Growth Manager договор на услуги — шаблон и пример

В современном мире, где конкуренция за внимание клиентов растёт с каждым днём, компании всё чаще обращаются к специалистам по росту — Growth Manager’ам. Эти профессионалы не просто ведут маркетинг, они строят системы привлечения, удержания и монетизации пользователей. Но когда вы решаете нанять Growth Manager на аутсорсе, возникает ключевой вопрос: как защитить свои интересы? Как не попасть в ловушку нечётких условий, невыполненных обещаний или скрытых расходов? Ответ — грамотно составленный договор. Он не просто формальность, а ваш щит в мире, где результаты измеряются цифрами, а ответственность часто остаётся на грани.

Многие владельцы бизнеса боятся заключать договоры с Growth Manager’ами. Они думают: «Это же фрилансер, зачем мне юридическая бумажка?» или «Я доверяю ему — всё и так пойдёт хорошо». Но именно в таких случаях происходят самые дорогие ошибки. Нет чётких KPI? — результат не измеряется. Не указаны сроки? — проект затягивается на месяцы. Не прописано авторство контента? — вы теряете права на материалы, за которые заплатили. В этой статье мы разберём, как правильно составить договор с Growth Manager’ом: какие пункты обязательны, как избежать подводных камней, где взять проверенный шаблон и как адаптировать его под ваш бизнес. Вы получите не просто образец, а инструкцию, которая поможет вам заключить сделку, в которой вы чувствуете себя уверенно — даже если у вас нет юридического образования.

Что такое Growth Manager и зачем ему нужен договор?

Growth Manager — это не просто маркетолог или менеджер по продажам. Это стратег, который сочетает в себе навыки аналитики, маркетинга, продуктового менеджмента и даже немного психологии. Его задача — найти узкие места в пользовательском пути, оптимизировать каждую точку взаимодействия и построить устойчивый механизм роста. Он работает с метриками: CAC, LTV, churn rate, конверсия, retention. Он не просто запускает рекламу — он проектирует воронку продаж, тестирует гипотезы и масштабирует то, что работает.

Почему обычный договор с фрилансером не подходит? Потому что Growth Manager’у нужно больше, чем просто «сделать рекламу» или «увеличить трафик». Его задачи — системные. Он должен понимать вашу бизнес-модель, работать с продуктом, взаимодействовать с отделами продаж и поддержки. Без чёткого договора он может:

• Начать тестировать не ту аудиторию, потому что вы не указали цели
• Тратить бюджет на каналы, которые вам не подходят
• Не передать результаты, потому что «это было экспериментом»
• Забрать доступ к аккаунтам рекламы или аналитики после завершения работы
• Претендовать на авторство продуктовых решений, которые вы захотите использовать в будущем

Договор — это не про недоверие. Это про профессионализм. Когда обе стороны чётко понимают, что от них требуется, какие результаты ожидаемы и как будет происходить оплата — работа становится предсказуемой, эффективной и безопасной. Даже если вы нанимаете талантливого специалиста, без договора вы рискуете потерять не только деньги, но и время, репутацию и возможность масштабировать бизнес.

Обратите внимание: речь идёт не о штатном сотруднике. Гибридные модели — когда Growth Manager работает на вас как внештатный эксперт — становятся стандартом для стартапов и малого бизнеса. В таких случаях договор на оказание услуг — единственный правильный инструмент.

Какие обязательные пункты должны быть в договоре с Growth Manager?

Многие предприниматели скачивают шаблоны из интернета, копируют их и надеются на удачу. Это опасно. Каждый бизнес уникален, и шаблон — это лишь основа. Чтобы договор реально защищал ваши интересы, он должен содержать следующие обязательные разделы:

1. Предмет договора: чёткое описание услуг

Это самый важный раздел. Не пишите расплывчато: «Оказание услуг по росту бизнеса». Это ничего не значит. Вместо этого укажите:

• Конкретные задачи: «Повышение конверсии с 2% до 5% на странице продаж за 90 дней»
• Каналы, которые будут использоваться: реклама в Google, TikTok, email-маркетинг, SEO, партнёрские программы
• Инструменты: Google Analytics 4, Hotjar, CRM-система, A/B-тестировщик
• Ожидаемые результаты: рост трафика на 40%, снижение CAC на 25%, увеличение LTV

Пример: «Гарантируется анализ текущей воронки продаж, выявление узких мест, запуск 3-5 A/B-тестов на ключевых страницах и оптимизация funnel с целью увеличения конверсии на 30% в течение первого квартала».

Важно: если Growth Manager будет работать с вашим продуктом (например, улучшать UI/UX или предлагать новые фичи), это тоже должно быть прописано. Не забудьте уточнить, кто будет отвечать за реализацию рекомендаций — вы или он.

2. Сроки и этапы работы

Рост — это не разовая акция. Это процесс. Договор должен содержать:

• Общую продолжительность договора (например, 3 или 6 месяцев)
• План по этапам: анализ → гипотезы → тестирование → масштабирование
• Сроки каждого этапа: «Анализ — 14 дней», «Первые тесты — до 30-го числа месяца»
• Моменты отчётов: еженедельные обзоры, ежемесячные презентации результатов

Без сроков работа превращается в бесконечный процесс. Клиенты часто сталкиваются с ситуацией, когда специалист говорит: «Мы ещё тестируем», а прошло уже полгода. Чёткие дедлайны — ваш инструмент управления.

3. Обязательства сторон

Не думайте, что только вы обязаны платить. Growth Manager тоже должен нести ответственность. В этом разделе укажите:

• Что он должен делать: регулярные отчёты, соблюдение графика, прозрачная коммуникация
• Что он не должен делать: использовать чужие аккаунты, не сообщать о проблемах, нанимать подрядчиков без вашего согласия
• Какие ресурсы вы предоставите: доступ к аналитике, CRM, бюджет на рекламу, контакты отдела поддержки

Пример: «Growth Manager обязуется предоставлять еженедельные отчёты о проделанной работе, включая метрики эффективности, проведённые тесты и рекомендации. В случае выявления критических проблем (например, резкого падения конверсии) он обязан уведомить клиента в течение 24 часов».

4. Оплата и условия вознаграждения

Самый болезненный вопрос — деньги. Не пишите просто «оплата по результату». Это не защита, это ловушка. Разберите три модели оплаты:

1. Фиксированная плата: ежемесячный платеж за выполнение задач. Подходит, если вы хотите стабильность и контроль.
2. Оплата по результату: платите только за достижение KPI (например, +30% конверсии). Рискованно для Growth Manager’а — может не захотеть работать.
3. Гибридная модель: фикс + бонус за KPI. Оптимальный вариант для большинства случаев.

Обязательно укажите:

• Сумму платежа
• Периодичность (ежемесячно, по итогам квартала)
• Условия оплаты: «Оплата производится в течение 5 рабочих дней после предоставления отчёта»
• Штрафы за просрочку: «Если отчёт предоставлен позже срока, оплата переносится на следующий месяц»
• Формат отчётов: PDF, Google Sheets, Zoom-презентация

Важно: никогда не переводите деньги до получения отчёта. Пусть оплата зависит от выполнения этапа — это мотивирует Growth Manager’а работать качественно.

5. KPI и метрики эффективности

Это — сердце договора. Без KPI вы не сможете оценить результат. Не пишите: «Увеличим продажи». Это не измеряемо. Вместо этого используйте SMART-цели:

• Специфичные: «Увеличить конверсию с лендинга на 25%»
• Измеримые: «Конверсия = количество покупок / количество посетителей»
• Достижимые: «Текущая конверсия — 1,8%. Цель — 2,3% за 90 дней»
• Релевантные: «Цель связана с ростом прибыли, а не только трафика»
• Ограниченные по времени: «Результат оценивается в течение квартала»

Пример KPI:

Согласуйте эти метрики заранее. Пусть Growth Manager сам предложит KPI — это покажет его экспертизу. Но убедитесь, что они реалистичны и привязаны к вашим бизнес-целям.

6. Интеллектуальная собственность и права на результаты

Этот пункт часто игнорируют — и потом жалеют. Если Growth Manager разработает копирайт для рекламы, создаст шаблон email-рассылки или напишет скрипт для автоматизации — кто владеет этими материалами?

Обязательно укажите: «Все материалы, созданные в рамках выполнения договора (включая отчёты, копирайт, визуальные материалы, аналитические модели и код), являются исключительной собственностью клиента». Это значит, что даже если специалист уйдёт, вы остаётесь владельцем всего, что он сделал.

Также уточните: «Growth Manager обязуется передать все доступы к аккаунтам (Google Ads, Meta Business Suite, CRM, аналитика) в течение 3 дней после завершения работы». Без этого вы рискуете остаться без доступа к своим данным — и не сможете использовать результаты.

7. Конфиденциальность и неразглашение

Вы делитесь с Growth Manager’ом: финансовыми данными, стратегией, клиентскими базами. Это конфиденциальная информация. Договор должен содержать обязательство о неразглашении:

• Запрет на использование информации в других проектах
• Запрет на передачу третьим лицам без письменного согласия
• Срок действия обязательства — даже после завершения договора (например, 2 года)

Это особенно важно, если вы работаете в нишах с высокой конкуренцией: финтех, e-commerce, SaaS.

8. Условия расторжения договора

Любая работа может закончиться раньше срока. Почему? Возможно, результаты не оправдывают расходов. Или вы нашли другого специалиста. Или Growth Manager перестал отвечать.

Пропишите:

• Как можно расторгнуть договор: письменное уведомление за 14 дней
• Что происходит с оплатой: «Оплата производится пропорционально выполненным этапам»
• Что происходит с доступами и материалами: «Все материалы и доступы передаются клиенту»
• Какие действия запрещены после расторжения: «Не использовать данные клиента в других проектах»

Без этого пункта вы рискуете остаться без доступа к аккаунтам или с платой за непроделанную работу.

9. Ответственность и форс-мажор

Что, если рекламный кабинет заблокировали? Если Google изменил алгоритмы? Если клиенты начали массово жаловаться на продукт?

Укажите, что Growth Manager не несёт ответственность за:

• Внешние факторы: изменения в алгоритмах платформ, регуляторные решения
• Некачественные данные от клиента (если вы не предоставили нужные файлы)
• Изменения в продукте, которые не были согласованы

Но одновременно — он несёт ответственность за:

• Неисполнение обязательств
• Нарушение сроков без уважительных причин
• Потерю доступа к аккаунтам по его вине

Это делает договор справедливым. Он не защищает вас от всех рисков — только от тех, которые находятся в зоне его контроля.

Какой шаблон договора выбрать? Пример и пошаговая адаптация

Шаблон — это не готовое решение. Это каркас, который нужно наполнить вашими реальными условиями. Ниже — пример структуры договора, который можно использовать как основу.

Шаблон договора на оказание услуг Growth Manager’ом

ДОГОВОР № ___ от «___» __________ 20__ г.

г. _______________,

1. Стороны:

1.1. Клиент: _____________________________________________________, в лице _______________________, действующего на основании ________________________________, именуемый в дальнейшем «Клиент».

1.2. Исполнитель: _________________________________________________, индивидуальный предприниматель (или юридическое лицо), именуемый в дальнейшем «Исполнитель».

2. Предмет договора

2.1. Исполнитель обязуется оказать Клиенту услуги по управлению ростом бизнеса, включая: анализ текущей воронки продаж, выявление узких мест, проведение A/B-тестов, оптимизацию рекламных кампаний и email-автоматизации с целью повышения конверсии на целевом лендинге до 2,5% и снижения CAC до ₽900 в течение квартала.

2.2. Клиент обязуется предоставить доступ к аналитическим системам, CRM, рекламным аккаунтам и информационным материалам, необходимым для выполнения работ.

3. Срок действия договора

3.1. Договор вступает в силу с «___» __________ 20__ г. и действует до «___» __________ 20__ г.

3.2. Работы выполняются в три этапа: анализ (14 дней), тестирование (30 дней), масштабирование (до 90-го дня).

4. Обязательства сторон

4.1. Исполнитель обязан:

• Предоставлять еженедельные отчёты в формате PDF и Google Sheets
• Проводить не менее 5 A/B-тестов в течение срока действия договора
• Уведомлять Клиента о критических проблемах в течение 24 часов
• Передать все материалы и доступы после завершения работы

4.2. Клиент обязан:

• Предоставить доступы к системам в течение 2 дней после подписания договора
• Оплатить услуги в установленные сроки
• Обеспечить обратную связь по результатам отчётов в течение 3 дней

5. Оплата и порядок расчётов

5.1. Общая стоимость услуг — ₽___ за квартал.

5.2. Оплата производится ежемесячно авансом в размере ₽___.

5.3. Оплата за результат: бонус в размере ₽___ при достижении KPI — конверсия ≥2.5% и CAC ≤₽900 в течение квартала.

6. KPI и метрики

Ключевые показатели эффективности:

• Конверсия с лендинга — от 2.5%
• CAC — не более ₽900
• Количество A/B-тестов — не менее 5
• Удержание (30-дневный retention) — от 55%

7. Интеллектуальная собственность

Все результаты работы, включая отчёты, шаблоны, аналитические модели и материалы — являются исключительной собственностью Клиента. Исполнитель не имеет права использовать их в других проектах.

8. Конфиденциальность

Исполнитель обязуется не разглашать информацию, полученную в ходе работы. Обязательство действует 2 года после окончания договора.

9. Расторжение договора

Договор может быть расторгнут по письменному уведомлению одной из сторон за 14 дней. При расторжении Исполнитель передаёт все материалы и доступы в течение 3 дней. Оплата производится пропорционально выполненным этапам.

10. Ответственность сторон

Исполнитель несёт ответственность за невыполнение обязательств и нарушение сроков. За форс-мажорные обстоятельства (изменения алгоритмов платформ, блокировки аккаунтов) ответственность несёт Клиент.

11. Прочие условия

Настоящий договор составлен в двух экземплярах, имеющих одинаковую юридическую силу.

Клиент: ___________________________

Исполнитель: _______________________

Подписи и печати (если применяются)

Как адаптировать шаблон под свой бизнес?

Вот пошаговая инструкция:

1. Определите цели. Что вы хотите получить через 3 месяца? Увеличить продажи? Запустить новую линейку продуктов? Выберите 2-3 ключевые цели.
2. Выберите KPI. Как вы будете измерять успех? Конверсия? LTV? Число подписчиков?
3. Оцените бюджет. Сколько вы готовы платить? Фикс + бонус или только результат?
4. Определите инструменты. Какие платформы будут использоваться? Google Analytics, CRM, Meta Ads?
5. Согласуйте доступы. Кто будет выдавать доступы к аккаунтам? Сколько времени потребуется?
6. Пропишите отчётность. Как часто? Что включать? Формат?
7. Задайте условия расторжения. Что, если вам не понравится результат? Как быстро можно остановить работу?

После этого — вставьте эти пункты в шаблон. Не копируйте текст из интернета — адаптируйте его под себя. Даже если вы используете готовый шаблон, без адаптации он бесполезен.

Ошибки, которые разрушают договоры с Growth Manager’ами

Сколько бизнесов уже потеряли деньги из-за неверно составленных договоров? Мы проанализировали десятки случаев — вот пять самых распространённых ошибок:

Ошибка 1: «Мы просто договорились устно»

«Он сказал, что увеличит продажи на 50%» — и всё. Через два месяца результат — +8%. Вы требуете отчёт, а он говорит: «Я не обещал 50%, я сказал «возможно».»

Устные договорённости — не имеют юридической силы. Если вы хотите защитить себя — пишите всё.

Ошибка 2: «Оплата — только по результату»

Вы думаете, что это выгодно. Но на практике: Growth Manager начинает работать только на те каналы, где результат гарантирован. Он игнорирует SEO, не запускает email-рассылки, потому что там результат — через 3 месяца. Он выбирает «лёгкие» задачи, а вы теряете долгосрочный рост.

Оптимально: 70% фикс + 30% бонус. Так вы получаете стабильность и мотивацию.

Ошибка 3: «Он работает на меня, значит, всё его — это моё»

Вы не указали авторские права. Growth Manager использует шаблоны, которые он создал для других клиентов. Позже вы узнаёте — это тот же самый отчёт, что он делал для конкурента. Или вы покупаете платную аналитику, а он берёт её с собой.

Согласуйте: «Все материалы, инструменты и данные — собственность клиента. Исполнитель не вправе использовать их в будущем».

Ошибка 4: «Нет условий расторжения»

Growth Manager работает плохо. Вы хотите остановить проект — а он говорит: «Я уже начал работу, я не могу просто уйти». Или требует полную оплату. Без условия расторжения вы застрянете.

Обязательно пропишите: «Клиент вправе расторгнуть договор с уведомлением за 14 дней. Оплата — пропорционально выполненным этапам».

Ошибка 5: «Я не знаю, что он делает — просто доверяю»

Это самый опасный риск. Вы платите, но не понимаете, что он делает. Он говорит: «У нас есть крутая гипотеза», но вы не видите отчётов. Где результат? Какие метрики? Почему он не показывает данные?

Решение: требуйте отчёты каждую неделю. Требуйте доступ к аналитике. Не бойтесь задавать вопросы — если он не может объяснить, что делает — это тревожный знак.

Можно ли использовать шаблон из интернета без юриста?

Этот вопрос задают почти все. Ответ: да — можно. Но с оговорками.

Шаблон из интернета — это как шасси автомобиля. Оно работает, но без двигателя и руля — это просто рама. Вы можете использовать его как основу, но:

• Обязательно адаптируйте под свой бизнес
• Замените шаблонные формулировки на ваши реальные условия
• Пропишите KPI — иначе договор бессмысленен
• Убедитесь, что в нём есть разделы: предмет договора, оплата, KPI, конфиденциальность, расторжение

Юрист нужен только если:

• Сумма сделки — более ₽500 000
• Вы работаете с иностранным специалистом (внешнеэкономическая сделка)
• Вы передаёте интеллектуальную собственность
• У вас есть риски по конфиденциальности (например, медицинские или финансовые данные)

Для большинства малых и средних бизнесов шаблон, правильно адаптированный — достаточен. Но если вы сомневаетесь — потратьте 1-2 часа на консультацию юриста. Это дешевле, чем потерять ₽100 000 на неправильном договоре.

Что можно сделать без юриста:

1. Скачайте шаблон от надёжного источника (например, от платформы для фрилансеров)
2. Замените все шаблонные поля (имена, суммы, сроки)
3. Добавьте KPI — это самое важное
4. Прочитайте договор вслух. Если что-то звучит расплывчато — перепишите
5. Попросите Growth Manager прочитать и подписать — он тоже должен понимать условия
6. Сохраните две копии: у вас и у него

Помните: договор — это не про юридическую сложность. Это про ясность. Чем проще и понятнее он написан — тем лучше.

Как проверить договор на юридическую безопасность?

Вот 5 простых вопросов, которые помогут вам оценить качество договора:

1. Все ли ключевые пункты прописаны? — Предмет, сроки, оплата, KPI, конфиденциальность, расторжение.
2. Можно ли понять его без юридического образования? — Если вы читаете и не понимаете, что от вас требуют — договор плох.
3. Есть ли конкретные цифры? — «Рост на 25%» — хорошо. «Улучшение результатов» — плохо.
4. Какие последствия за нарушение? — Должны быть указаны последствия как для вас, так и для Growth Manager’а.
5. Кто владеет результатом? — Если не указано — это риск.

Также проверьте:

• Нет ли пунктов, которые нарушают закон. Например: «Клиент обязуется не обращаться в суд» — это недействительно. Закон не позволяет ограничивать право на защиту.
• Нет ли «попыток переложить ответственность». Например: «Клиент несёт всю ответственность за качество данных» — это нормально. Но если сказано: «Клиент несёт всю ответственность за результаты» — это подозрительно.
• Есть ли возможность расторжения. Без этого — договор превращается в долговое рабство.

Если вы ответили «да» на все пять вопросов — ваш договор безопасен. Если нет — перепишите.

Заключение: договор как инструмент роста, а не формальность

Многие предприниматели считают, что договор — это бюрократия. Это ошибочное мнение. Договор с Growth Manager’ом — это не просто защита от мошенников. Это инструмент управления, который помогает вам:

• Чётко формулировать цели
• Создавать систему ответственности
• Измерять результаты, а не надеяться на удачу
• Ускорять принятие решений — потому что всё прописано
• Создавать доверие с исполнителем — ведь он знает, чего от него ждут

Когда вы заключаете договор, вы не говорите: «Я тебе не доверяю». Вы говорите: «Мы оба хотим успеха. Давайте сделаем это системно».

Не бойтесь требовать чёткости. Не бойтесь писать всё на бумаге. Ваш бизнес — это не эксперимент, который можно отменить в любой момент. Он требует структуры. И договор — это первый шаг к стабильному, предсказуемому и масштабируемому росту.

Сегодня вы можете взять этот шаблон, адаптировать его под свой бизнес и подписывать завтра. Не ждите «идеального момента». Начните с малого — но начните. Потому что каждый день без договора — это риск, который вы не можете себе позволить.

FAQ

Что делать, если Growth Manager отказывается подписывать договор?

Если специалист отказался подписать договор — это красный флаг. Он может быть профессионалом, но его поведение говорит о несерьёзном отношении к работе. В бизнесе договор — стандарт, а не исключение. Без него вы рискуете остаться без доступа к аккаунтам, без результатов и без возможности защитить свои интересы. Лучше найти другого специалиста, который готов работать прозрачно.

Можно ли использовать договор с фрилансером для Growth Manager’а?

Да, но с доработками. Стандартный договор фрилансера часто не содержит разделов про KPI, аналитику и интеллектуальную собственность. Добавьте эти пункты — и договор станет подходящим для Growth Manager’а.

Какой срок действия договора лучше выбрать?

Оптимально — от 3 до 6 месяцев. Этого достаточно, чтобы провести анализ, запустить тесты и увидеть результаты. Если за 3 месяца нет прогресса — вы можете расторгнуть договор без потерь. Долгосрочные контракты (1+ год) подходят только для стабильных компаний с регулярными кампаниями.

Какие KPI не стоит включать в договор?

Избегайте метрик, которые зависят от внешних факторов: «Количество новых клиентов», «Объём продаж». Они зависят от качества продукта, цены, рынка. Вместо этого используйте метрики под вашим контролем: конверсия, CAC, retention, количество тестов. Они показывают, насколько эффективно работает Growth Manager — а не как повезло с рынком.

Нужно ли регистрировать договор в налоговой?

Нет. Договор между ИП и юридическим лицом не требует регистрации. Но важно, чтобы он был подписан обеими сторонами и содержал все обязательные реквизиты: ФИО, адреса, реквизиты, суммы, сроки. Подписанный договор — это юридический документ, даже если он не зарегистрирован.

Что делать, если Growth Manager ушёл и не передал доступы?

Если в договоре есть пункт о передаче доступов — вы можете обратиться с заявлением к провайдеру (например, Google или Meta) и подать доказательства: договор, переписки, оплаты. Если нет — ситуация сложнее. В будущем всегда требуйте: «Доступы передаются в течение 3 дней после расторжения договора».

Можно ли добавить бонус за привлечение партнёрских компаний?

Да. Если это ваша цель — укажите: «Бонус в размере ₽___ за привлечение каждого партнёра, заключившего договор с компанией». Главное — чётко определить критерии: кто считается партнёром, какие документы нужны для подтверждения. Такие бонусы работают — но только если они прописаны.