Вы запустили новый продукт, но у вас нет штатного менеджера по продукту. Или вы хотите привлечь эксперта на короткий срок — для аудита, запуска MVP или оптимизации пользовательского пути. Вы понимаете: продукт менеджер — это не просто «человек с таск-менеджером», а стратег, который влияет на прибыль, удержание и рост бизнеса. Но как не попасть в юридическую ловушку, когда оформляете договор? Что если он уйдет в середине проекта? Как защитить свои данные? И главное — как составить договор так, чтобы он работал на вас, а не против?
Многие владельцы бизнеса сталкиваются с этой ситуацией: они берут продукт-менеджера на фрилансе, но оформляют договор «на глаз» — копируют шаблон из интернета, забывая про ответственность, сроки и интеллектуальную собственность. В результате — задержки, конфликты, утечки данных и даже судебные разбирательства. В этой статье вы найдете не просто шаблон, а полноценное руководство: как правильно оформить договор с продукт-менеджером, какие пункты обязательны, как избежать типичных ошибок и что делать, если вы работаете с фрилансером или агентством.
Почему договор с продукт-менеджером — это не просто формальность
Продукт-менеджер — это не дизайнер, не программист и не маркетолог. Это человек, который управляет жизненным циклом продукта: от идеи до масштабирования. Он формулирует видение, определяет приоритеты, координирует команду и отвечает за результат — рост конверсий, снижение оттока пользователей, увеличение ARPU. Именно поэтому его работа напрямую влияет на вашу прибыль.
Когда вы нанимаете штатного сотрудника, у вас есть трудовой договор: график, отпуска, соцпакет. Но когда вы работаете с фрилансером или внештатным экспертом — все иначе. Здесь действует гражданский договор (договор возмездного оказания услуг). И если вы не пропишете в нем ключевые условия — вы рискуете потерять не только деньги, но и продукт.
Представьте ситуацию: вы платите 150 тысяч рублей за месяц работы продукт-менеджера. Он проводит исследование, создает дорожную карту и начинает внедрять изменения. Через две недели он получает предложение от крупной компании — и уходит. Вы остаетесь с незавершенным проектом, потерянной аналитикой и отсутствием понимания, что именно было сделано. Без договора вы не сможете требовать возврата средств, не сможете заблокировать доступ к базам данных и не получите права на материалы.
Вот почему договор с продукт-менеджером — это не «формальность», а инструмент защиты вашего бизнеса. Он превращает неопределенную помощь в четкое партнерство с измеримыми результатами.
Чем отличается договор с фрилансером от трудового договора
Многие предприниматели ошибочно считают, что если человек работает на них регулярно — его нужно оформить как штатного сотрудника. Но это не всегда выгодно. Договор возмездного оказания услуг (ГПХ) имеет свои плюсы и минусы. Давайте разберем ключевые различия.
| Параметр | Гражданский договор (услуги) | Трудовой договор |
|---|---|---|
| Оформление | Просто подписанный документ — не требует регистрации в ФСС | Требуется трудовая книжка, приказ, внесение в табель |
| Налоги | Заказчик не удерживает НДФЛ, но обязан платить страховые взносы (если фрилансер не ИП) | Заказчик платит налоги и взносы за сотрудника |
| Ответственность | Исполнитель отвечает за результат, а не за процесс | Работник отвечает за дисциплину, график и выполнение обязанностей |
| Право на результат | Можно прописать, что все материалы становятся собственностью заказчика | Интеллектуальная собственность автоматически принадлежит работодателю |
| Гибкость | Можно расторгнуть договор в любой момент с уведомлением | Увольнение требует формальных процедур, предупреждения за 2 недели |
| Риск | Если не прописать условия — можно остаться без результатов | Вы получаете стабильность, но платите больше |
Если вы планируете работать с продукт-менеджером менее 3 месяцев — лучше использовать договор на услуги. Если же он будет участвовать в ежедневных планерках, получать внутренние доступы и работать как член команды — тогда трудовой договор предпочтительнее. Но даже в этом случае не спешите: если вы хотите избежать бюрократии и сохранить гибкость, договор на услуги — правильный выбор.
Какие пункты обязательно должны быть в договоре с продукт-менеджером
Шаблон договора — это не «заполнить и подписать». Это инструмент управления рисками. Давайте разберем 12 обязательных пунктов, без которых ваш договор — просто бумажка.
1. Предмет договора
Это сердце любого соглашения. Здесь нужно честно и конкретно описать, что именно будет делать продукт-менеджер. Не пишите «оказание услуг по управлению продуктом» — это слишком расплывчато. Пример: «Оказание услуг по разработке дорожной карты продукта, проведению пользовательских исследований, определению приоритетов задач и координации работы команды разработки в течение 8 недель».
Чем точнее — тем меньше споров в будущем. Если вы ожидаете, что он будет проводить A/B-тесты — укажите это. Если вы хотите, чтобы он написал техническое задание для дизайнеров — тоже укажите. Не бойтесь деталей: чем конкретнее, тем надежнее.
2. Сроки и этапы выполнения
Продукт-менеджер не работает «до тех пор, пока не будет готово». Он работает по этапам. Пропишите дедлайны и промежуточные результаты.
- Неделя 1: Анализ текущего продукта, интервью с ключевыми пользователями
- Неделя 2: Определение KPI и построение пользовательских персон
- Неделя 3: Создание дорожной карты на 6 месяцев
- Неделя 4: Презентация плана и утверждение
- Неделя 5–8: Поддержка внедрения первых инициатив
Такой подход не только упрощает контроль, но и позволяет вам оценивать эффективность на каждом этапе. Если в конце недели 2 вы не получили персон — у вас есть основание для расторжения договора без штрафов.
3. Обязанности заказчика
Многие забывают: продукт-менеджер не может работать в вакууме. Он нуждается в доступах, данных и коммуникации. Пропишите:
- Предоставление доступа к аналитике (Google Analytics, Amplitude и т.д.)
- Доступ к CRM и базе пользователей
- Организация встреч с ключевыми стейкхолдерами
- Назначение ответственного за согласование решений
Если вы не обеспечите его ресурсами — он не сможет выполнить работу. И в случае конфликта вы не сможете сказать: «Он ничего не сделал». Потому что он делал — но без данных.
4. Обязанности исполнителя
Это зеркальная сторона предыдущего пункта. Здесь вы описываете, что именно должен делать продукт-менеджер:
- Проводить пользовательские интервью и анализировать отзывы
- Создавать и обновлять дорожную карту продукта
- Формировать технические задания для разработки
- Подготавливать отчеты по результатам тестов
- Участвовать в еженедельных планерках и предоставлять отчеты
Не забудьте добавить: «Исполнитель обязуется соблюдать конфиденциальность и не передавать информацию третьим лицам». Это критично для защиты данных.
5. Стоимость и порядок оплаты
Оплата — самая частая причина споров. Не пишите «оплата по факту выполнения». Кто решит, что работа выполнена? Лучше — фиксированная оплата по этапам. Пример:
- 30% — после утверждения дорожной карты
- 40% — после внедрения первых двух гипотез
- 30% — после финального отчета и передачи всех материалов
Такой подход мотивирует исполнителя выполнять работу качественно. Если вы платите «за часы» — это рискованно: он может тянуть время. Если платите «за результат» — вы получаете ценность, а не затраты.
6. Ответственность сторон
Это не «если что — я посмотрю». Это юридическая ответственность. Пропишите:
- Штраф за несвоевременное выполнение (например, 0.5% от стоимости договора за каждый день просрочки)
- Обязанность возместить убытки, если из-за ошибок продукт-менеджера произошла утечка данных
- Ответственность за некачественную работу: если результат не соответствует заявленным KPI, вы имеете право на частичный возврат
Важно: не ставьте «бесконечную ответственность». Укажите предел — например, «не более 150% от стоимости договора». Это защитит вас и его.
7. Интеллектуальная собственность
Это самая важная часть. Все материалы: от пользовательских интервью до дорожных карт — это ваша собственность. Пропишите: «Все результаты выполнения работы, включая отчеты, презентации, аналитические материалы и прототипы, являются исключительной собственностью Заказчика. Исполнитель не имеет права использовать, копировать или передавать эти материалы третьим лицам».
Если вы не пропишете это — продукт-менеджер может использовать ваши исследования в других проектах. Он может даже продать их конкурентам. Это не фантазия — такие случаи уже были.
8. Конфиденциальность
Вы делитесь с ним финансовыми данными, списками пользователей, стратегическими планами. Без НДА (недоверия) вы рискуете. Пропишите:
- Обязанность сохранять конфиденциальность всех данных
- Запрет на использование информации в личных целях
- Обязанность уничтожить или вернуть материалы после завершения проекта
- Ответственность за утечку — включая штрафы и компенсацию
Если у вас есть внутренний регламент по защите данных — приложите его к договору как Приложение.
9. Условия расторжения
Никто не хочет думать о разводе. Но если партнер начинает пропускать встречи, не отвечает на сообщения или перестал работать — вы должны иметь право быстро прекратить сотрудничество. Пропишите:
- Право расторгнуть договор с уведомлением за 5 рабочих дней
- Условия: если не выполняются KPI или не соблюдается конфиденциальность
- Порядок возврата средств: если работа не начата — полный возврат. Если частично выполнена — пропорционально
Не забудьте про уведомление — оно должно быть в письменной форме (email или СМС с подтверждением).
10. Валюта и налоги
Если вы работаете с физическим лицом — в договоре обязательно укажите:
- Сумму в рублях
- Ответственность за уплату НДФЛ: если исполнитель не ИП — вы обязаны удержать 13% и перечислить в налоговые органы
- Способ оплаты: банковский перевод, СБП, криптовалюта
Если он ИП — укажите его ОГРНИП и ИНН. Если юридическое лицо — укажите реквизиты компании.
11. Гарантии и качество
Продукт-менеджер не гарантирует, что ваш продукт станет «следующим TikTok». Но он может гарантировать качество своей работы. Пропишите: «Исполнитель гарантирует, что все материалы будут подготовлены в профессиональном качестве, соответствовать отраслевым стандартам и быть готовыми к использованию в работе команды».
Если вы не ожидаете «идеального продукта», а хотите просто аналитику — укажите это: «Результатом является документ, содержащий рекомендации, а не реализованный продукт».
12. Приложения и дополнения
Ни один договор не должен быть «одним листом». Всегда добавляйте приложения:
- Приложение №1: Техническое задание (список задач, KPI)
- Приложение №2: График встреч и отчетов
- Приложение №3: Перечень доступов и данных, предоставляемых заказчику
- Приложение №4: НДА (соглашение о неразглашении)
Эти документы делают договор юридически устойчивым. Без них вы рискуете, что суд признает договор «недостаточно определенным» — и он будет признан недействительным.
Шаблон договора на услуги с продукт-менеджером (готовый к использованию)
Ниже — готовый шаблон договора, который вы можете копировать, адаптировать и использовать. Он основан на реальных юридических практиках и учитывает специфику продуктовых услуг.
ДОГОВОР № ___________
г. Москва, «___» ______________ 2025 г.
Гражданин __________________________, паспорт: серия ____ № ____________, выдан _______________________, зарегистрированный по адресу: ______________________________________________, именуемый в дальнейшем «Исполнитель», с одной стороны,
и
ООО «____________________», в лице директора ____________________________, действующего на основании Устава, именуемый в дальнейшем «Заказчик», с другой стороны,
совместно именуемые «Стороны», заключили настоящий Договор о нижеследующем:
1. Предмет договора
По настоящему Договору Исполнитель обязуется оказать Заказчику услуги по управлению продуктом, включая проведение пользовательских исследований, анализ данных, разработку дорожной карты продукта и координацию работы команды разработки, а Заказчик обязуется оплатить указанные услуги в порядке и сроки, предусмотренные настоящим Договором.
2. Срок действия договора
Настоящий Договор вступает в силу с «___» ______________ 2025 г. и действует до полного выполнения обязательств Сторон, но не позднее «___» ______________ 2025 г.
3. Обязанности Заказчика
Заказчик обязуется:
- Предоставить Исполнителю доступ к аналитическим системам: Google Analytics, Amplitude, CRM-система «________________»;
- Назначить ответственного лица для согласования решений и предоставления обратной связи;
- Организовать встречи с ключевыми стейкхолдерами в срок, согласованный сторонами;
- Своевременно предоставлять необходимые данные и документы для выполнения работ.
4. Обязанности Исполнителя
Исполнитель обязуется:
- Провести минимум 10 интервью с пользователями продукта;
- Создать и утвердить дорожную карту продукта на 6 месяцев;
- Подготовить технические задания для дизайнеров и разработчиков;
- Предоставить еженедельные отчеты по прогрессу и результатам;
- Соблюдать конфиденциальность всех переданных данных и не использовать их в личных целях;
- Передать все материалы Заказчику в электронном виде по завершению работ.
5. Стоимость и порядок оплаты
Стоимость услуг по настоящему Договору составляет 150 000 (сто пятьдесят тысяч) рублей.
Оплата производится в три этапа:
- 30% — после утверждения дорожной карты;
- 40% — после внедрения первых двух гипотез и подтверждения роста ключевых метрик;
- 30% — после сдачи финального отчета и передачи всех материалов.
Оплата производится безналичным переводом на счет Исполнителя в течение 5 рабочих дней после подписания акта выполненных работ.
6. Ответственность сторон
За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации. За просрочку выполнения работ Исполнитель уплачивает Заказчику неустойку в размере 0,5% от стоимости работ за каждый день просрочки. За утечку конфиденциальной информации Исполнитель обязан возместить все прямые убытки, включая штрафы и репутационные потери.
7. Интеллектуальная собственность
Все результаты выполнения работ, включая отчеты, презентации, аналитические модели и пользовательские персоны, являются исключительной собственностью Заказчика. Исполнитель не имеет права использовать, копировать, передавать или публиковать материалы без письменного согласия Заказчика.
8. Конфиденциальность
Стороны обязуются не раскрывать третьим лицам любую информацию, полученную в ходе исполнения настоящего Договора. Обязательство сохранять конфиденциальность действует в течение 3 лет после окончания Договора.
9. Условия расторжения
Настоящий Договор может быть расторгнут досрочно по письменному соглашению Сторон или по инициативе одной из сторон при условии уведомления за 5 рабочих дней. В случае расторжения до полного выполнения работ оплата производится пропорционально выполненным объемам, подтвержденным актом.
10. Гарантии
Исполнитель гарантирует, что все работы будут выполнены в соответствии с отраслевыми стандартами и качеством, достаточным для использования результатов в коммерческих целях.
11. Приложения
Настоящий Договор включает следующие приложения, являющиеся его неотъемлемой частью:
- Приложение №1 — Техническое задание
- Приложение №2 — График встреч и отчетов
- Приложение №3 — Список предоставляемых доступов
- Приложение №4 — Соглашение о неразглашении (NDA)
12. Прочие условия
Все споры разрешаются в суде по месту нахождения Заказчика. Настоящий Договор составлен в двух экземплярах, имеющих равную юридическую силу.
Заказчик: ___________________________ / ________________
Исполнитель: ___________________________ / ________________
Приложения прилагаются и являются неотъемлемой частью настоящего договора.
Как выбрать между шаблоном и готовым договором
Вы спросите: «А почему не взять готовый договор у юриста?» — хорошая мысль. Но не все компании могут позволить себе индивидуальную юридическую разработку. Давайте сравним подходы.
Шаблон: за и против
Плюсы:
- Бесплатно или недорого (от 500 рублей)
- Быстро — можно скачать и подписать за час
- Подходит для разовых проектов с небольшим бюджетом
- Позволяет понять, какие пункты важны — это хорошая школа для владельцев бизнеса
Минусы:
- Не учитывает специфику вашего продукта
- Может содержать устаревшие формулировки
- Не защищает от рисков, специфичных для вашей индустрии
- Если вы не разбираетесь в юриспруденции — легко упустить критичный пункт
Готовый договор от юриста: за и против
Плюсы:
- Адаптирован под ваш бизнес и продукт
- Учитывает специфику отрасли (например, fintech, SaaS, e-commerce)
- Содержит проверенные формулировки и юридические гарантии
- В случае спора — суд признает его более надежным
Минусы:
- Стоимость от 15 000 до 50 000 рублей
- Требует времени на согласование и доработку
- Не всегда необходим для краткосрочных проектов
Что выбрать?
Выбирайте шаблон, если:
- Вы работаете с фрилансером на срок до 3 месяцев
- Бюджет ограничен (до 200 000 рублей)
- Проект не критичен для бизнеса
- Вы хотите научиться самостоятельно составлять договоры
Выбирайте юриста, если:
- Вы работаете с агентством или командой
- Продукт — основной источник дохода
- Вы делитесь конфиденциальной информацией (базы пользователей, финансовые данные)
- Вы планируете масштабировать продукт в ближайшие 12 месяцев
Совет: начните с шаблона — но не используйте его без доработки. Всегда добавляйте свои условия: специфику продукта, KPI, доступы. Это сделает его вашим.
Частые ошибки при оформлении договора с продукт-менеджером
Даже если вы используете шаблон, есть 7 типичных ошибок, которые подрывают договор. Избегайте их.
Ошибка 1: «Он же фрилансер — ничего не прописывать»
Это самая большая ошибка. Даже если вы работаете с приятным человеком — договор нужен. Без него вы не сможете требовать возврата денег, если он исчезнет. Или заберет результаты работы.
Ошибка 2: Не прописать, что права на результат — ваша собственность
Если вы не напишете это — продукт-менеджер может продать вам же дорожную карту, которую он написал. Или использовать ее для конкурентов. Это уже случалось.
Ошибка 3: Оплата «по результату» без критериев
«Оплачу, когда будет результат». Что значит «результат»? Увеличение конверсии на 5%? На 20%? Через сколько дней? Без четких KPI — вы рискуете платить вечно.
Ошибка 4: Не требовать подтверждения выполненных этапов
Один клиент платил 100 тысяч рублей — и не получил ни одного отчета. Когда спросили, продукт-менеджер сказал: «Я работал, но не успел скинуть». Без актов выполненных работ — доказать ничего невозможно.
Ошибка 5: Игнорировать конфиденциальность
Вы дали ему доступ к CRM — и он включил вашу базу пользователей в свой портфолио. Без NDA — это законно.
Ошибка 6: Не указывать способы связи
«Если что — пишите в Telegram». А если он удалил аккаунт? Не прописаны email, телефон — и вы теряете контакт. Это может быть основанием для расторжения договора.
Ошибка 7: Платить «на руки» без документа
Если вы платите наличными или через СБП без подписания акта — это не юридический платеж. Вы не сможете вернуть деньги, если работа не сделана.
Важно: Договор — это не просто бумага. Это ваша страховка от человеческого фактора. Не экономьте на нем — даже если человек «очень хороший».
Как проверить договор перед подписанием
Перед тем как поставить подпись — пройдите чек-лист.
- Все ли пункты из раздела «Обязательные элементы» прописаны?
- Есть ли приложения (техзадание, NDA)?
- Указаны ли конкретные KPI и сроки?
- Написано ли, что результат — ваша собственность?
- Прописан ли порядок расторжения?
- Есть ли контактные данные обеих сторон?
- Указаны ли реквизиты для оплаты (если ИП — ОГРНИП и ИНН)?
- Есть ли подпись и дата?
Проверьте, что договор не содержит:
- Неопределенных формулировок: «как будет удобно», «по договоренности»
- Необоснованных штрафов: «10% за каждый день» — это незаконно
- Неподписанных приложений — они не имеют юридической силы
Лучше всего — отправить договор на проверку юристу. Даже за 3 000 рублей. Это дешевле, чем потерять 150 тысяч из-за ошибки.
Заключение: договор — это не расход, а инвестиция
Многие владельцы бизнеса считают, что договор с продукт-менеджером — это «затраты на бумажки». Это ошибочное мнение. Договор — это инвестиция в стабильность, защиту и контроль.
Он позволяет:
- Не терять деньги, если проект застопорится
- Сохранить интеллектуальную собственность
- Избежать конфликтов с исполнителем
- Получить юридическую защиту в случае утечки данных
- Повысить доверие к вашему бизнесу — профессиональный договор производит впечатление
Не ждите, пока что-то пойдет не так. Подготовьте шаблон сейчас. Используйте его для каждого нового продукт-менеджера — даже если вы думаете, что «они все нормальные».
Самый умный бизнес — это не тот, который платит больше всего. А тот, кто умеет защищать себя — даже когда работает с фрилансером.
FAQ
Можно ли оформить договор с продукт-менеджером без ИНН?
Если вы работаете с физическим лицом — ИНН обязателен. Без него договор не может быть зарегистрирован в налоговой службе, и вы рискуете получить штраф за неуплату НДФЛ. Если человек — ИП, укажите его ОГРНИП и ИНН в договоре. В противном случае — не подписывайте.
Что делать, если продукт-менеджер ушел и не сдал работу?
Если в договоре прописаны этапы и оплата по результатам — вы имеете право не платить за невыполненные этапы. Если деньги уже переведены — составьте акт о неполной оплате и направьте требование о возврате. Если ответа нет — обращайтесь в суд с приложением договора и перепиской.
Можно ли включить в договор требование о работе только на моей площадке?
Да. Пропишите: «Исполнитель обязуется не использовать результаты работы в проектах конкурентов». Это называется «неконкуренционное обязательство». Такие условия действительны, если они разумны по сроку и объему.
Нужно ли заверять договор нотариально?
Нет, не обязательно. Гражданский договор на услуги действителен при наличии подписей сторон и даты. Нотариальное заверение нужно только для сделок с недвижимостью или крупных займов — но не для услуг.
Как правильно оформить передачу результатов работы?
Обязательно составьте «Акт выполненных работ» — даже если работа не завершена. Укажите: что было сделано, в каком формате передано, когда. Подпишите его обеими сторонами — и храните как доказательство. Это защитит вас от претензий «я ничего не получил».
Можно ли работать с продукт-менеджером по договору без НДФЛ?
Если он ИП — да, он платит налоги сам. Если физлицо — вы обязаны удержать 13% НДФЛ и перечислить в налоговую. Иначе — штраф до 20% от суммы и пени.
Сколько времени занимает подготовка договора?
Если вы используете шаблон — 1–2 часа. Если с юристом — от 3 дней до недели. Но затраты времени окупаются: один случай потери данных или спора может стоить вам десятки тысяч рублей.
Как проверить, что продукт-менеджер не скопирует мою идею?
В договоре пропишите конфиденциальность и интеллектуальную собственность. Убедитесь, что он подписал NDA. Также добавьте пункт: «Исполнитель не имеет права использовать результаты работы для создания аналогичных продуктов в течение 12 месяцев после окончания сотрудничества». Это не всегда исполняется, но дает основание для судебного иска.