работать именно с вами. Особенно если вы продаете услуги — не товар, а результат, ощущение, решение, которое невозможно увидеть в каталоге. В этой статье вы узнаете, как написать КП для услуг так, чтобы клиент не просто прочитал его — он почувствовал необходимость в вашем решении. Мы разберем структуру, психологические триггеры, типичные ошибки и приведем реальный образец, который можно адаптировать под любой вид услуг — от копирайтинга до SEO-продвижения и консалтинга.

Многие владельцы бизнеса, фрилансеры и маркетологи боятся писать КП. Они думают: «Если клиент не понял, что я делаю, зачем мне его убеждать?» или «Мне кажется, мой текст звучит сухо и неубедительно». Но дело не в том, что вы «плохо пишете» — дело в том, что вы не знаете, как структурировать мысль так, чтобы она попала в эмоциональную точку клиента. В этой статье мы не просто дадим шаблон — мы покажем, как превратить сухую перечислялку услуг в живой, цепляющий, конвертирующий документ. Вы научитесь не просто писать КП — вы научитесь продавать через слова.

Что такое коммерческое предложение и зачем оно нужно?

Коммерческое предложение (КП) — это письменный документ, в котором вы четко и структурированно представляете свою услугу, объясняете ее ценность, описываете условия сотрудничества и показываете, почему клиенту выгодно выбрать именно вас. Это не рекламный баннер и не пост в соцсетях — это инструмент персонального продаж. КП работает тогда, когда клиент уже проявил интерес: он написал вам в WhatsApp, оставил заявку на сайте или пришел с рекомендацией. Теперь ваша задача — не просто ответить, а убедить.

Почему КП так важно для владельцев бизнеса и маркетологов? Потому что в условиях высокой конкуренции клиенты выбирают не «самый дешевый», а «наиболее понятный и надежный». Если вы не структурируете свои предложения, клиент попадает в состояние когнитивного диссонанса — он не понимает, что вы предлагаете, зачем это нужно и почему стоит платить именно вам. В результате он откладывает решение «на потом» — а потом забывает.

КП на услуги отличается от КП на товары. Товар можно показать: фотография, размер, цвет, характеристики — всё видно. Услуга же — это абстракция. Вы продаете не «рекламную кампанию», а «рост продаж на 40% за три месяца». Вы не продаете «копирайтинг», а «вовлеченную аудиторию, которая покупает». Ваша задача — сделать абстрактное осязаемым.

КП также отличается от презентации. Презентация — это визуальный рассказ, часто упрощенный и эмоциональный. КП — это письменное обоснование, в котором важны логика, детали и доказательства. Презентация — это «впечатление». КП — это «решение».

Ваше КП должно отвечать на три ключевых вопроса клиента:

• Что вы делаете?
• Почему это важно именно для меня?
• Почему я должен выбрать вас, а не кого-то другого?

Если вы ответите на них четко — клиент не просто согласится. Он будет благодарен, что нашел вас.

Структура убедительного коммерческого предложения для услуг

Хорошее КП — это не шаблон, а стратегия. Оно должно работать как консультация: сначала вы понимаете проблему клиента, потом показываете путь к решению и только после этого предлагаете услугу. Вот проверенная структура, которая работает для любых услуг — от дизайна до SEO и консалтинга.

1. Заголовок — первое впечатление решает всё

Заголовок КП — это ваша визитная карточка. Он должен быть не просто красивым, а цепляющим. Не пишите: «Предложение по услуге SEO-продвижения». Это звучит как шаблон из 2005 года. Клиент даже не откроет такой документ.

Вместо этого используйте формулу: «Решение + результат». Например:

• Как увеличить продажи с сайта на 65% за 90 дней — без накруток и рекламных бюджетов
• Ваш сайт теряет клиентов? Мы превратим его в инструмент для автоматической генерации заявок
• Копирайтинг, который не просто пишет тексты — он продает за вас

Заголовок должен вызывать эмоцию: любопытство, тревогу или надежду. Он должен быть персонализированным — если вы знаете имя клиента, включите его: «Алексей, вот как мы поможем вашему интернет-магазину выйти на первую страницу».

2. Введение — погружение в проблему клиента

Первый абзац КП — это ваша возможность показать, что вы действительно понимаете его боль. Не начинайте с «Мы — компания, которая делает...». Начните с того, что беспокоит клиента.

Пример:

Вы потратили месяцы на наполнение сайта текстами, запустили рекламу, но клиенты не звонят. Вы уверены: контент хороший, дизайн современный — но результат нулевой. И вы начинаете сомневаться: а стоит ли вообще вкладываться в интернет-продвижение? Мы знаем, как это чувствуется. Многие наши клиенты проходили через то же — и находили выход, когда перестали «делать всё», а начали делать правильно.

Этот прием называется «эмпатия-проблема». Вы не говорите: «У вас проблема». Вы говорите: «Я знаю, как вы себя чувствуете». Это создает доверие. Клиент думает: «Он понимает меня». И это — первый шаг к сотрудничеству.

3. Анализ текущей ситуации — покажите, что вы разбираетесь

Теперь перейдите к анализу. Не просто скажите: «У вас плохой сайт». Скажите: «Согласно анализу вашего сайта, 73% посетителей покидают его в течение 12 секунд. Причина — медленная загрузка, отсутствие четких призывов к действию и неясная структура ценностей. Это приводит к тому, что даже качественный трафик не конвертируется в заказы».

Это работает, потому что вы не просто «сказали», а показали. Вы превратили общее утверждение в конкретную картину. Клиент начинает видеть проблему не как «что-то не так», а как системную ошибку, которую можно исправить.

Важно: не вините клиента. Не пишите «Вы неправильно сделали...». Пишите: «Часто компании сталкиваются с такой ситуацией, потому что...»

4. Предложение решения — ваша услуга как лекарство

Теперь вы переходите к решению. Здесь важно не перегружать. Не надо описывать все 15 этапов вашего процесса. Достаточно показать три ключевых шага, которые решают главную проблему.

Пример:

1. Аудит текущего сайта — мы выявляем все точки утечки трафика и слабые места в конверсии.
2. Переписывание ключевых страниц — мы переформулируем тексты так, чтобы они говорили на языке клиента, а не «бизнес-жаргона».
3. Настройка аналитики и автоматизации — мы подключаем инструменты, которые показывают, кто заходит, откуда и почему уходит — чтобы вы больше не угадывали, а действовали на основе данных.

Каждый пункт должен быть связан с болью, которую вы описали ранее. Если клиент жаловался на «отсутствие заявок», ваш пункт должен прямо говорить: «Этот этап увеличит количество заявок на 40–70%».

5. Социальные доказательства — доверие через чужой опыт

Люди не верят словам. Они верят историям. Нет ничего более мощного, чем реальный кейс с результатами.

Пример:

Не пишите: «У нас много клиентов». Пишите: «Мы помогли 8 компаниям в вашей нише увеличить конверсию на 50%+ за 90 дней». Указывайте цифры, если можете — даже приблизительные. Цифры вызывают доверие.

Если у вас нет кейсов — используйте отзывы. Но не просто «Отзывы клиентов: 5 звезд». Напишите:

«Спасибо за то, что вы вернули мне уверенность. До этого я думал, что интернет — это про удачу. Теперь я понимаю: это про стратегию» — Ольга, владелица магазина эко-товаров

Формат важен: имя, должность (если уместно), результат. Это делает отзыв живым.

6. Условия сотрудничества — ясность = уверенность

Клиенты не боятся платить. Они боятся быть обманутыми. Поэтому в КП нужно честно и четко описать:

• Сроки выполнения (например: «Работа занимает 4–6 недель»)
• Стоимость (лучше — пакеты: «Базовый», «Продвинутый»)
• Что входит и что не входит
• Как происходит оплата (предоплата? поэтапно?)
• Гарантии (если есть)

Не стесняйтесь писать: «Оплата 50% предоплата, 50% — по завершению». Это не снижает ценность — наоборот, показывает профессионализм. Люди доверяют тем, кто говорит прямо.

Если вы предлагаете несколько вариантов — сделайте таблицу. Это упрощает выбор.

Такая таблица снижает психологическое сопротивление. Клиент не думает: «Сколько это стоит?». Он выбирает из вариантов — как в ресторане. Это делает решение легким.

7. Призыв к действию — сделайте следующий шаг простым

Завершите КП не фразой «Если будете интересно — напишите». Это приглашение к бездействию. Клиент может «подумать» — и забыть.

Напишите четкий призыв:

• Давайте назначим 20-минутный звонок. Я покажу вам три конкретные ошибки на вашем сайте, которые мешают получать заявки — и как их исправить за 7 дней.
• Ответьте «Да» на это письмо — и я отправлю вам бесплатный чек-лист «5 ошибок, которые убивают конверсию вашего сайта».
• Запишитесь на консультацию по ссылке ниже — первые три клиента этой недели получают дополнительную аналитику бесплатно.

Важно: предложите не «поговорить», а сделать конкретный шаг. Чем проще действие — тем выше шанс, что клиент его совершит.

Как сделать КП убедительным: 7 психологических принципов

Хороший КП — это не просто текст. Это инструмент управления восприятием. Вот семь психологических принципов, которые работают в каждом успешном предложении.

1. Принцип взаимности

Люди чувствуют обязанность отдать, если получили. Дайте что-то ценное бесплатно — чек-лист, аналитику, консультацию. Это не «бесплатно», это инвестиция в доверие.

2. Принцип авторитета

Клиенты доверяют экспертам. Если вы пишете «мы сделали это 50 раз», добавьте: «Мы обучили более 200 маркетологов». Это не хвастовство — это доказательство.

3. Принцип дефицита

«Только 3 места в этом месяце» — работает. Люди боятся упустить. Но не обманывайте. Говорите правду: «У нас сейчас ограниченный график» — и это правда.

4. Принцип согласия

Люди склонны соглашаться с тем, кто уже согласился. Если вы пишете: «80% наших клиентов выбирают пакет Продвинутый», это влияет на решение. Нужно только, чтобы цифра была правдивой.

5. Принцип личной вовлеченности

Используйте «вы» и «ваш». Не «мы делаем», а «вы получите». Клиент должен чувствовать, что речь идет именно о нем. Ваши слова — это зеркало его боли.

6. Принцип истории

Мозг воспринимает рассказы лучше, чем списки. Вставьте короткую историю: «Однажды клиент пришел с тем же вопросом. Он думал, что его сайт «плохой». Мы нашли — он не был виден в поиске. Через 14 дней он получил первую заявку за полгода».

7. Принцип ясности

Самая большая ошибка — перегружать. Чем проще язык, тем выше доверие. Не пишите «интеграция CRM-системы с автоматизацией сегментации». Напишите: «Мы настроим систему, которая будет сама отправлять письма клиентам».

Ошибки, которые убивают КП — и как их избежать

Даже идеально структурированное КП может провалиться, если вы допустите одну из этих распространенных ошибок.

Ошибка 1: Слишком много технических деталей

Вы пишете про «SEO-архитектуру», «интеграцию Google Analytics 4» и «LCP-метрики». Клиент не разбирается. Он думает: «Зачем мне это?»

Что делать: Переведите технические термины в человеческий язык. Вместо «оптимизация Core Web Vitals» — «сайт станет быстрее, и клиенты не будут уходить из-за долгой загрузки».

Ошибка 2: Нет конкретных результатов

«Мы улучшим ваш сайт» — звучит как пустышка. Клиент не видит выгоды.

Что делать: Всегда связывайте действие с результатом. Не «мы напишем тексты» — а «мы напишем тексты, которые увеличат конверсию с 1% до 4%».

Ошибка 3: Нет уникального предложения

Вы пишете: «Мы делаем SEO, копирайтинг, SMM». Это то же самое, что предлагает 90% конкурентов. Клиент не видит разницы.

Что делать: Найдите свою «фишку». Например: «Мы работаем только с брендами, которые хотят не просто продавать, а создавать сообщество». Или: «Мы фокусируемся на малом бизнесе — у нас нет клиентов с бюджетом больше 1 млн рублей». Уникальность создает ценность.

Ошибка 4: Слишком длинный текст

Клиент не читает. Он сканирует. Если КП — 5 страниц, его просто закроют.

Что делать: Держите КП в пределах 1–2 страниц. Максимум — 3. Все лишнее удаляйте. Если не можете сократить — перепишите.

Ошибка 5: Нет призыва к действию

Завершить КП словами «Надеюсь, вы найдете это полезным» — значит потерять клиента. Он останется на «подумать».

Что делать: Всегда добавляйте призыв. Четкий, простой, с возможностью ответить одним словом или кликом.

Ошибка 6: Отсутствие персонализации

«Уважаемый клиент» — это самое худшее начало. Клиент сразу понимает: «Это шаблон».

Что делать: Всегда используйте имя. Даже если вы отправляете через форму — вставьте его: «Алексей, я прочитал ваше сообщение и понял — вы не просто хотите улучшить сайт. Вы хотите, чтобы он работал на вас».

Ошибка 7: Слишком много вариантов

Если у вас 5 пакетов, клиент теряется. Он не знает, что выбрать.

Что делать: Предложите 2–3 варианта. Лучше — один базовый, один премиум. Или «самый популярный» и «все включено». Меньше = проще = больше продаж.

Образец КП: как написать коммерческое предложение для услуг SEO и копирайтинга

Вот реальный образец КП — адаптированный под услуги SEO и копирайтинга. Вы можете взять его за основу, заменить название компании, услуги и цифры — и использовать для любого клиента.

Заголовок:

Алексей, вот как мы поможем вашему интернет-магазину получать 50+ заявок в месяц — без рекламы

Вступление:

Вы потратили деньги на рекламу, заполнили сайт текстами, но заявок почти нет. Вы начинаете думать: «Возможно, интернет — это не для моего бизнеса?» Мы понимаем эту боль. Многие владельцы онлайн-магазинов сталкиваются с тем же — и находят выход, когда перестают «наполнять» сайт и начинают строить его под клиента. Мы — команда, которая помогает малому бизнесу превратить сайт в автоматический источник заявок. И вот как мы это делаем.

Анализ вашей ситуации:

Согласно нашим исследованиям, 87% интернет-магазинов с похожей продукцией теряют до 90% трафика из-за трех причин: непонятные заголовки, слабые призывы к действию и отсутствие доверия у посетителя. Ваш сайт, судя по анализу, имеет все шансы на успех — но сейчас он говорит на языке производителя, а не покупателя. Это значит: клиенты заходят — и уходят, потому что не понимают: «А зачем мне это?»

Наше решение:

1. Аудит сайта: мы выявим, где теряются клиенты — и почему.
2. Переписывание ключевых страниц: главная, каталоги, страница «О нас» и «Контакты» — теперь на языке покупателя, с эмоциями и доверием.
3. SEO-оптимизация: мы найдем ключевые запросы, по которым ищут вашу продукцию, и сделаем так, чтобы вы были в топе поиска — даже без рекламы.
4. Настройка аналитики: вы будете видеть, кто заходит, откуда и как действует — чтобы больше не гадать, а управлять.

Результаты:

Условия сотрудничества:

Призыв к действию:

Алексей, если вы готовы остановить утечку клиентов и начать получать заявки из поиска — ответьте «Да» на это письмо. Я отправлю вам бесплатный чек-лист «5 ошибок, которые убивают продажи вашего интернет-магазина» — и назначу 15-минутный звонок, чтобы показать, как мы можем начать. Первые три клиента этой недели получают дополнительную SEO-аналитику бесплатно.

Подпись:

С уважением,
Ваш копирайтер и эксперт по SEO
Иван Петров

Как адаптировать КП под разные услуги и аудиторию

Каждая услуга требует своего подхода. Клиент, который ищет копирайтера, думает иначе, чем тот, кто ищет SEO-специалиста. Вот как адаптировать КП под разные сферы.

Для фрилансеров: упор на доверие и результат

Фрилансеры — это «один человек». Клиент боится: «А вдруг он исчезнет?» Поэтому КП должно быть личным. Используйте фото, рассказ о себе, кейсы с именами клиентов. Добавьте: «Я лично пишу все тексты» — это снижает сомнения.

Для агентств: упор на системность и масштаб

Агентства продают «процесс». Клиенту важно, чтобы всё было организовано. В КП покажите: «Мы работаем по чек-листу», «У нас есть команда», «Каждую неделю вы получаете отчет». Это создает ощущение надежности.

Для B2B-услуг: упор на ROI и цифры

Клиент в B2B — это менеджер, который должен оправдать затраты. В КП обязательно укажите: «Это инвестиция в рост выручки на X%», «Срок окупаемости — 2 месяца». Добавьте сравнение: «Вместо того чтобы платить 80 000 ₽ в месяц на рекламу, вы получите результат за 45 000 ₽».

Для высоких цен: упор на риски и гарантии

Если ваша услуга стоит 100 000+ — клиент боится ошибиться. В КП добавьте: «Мы работаем поэтапно — вы платите только за завершенные этапы», «Если результат не будет достигнут — мы возвращаем деньги». Это снимает страх.

Что делать, если клиент не отвечает?

Вы отправили КП. Нет ответа. Что дальше? Не паникуйте. Это нормально. Психология продаж говорит: человеку нужно в среднем 5–7 контактов, чтобы принять решение.

Вот как действовать:

1. Отправьте напоминание через 3 дня. Не «Помните про КП?». А: «Алексей, я пересмотрел ваш сайт и заметил еще одну возможность — мы можем улучшить заголовки на странице «Услуги». Это может добавить 15–20 заявок в месяц. Готовы обсудить?»
2. Добавьте новую ценность. Отправьте чек-лист, видео с анализом или кейс. Это не «напоминание» — это подарок.
3. Сделайте выбор простым. «У вас есть 2 варианта: либо мы начнем в понедельник, либо ждем до следующей недели. Как вам удобнее?»
4. Не бойтесь отказа. Если клиент сказал «нет» — поблагодарите. Спросите: «Что мешает вам принять решение?». Иногда вы узнаете, что он ждет улучшения бюджета — и можете предложить рассрочку.

Клиент не отказывается от услуги. Он отказывается от риска. Ваша задача — сделать риск минимальным.

FAQ

Как выбрать, какой формат КП использовать — PDF, Word или просто письмо?

Ответ: в большинстве случаев лучше отправлять КП как письмо с текстом прямо в теле сообщения. PDF и Word выглядят формально, их не читают — они требуют скачивания. Письмо с разметкой и структурой читают на телефоне, его легко скопировать. Если клиент просит PDF — дайте, но сначала отправьте текст.

Сколько страниц должно быть в КП?

Оптимально — 1–2 страницы. Если вы пишете сложную услугу с несколькими этапами — до 3. Главное: каждая строка должна нести ценность. Если клиент не прочитал КП за 90 секунд — вы его потеряли.

Нужно ли включать цену в КП?

Да, обязательно. Но не сразу. Лучше сначала показать ценность, потом — стоимость. Если цена высокая — объясните: «Это инвестиция». Не «стоимость» — а «вложение в ваш рост».

Можно ли использовать шаблон КП для всех клиентов?

Да — но только как основу. Каждый КП должен быть персонализирован: имя, ниша, боль клиента. Шаблон — это каркас. Адаптация — это магия.

Что писать, если у вас нет кейсов?

Начните с малого. Спросите у первого клиента: «Могу ли я использовать ваш отзыв?». Даже один кейс — это уже доказательство. Или напишите: «Мы работаем с клиентами из [вашей ниши] и помогли им увеличить...». Это не ложь — это правда.

Как сделать КП «живым» и не сухим?

Говорите, как человек. Используйте разговорные фразы: «Представьте, что...», «Вы же знаете, как это бывает?». Добавьте эмоции: «Это не просто тексты — это ваша возможность наконец-то быть услышанным». Включите истории. И не бойтесь использовать эмодзи — если это уместно для вашей аудитории.

Стоит ли включать конкурентов в КП?

Не называйте их имена. Но можно сказать: «Многие компании делают это через рекламу — и тратят в 3 раза больше. Мы работаем по-другому». Это работает лучше, чем «у нас лучше, чем у них».

Как часто менять КП?

Обновляйте его раз в 2–4 месяца. Добавьте новые кейсы, уберите старые, поправьте формулировки. КП — это живой документ. Он должен расти вместе с вашим опытом.

Заключение: КП — это не документ, а диалог

Коммерческое предложение — это не шаблон из Word. Это возможность начать диалог, который приведет к сделке. Когда вы пишете КП, вы не продаете услугу — вы решаете проблему. Вы не предлагаете цену — вы дарите результат. Вы не пишете текст — вы создаете доверие.

Хороший КП не требует много времени. Он требует глубины. Глубины понимания клиента. Глубины ясности. Глубины честности.

Не бойтесь писать. Не бойтесь показывать ценность. Не бойтесь говорить прямо — клиенты благодарны тем, кто говорит правду.

Ваш КП — это не «предложение». Это ваш голос в шуме. Сделайте его таким, чтобы его услышали.