Вы запустили Instagram-страницу, настроили таргетированную рекламу и даже наняли SMM-менеджера. Но что, если он внезапно исчезнет? Или начнёт делать не то, что вы ожидаете? Что, если рекламный бюджет уйдёт в никуда, а конверсии — на нуле? Многие владельцы бизнеса сталкиваются с подобными ситуациями, потому что забыли об одном простом, но критически важном шаге: заключении письменного договора. Без него вы не просто рискуете потерять деньги — вы теряете контроль, юридическую защиту и возможность требовать ответственности. В этой статье вы найдёте не просто шаблон договора с SMM-менеджером, а подробное руководство, как составить его правильно, какие пункты обязательны, как избежать типичных ошибок и что делать, если вы не ИП. Это не формальность — это ваша страховка от катастрофы.

Почему договор с SMM-менеджером — это не просто бумага, а ваше юридическое оружие

Многие предприниматели считают, что если они работают с фрилансером через Telegram или WhatsApp, то всё и так понятно. «Он же у нас в чате — скажу, что нужно, и он сделает». На первый взгляд — логично. Но на практике это как строить дом без фундамента: пока солнечно, всё выглядит хорошо. Как только начинается дождь — стены трескаются.

Представьте ситуацию: вы наняли SMM-менеджера, чтобы увеличить продажи в Instagram. Через месяц он перестал отвечать на сообщения, оставил проект без постов и рекламы. Вы пытаетесь связаться — ответа нет. Ваши конкуренты уже заняли вашу нишу, а вы теряете клиентов. Что делать? Писать жалобы в соцсети? Обвинять его в безответственности? Это ничего не решит. Без договора у вас нет доказательств того, что он обязывался выполнять задачи, какой был срок, какая была цель и какие последствия наступают при невыполнении. Юридически вы ничего не можете требовать — даже если он ушёл с деньгами.

Договор — это не формальность. Это инструмент управления рисками. Он защищает вас от:

  • Непредсказуемого поведения исполнителя
  • Неоплаченных работ, которые «не входят в обязанности»
  • Нарушения сроков и несоблюдения KPI
  • Использования ваших брендовых материалов без разрешения
  • Претензий со стороны платформ (например, если контент нарушает авторские права)

Особенно важно это для малого бизнеса, где каждый рубль на маркетинг — это жизненно важные инвестиции. Если вы тратите 50 тысяч рублей в месяц на SMM, но не защищены договором — вы рискуете потерять эти деньги без возможности вернуть их. А если клиенты ушли, а вы не можете доказать, что SMM-менеджер был виноват — это уже не просто убыток, а кризис репутации.

Важно: даже если SMM-менеджер — ваш знакомый или коллега, договор всё равно необходим. Дружеские отношения не заменяют юридическую ясность. Наоборот, в таких случаях договор помогает сохранить отношения: он убирает неопределённость, снижает напряжение и делает все ожидания прозрачными.

Что обязательно должно быть в договоре с SMM-менеджером: 12 критических пунктов

Чтобы договор действительно работал, он должен быть детализирован. Не «услуги по продвижению в соцсетях», а конкретные действия, сроки и последствия. Ниже — полный список обязательных пунктов, которые вы не можете игнорировать.

1. Стороны договора: кто и с кем заключает

Здесь важно не просто написать «Иван Иванов», а указать полные реквизиты. Если вы — индивидуальный предприниматель, укажите ИНН, ОГРНИП, адрес регистрации. Если вы — юридическое лицо — ИНН, ОГРН, наименование, юридический адрес. Для SMM-менеджера — ФИО, паспортные данные (если он физлицо), контактная информация. Если он ИП — укажите его ОГРНИП и реквизиты.

Если SMM-менеджер не ИП — это тоже нормально. Вы можете заключить договор с физическим лицом без статуса ИП. Но в этом случае вы не сможете платить ему на расчётный счёт — только через кассу или перевод на карту. При этом вы не обязаны уплачивать НДФЛ за него, если он работает на основании договора оказания услуг (не трудового). Об этом подробнее — в разделе про юридические нюансы.

2. Предмет договора: что именно делает SMM-менеджер

Не пишите «оказание услуг по SMM». Это слишком расплывчато. Укажите чётко:

  • Ведение аккаунтов (указать, какие именно: Instagram, Telegram, VK, TikTok)
  • Создание контента (посты, сторис, видео — указать частоту)
  • Настройка и ведение таргетированной рекламы
  • Анализ аудитории и отчётность
  • Взаимодействие с комментариями и сообщениями
  • Работа с влияющими лицами (инфлюенсерами)

Пример: «Исполнитель обязуется вести официальный аккаунт компании в Instagram (ссылка) с минимальной частотой 5 постов и 10 сторис в неделю, создавать контент на основе брифов заказчика, запускать и оптимизировать таргетированную рекламу в формате Reels, еженедельно предоставлять отчёт об охватах, вовлечённости и конверсиях».

3. Срок действия договора

Укажите даты начала и окончания. Не «на неопределённый срок» — это опасно. Лучше: «с 1 июня по 30 ноября 2025 года». Можно прописать возможность продления — но только при условии письменного согласия обеих сторон. Так вы сохраняете контроль: если результат не оправдывает затрат — вы легко прекращаете сотрудничество без юридических рисков.

4. Обязанности заказчика

Это часто забывают, но важно. Вы тоже несёте ответственность. Укажите:

  • Предоставление доступа к аккаунтам (логины, пароли, двухфакторная аутентификация)
  • Своевременная передача брифов, логотипов, брендбуков
  • Оплата в срок
  • Согласование контента и рекламных креативов в течение 2 рабочих дней
  • Предоставление статистики (если есть доступ к аналитике)

Если вы не даёте доступ к аккаунтам или не отвечаете на запросы — SMM-менеджер не может работать. И если результат плохой, он может сказать: «Вы же не дали мне данных». В договоре это зафиксирует вашу ответственность.

5. Обязанности исполнителя

Здесь подробно прописываются действия, которые должен выполнять SMM-менеджер. Не «работать над продвижением», а:

  • Создавать контент в соответствии с бренд-буком
  • Не использовать чужие материалы без разрешения
  • Вести комментарии в тоне бренда
  • Не разглашать конфиденциальную информацию
  • Соблюдать правила платформ (Instagram, VK и др.)
  • Регулярно проводить A/B-тесты креативов

Важно: если вы платите за результат, а не за время — укажите это. Например: «Исполнитель обязуется увеличить количество лидов из Instagram на 40% за 3 месяца». Тогда ответственность будет не только за посты, но и за конверсию.

6. Стоимость и порядок оплаты

Укажите точную сумму, способ оплаты (перевод на карту, через СБП, касса), сроки оплаты (например: «в течение 5 рабочих дней после предоставления отчёта») и штрафы за просрочку. Если платите авансом — укажите, в каком размере и при каких условиях он возвращается. Не пишите «по согласованию» — это пустышка.

Пример: «Стоимость услуг — 45 000 рублей в месяц. Оплата производится ежемесячно до 5 числа текущего месяца. При задержке оплаты более чем на 7 дней — начисляется пеня в размере 0,1% от суммы за каждый день просрочки».

7. Порядок сдачи и приёма работ

Это критически важный пункт. Без него вы не сможете доказать, что работа была сделана или не сделана. Укажите:

  • Формат отчётов (PDF, Google Sheets, Notion)
  • Срок предоставления отчёта (например: «еженедельно в понедельник до 18:00»)
  • Способы подтверждения выполнения (подпись в отчёте, письменное уведомление)
  • Сроки на проверку и внесение замечаний (например: «Заказчик имеет право внести замечания в течение 48 часов»)

Если отчёт не предоставлен — это нарушение. Если вы не подпишете его в срок — автоматически считается, что всё принято. Это защищает вас от претензий: «Он же не сдал отчёт — значит, ничего не делал».

8. Ключевые показатели эффективности (KPI)

Это сердце договора. Без KPI вы не сможете оценить результат. Укажите 3–5 измеримых метрик:

  • Рост количества подписчиков (например: +15% в месяц)
  • Уровень вовлечённости (не ниже 5% от охвата)
  • Количество лидов из соцсетей (например: 30 заявок в месяц)
  • Снижение стоимости лида (например: от 150 до 90 рублей)
  • Увеличение конверсии с поста в покупку (например: с 1,2% до 3%)

Важно: KPI должны быть реалистичными и измеримыми. Не «увеличить узнаваемость бренда» — это не измеряется. А «увеличить количество упоминаний бренда в соцсетях на 30%» — это можно отследить через мониторинг.

9. Штрафы и ответственность за невыполнение

Это то, что делает договор «зубастым». Без штрафов он — просто пожелание. Укажите:

  • Штраф за несвоевременную сдачу отчёта — 5% от стоимости услуги за каждый день
  • Штраф за неудовлетворительные KPI — если показатели ниже на 30% — уменьшение оплаты на 50%
  • Штраф за использование чужих материалов — компенсация в размере 20 000 рублей
  • Штраф за нецелевое использование бюджета — возврат средств

Пример: «Если количество лидов за месяц меньше 20, заказчик вправе уменьшить оплату на 40% от стоимости месячного пакета. Если показатели ниже 50% от KPI — заказчик вправе расторгнуть договор без уплаты оставшейся суммы».

10. Конфиденциальность и интеллектуальная собственность

Вы платите за контент, который создаёт SMM-менеджер. Но кто владеет им? По умолчанию — автор (он). А вы? Ничего. Поэтому в договоре обязательно прописывайте:

  • Все созданные материалы (посты, видео, тексты) становятся вашей собственностью
  • Исполнитель не имеет права использовать их для других клиентов или в портфолио без вашего согласия
  • Исполнитель обязуется не разглашать информацию о вашем бизнесе, клиентах, стратегиях
  • После расторжения договора — все материалы передаются вам

Если вы не пропишете это — SMM-менеджер может через месяц показать вашу рекламную кампанию как «свой кейс» в портфолио. Или даже продать её вашему конкуренту.

11. Условия расторжения договора

Надо ли уведомлять за месяц? Можно ли расторгнуть без причины? Укажите:

  • Расторжение по соглашению сторон — письменное уведомление
  • Расторжение по инициативе заказчика — уведомление за 14 дней
  • Расторжение по инициативе исполнителя — уведомление за 14 дней
  • Досрочное расторжение — при систематических нарушениях (3 раза за месяц)

Также укажите, что при расторжении исполнитель обязан передать все материалы, аккаунты и отчёты. Иначе он может «запереть» аккаунт и потребовать доплату за доступ.

12. Гарантии и ответственность

Напишите: «Исполнитель гарантирует, что все действия будут проводиться в рамках законодательства РФ. Он не будет использовать ботов, фейковые аккаунты или нарушать правила платформ. В случае блокировки аккаунта из-за его действий — он несёт полную ответственность и компенсирует убытки».

Это особенно важно, если вы работаете с платёжными системами или продвигаете товары с регулированием (медицина, финансы, алкоголь).

Как оформить договор с SMM-менеджером, если вы не ИП: 3 реальных варианта

Многие владельцы малого бизнеса не регистрировали ИП, считая это лишней тратой времени и денег. Но договор с физлицом — вполне законный инструмент. Главное — правильно его оформить.

Вариант 1: Договор возмездного оказания услуг (ДВОУ)

Это самый распространённый и безопасный вариант. Он не требует регистрации ИП, не подлежит уплате страховых взносов со стороны заказчика. Вы платите SMM-менеджеру деньги, он оказывает услугу — и всё.

Что нужно:

  • Договор в письменной форме (можно электронный, если подписи — цифровые)
  • Акт выполненных работ (обязателен для подтверждения оказания услуги)
  • Счёт-фактура или платежное поручение

Важно: вы не обязаны удерживать НДФЛ, если SMM-менеджер — физлицо и не ИП. Но он сам должен декларировать доходы в ФНС (это его забота). Вы просто платите ему деньги, и всё.

Вариант 2: Договор авторского заказа

Если SMM-менеджер создаёт уникальный контент (тексты, видео, дизайны), вы можете оформить договор как «авторский заказ». В этом случае:

  • Вы — заказчик
  • Он — автор
  • Авторские права переходят к вам полностью

Преимущество: вы получаете 100% права на материалы. Минус: если он делает ещё и рекламу — это может выглядеть как трудовые отношения, что требует дополнительных формальностей.

Вариант 3: Простая форма (без формальностей)

Можно просто написать письмо: «Уважаемый Иван, вы будете вести мою страницу в Instagram с 1 июня. Оплата — 40 000 руб./мес. Работа — 5 постов/неделю, отчёты еженедельно». Подписи — по WhatsApp или email.

Это НЕ рекомендуется, но технически — возможно. Однако в суде такой договор могут признать недействительным, если не будет подтверждения доставки и согласия. Поэтому — только как временная мера.

Важно: если вы платите более 100 тысяч рублей в год — вы обязаны подать форму 2-НДФЛ (для физлица), если у вас есть расчётный счёт. Но это редко касается SMM-менеджеров с низким бюджетом. Всегда консультируйтесь с бухгалтером.

Шаблон договора на SMM-услуги с примером заполнения

Ниже — готовый шаблон договора, который вы можете скопировать, адаптировать под свой бизнес и использовать. Он соответствует требованиям ГК РФ (ст. 779–781) и защищает вас как заказчика.

ДОГОВОР № ___

о возмездном оказании услуг по SMM-продвижению

г. ___________ «___» ______________ 20__ г.

1. Стороны

Заказчик: _________________________________
Ф.И.О.: Иван Петрович Сидоров
Паспорт: ___________ выдан _________
Адрес: г. Москва, ул. Примерная, д. 12
Телефон: +7 (999) 123-45-67
Email: ivan.sidorov@example.com

Исполнитель: _______________________________
Ф.И.О.: Алексей Викторович Кузнецов
Паспорт: ___________ выдан _________
Адрес: г. Москва, ул. Тестовая, д. 8
Телефон: +7 (999) 987-65-43
Email: aleksey.kuznetsov@example.com

2. Предмет договора

Исполнитель обязуется оказать заказчику услуги по SMM-продвижению: ведение официального аккаунта Instagram @brand_name, создание 5 постов и 10 сторис в неделю, запуск таргетированной рекламы в формате Reels, еженедельный анализ охвата и вовлечённости, подготовка отчётов. Работа ведётся на базе бренд-бука, предоставленного заказчиком.

3. Срок действия договора

Договор действует с 1 июня 2025 года по 30 ноября 2025 года. Возможность продления — по письменному согласию сторон.

4. Обязанности Заказчика

  • Предоставить доступ к аккаунтам Instagram, Telegram
  • Своевременно предоставлять брифы на контент
  • Оплачивать услуги в срок
  • Согласовывать рекламные креативы в течение 48 часов

5. Обязанности Исполнителя

  • Выполнять работы в соответствии с бренд-буком
  • Не использовать чужие материалы без разрешения
  • Соблюдать правила платформ
  • Не разглашать конфиденциальную информацию
  • Сдавать отчёты каждую неделю в понедельник до 18:00

6. Стоимость и порядок оплаты

Стоимость услуг — 45 000 рублей в месяц. Оплата производится перечислением на карту Сбербанка № 4276 1234 5678 9012 в течение 5 рабочих дней после предоставления отчёта. При просрочке оплаты более 7 дней — начисляется пеня в размере 0,1% за каждый день.

7. Ключевые показатели эффективности (KPI)

  • Рост подписчиков: +15% в месяц
  • Вовлечённость: не ниже 5%
  • Количество лидов из Instagram: минимум 30 в месяц
  • Снижение стоимости лида до 90 рублей

8. Ответственность сторон

  • За несвоевременную сдачу отчёта — штраф 5% за каждый день
  • За неудовлетворительные KPI — снижение оплаты на 40% при отклонении более чем на 30%
  • За использование чужих материалов — компенсация 20 000 рублей
  • За блокировку аккаунта по вине исполнителя — полная компенсация убытков

9. Конфиденциальность и интеллектуальная собственность

Все созданные материалы (тексты, видео, изображения) становятся собственностью Заказчика. Исполнитель не вправе использовать их для других клиентов или в портфолио без письменного согласия. Конфиденциальная информация не может быть раскрыта третьим лицам.

10. Расторжение договора

Договор может быть расторгнут по соглашению сторон, либо досрочно — при систематических нарушениях (более 3-х случаев за месяц). Уведомление — письменное, за 14 дней. При расторжении Исполнитель обязан передать все материалы, доступы и отчёты.

11. Гарантии

Исполнитель гарантирует, что все действия будут соответствовать законодательству РФ. Использование ботов и фейковых аккаунтов строго запрещено. В случае блокировки аккаунта — Исполнитель несёт полную ответственность.

12. Прочие условия

Настоящий договор составлен в двух экземплярах, по одному для каждой стороны. Все споры решаются в суде по месту нахождения Заказчика.

Заказчик: _________________________ / И.П. Сидоров
Исполнитель: _________________________ / А.В. Кузнецов

Приложения: бренд-бук, список аккаунтов, график работы.

Этот шаблон можно адаптировать под любые платформы и бюджеты. Важно: подписывайте его в двух экземплярах (по одному у каждой стороны) и храните минимум 5 лет.

Как проверить договор SMM-менеджера на юридическую корректность: 5 шагов

Даже если вы взяли шаблон — не спешите подписывать. Проверьте его на юридическую «живучесть».

Шаг 1: Проверьте, есть ли все обязательные реквизиты

По ГК РФ договор должен содержать:

  • Наименование документа
  • Дата и место составления
  • Полные реквизиты сторон (ФИО, паспорт, адрес)
  • Предмет договора
  • Стоимость и порядок оплаты
  • Подписи сторон с расшифровкой

Если хотя бы одного пункта нет — договор может быть признан незаключённым.

Шаг 2: Убедитесь, что KPI измеримы

«Повышение узнаваемости» — не KPI. «Увеличение количества лайков на 20%» — тоже нет. Это не показатель бизнес-результата. Правильный KPI: «Количество заявок из Instagram — 40 в месяц». Можно проверить. Можно отследить. Можно оценить.

Шаг 3: Убедитесь, что есть штрафы

Без штрафов договор — пустышка. Если нет последствий за невыполнение — никто не будет стараться. Убедитесь, что штрафы реалистичны и пропорциональны. Не 50 тысяч рублей за один несвоевременный пост — это абсурд. 5% от стоимости услуги — нормально.

Шаг 4: Проверьте пункт про интеллектуальную собственность

Если в договоре не сказано, что права на контент переходят к вам — вы ничего не владеете. Даже если он делал посты на вашем аккаунте. Он может уйти и продать их другому клиенту. Убедитесь, что есть фраза: «Все материалы становятся исключительной собственностью Заказчика».

Шаг 5: Прочитайте раздел о расторжении

Может ли он уйти в любой момент? Можете ли вы его уволить без потерь? Убедитесь, что есть чёткий механизм расторжения и передачи аккаунтов. Без этого — вы рискуете остаться без доступа к странице, если SMM-менеджер «забыл» пароли.

Важно: если вы сомневаетесь — покажите договор юристу. Даже за 1000 рублей это лучше, чем потерять 50 тысяч из-за ошибки.

Что делать, если SMM-менеджер не выполняет обязательства: пошаговая инструкция

Представьте: вы подписали договор. SMM-менеджер начал работу. Через месяц вы видите: посты — не в стиле бренда, отчётов нет, лидов — 5 вместо 30. Что делать?

Шаг 1: Не паникуйте, но зафиксируйте факт

Соберите доказательства: скриншоты пропущенных постов, отчётов, переписки. Напишите официальное письмо с претензией: «Уважаемый Иван, за последний месяц не были выполнены обязательства по пункту 5.3 договора №___: отчёты не сдавались три раза, KPI по лидам достигли только 15% от плана. Требую исправить ситуацию в течение 7 дней».

Шаг 2: Запросите объяснения

Попросите его дать письменное объяснение. Это важно — если он откажется, это будет дополнительным доказательством нарушения.

Шаг 3: Воспользуйтесь штрафами

Если в договоре прописаны штрафы — примените их. Уменьшите оплату за месяц на 40%. Отправьте уведомление: «В связи с неудовлетворительным выполнением KPI, оплата за март снижается до 27 000 рублей».

Шаг 4: Расторгните договор

Если ничего не помогло — отправьте уведомление о расторжении. Укажите: «На основании пункта 10 договора №___, в связи с систематическими нарушениями, расторгаю договор. Прошу передать все материалы и доступы в течение 3 дней».

Шаг 5: Подайте иск (если деньги не вернули)

Если он ушёл с деньгами или не передал аккаунты — подавайте в суд. Воспользуйтесь шаблоном иска: «О взыскании убытков и передаче интеллектуальной собственности». Приложите договор, переписки, отчёты. Суд в 90% случаев встаёт на сторону заказчика, если документы есть.

Важно: даже если вы не ИП — вы можете подавать в суд как физическое лицо. Главное — договор и доказательства.

FAQ

Можно ли заключить договор с SMM-менеджером без ИП?

Да, можно. Заключается договор возмездного оказания услуг с физическим лицом — это законно. Вы не обязаны уплачивать за него страховые взносы, но он сам должен декларировать доходы в ФНС. Главное — оформить договор в письменной форме, с подписями и актом выполненных работ.

Сколько стоит оформить договор с SMM-менеджером?

Если вы используете готовый шаблон — бесплатно. Если хотите, чтобы юрист его проверил или адаптировал под ваш бизнес — от 1000 до 3000 рублей. Это в десять раз дешевле, чем потерять один месяц рекламного бюджета.

Что лучше: договор с SMM-менеджером или трудовой договор?

Договор оказания услуг — лучше для большинства бизнесов. Он не требует оформления ТК, отпуска, больничных и страховых взносов. Трудовой договор — только если SMM-менеджер работает у вас полный день, в офисе и получает зарплату. Для фрилансеров — не подходит.

Можно ли использовать SMM-менеджера, если у меня нет ИП?

Да. Вы можете платить ему на карту, заключать договор и получать отчёт. Нет необходимости регистрироваться как ИП, чтобы нанимать внештатного специалиста. Главное — соблюдать форму договора и сохранять документы.

Что делать, если SMM-менеджер передал аккаунт конкуренту?

Если в договоре есть пункт о конфиденциальности и интеллектуальной собственности — вы можете подать в суд на кражу интеллектуальных активов. Даже если он не украл пароли — просто использовал ваши креативы для другого клиента — это нарушение. Приложите договор, примеры контента и доказательства его использования у конкурентов.

Как часто нужно обновлять договор с SMM-менеджером?

Договор действует в срок, указанный в нём. Если вы продлеваете сотрудничество — подписывайте дополнительное соглашение. Не нужно каждый месяц переписывать договор, но если меняются условия (KPI, стоимость, платформы) — оформляйте дополнение.

Заключение: договор — это не бумажка, а ваша система контроля

Многие предприниматели думают, что договор — это «для больших компаний». Это опасное заблуждение. Вы платите деньги за результат — значит, вы имеете право требовать его. Договор с SMM-менеджером — это не просто формальность. Это ваша система контроля, инструмент мотивации и юридическая защита. Без него вы рискуете не только деньгами, но и репутацией. Потому что в мире SMM — где контент умирает через 48 часов, а алгоритмы меняются каждую неделю — только чёткие правила и ответственность позволяют добиться результата.

Не откладывайте. Найдите шаблон, адаптируйте его под свой бизнес, заполните и подпишите. Потом — дайте SMM-менеджеру доступ, но только после подписания. Это не сомнение в его честности — это профессионализм. Потому что настоящий специалист не боится договора. Он его ждёт — потому что знает: только чёткие условия позволяют ему показать лучшую работу.

Ваша рекламная кампания — не эксперимент. Это инвестиция. И как любая инвестиция — она требует договора.