Вы запустили рекламную кампанию, внедрили аналитику на сайте, но результаты не те, что ожидали. Потратили деньги — а возвращаемость нулевая. Вы чувствуете, что чего-то не хватает: данных, понимания, стратегии. И тогда возникает логичный вопрос — а почему бы не нанять маркетингового аналитика? Но как его правильно оформить? Что должно быть в договоре, чтобы вы не переплатили за ненужные отчёты, не остались без результатов и не попали в юридическую ловушку? Этот вопрос волнует каждого владельца бизнеса, который хочет доверить аналитику профессионалу — но боится быть обманутым, недооценённым или просто потерять деньги. В этой статье вы найдёте не просто шаблон договора, а подробное руководство: как составить грамотный договор с маркетинговым аналитиком, какие пункты обязательны, как избежать типичных ошибок и почему важно отличать договор оказания услуг от трудового соглашения. Мы разберём реальные кейсы, дадим готовый шаблон с пояснениями и покажем, как проверить документ на юридическую корректность — даже если вы не юрист.

Почему договор с маркетинговым аналитиком — это не просто формальность

Многие предприниматели считают, что договор — это «бумажка», которую нужно подписать ради формальности. Особенно если речь идёт о фрилансере или внештатном специалисте. Но это опасное заблуждение. Без чёткого договора вы рискуете не только потерять деньги, но и столкнуться с юридическими последствиями. Представьте ситуацию: вы наняли аналитика, он провёл аудит вашего сайта, сделал отчёт и ушёл. Через месяц вы поняли: его рекомендации не работают, а он отказывается возвращать деньги. Или хуже — он использует ваши данные для других клиентов, а вы не можете этого запретить. Или он подал заявление в ФНС, что вы его незаконно не оформили как сотрудника. Всё это возможно, если договор составлен неверно или вообще отсутствует.

Маркетинговый аналитик — это не просто «человек, который смотрит в Google Analytics». Это специалист, который:

  • Определяет, откуда приходят клиенты и почему они уходят
  • Анализирует поведение пользователей на сайте — где кликают, сколько времени проводят, какие страницы игнорируют
  • Создаёт системы отслеживания конверсий — какая реклама приносит продажи, а какая только расходы
  • Формирует прогнозы и стратегии на основе данных, а не интуиции
  • Работает с CRM, BI-системами, SQL, Excel, Power BI — часто использует технические инструменты
  • Связывает маркетинговые действия с финансовыми результатами — LTV, CAC, ROI

Именно поэтому его работа требует не просто оплаты, а чёткого регламента. Без договора вы не сможете доказать, что он обязан был сделать именно то, что вам нужно. Без договора вы не сможете требовать отчётность или вернуть деньги за ненадлежащее исполнение. Без договора вы рискуете стать жертвой неопытного «аналитика», который предлагает «поставить теги» и считает, что этого достаточно.

Важно понимать: маркетинговый аналитик — это не помощник, а стратег. Его задача — превратить хаотичные данные в понятную, измеримую и управляемую систему. И чтобы эта система работала на вас — а не против вас — нужен правильный договор.

Что обязательно должно быть в договоре с маркетинговым аналитиком

Договор оказания услуг — это не шаблон, который можно скопировать и подставить цифры. Это юридический инструмент, который защищает ваши интересы. Ниже — полный перечень обязательных пунктов, которые должны присутствовать в каждом договоре с маркетинговым аналитиком. Пропуск любого из них — это риск.

1. Предмет договора: чётко формулируйте задачи

Это самый важный раздел. Здесь не должно быть размытых формулировок вроде «аналитика услуг по маркетингу» или «помощь в продвижении». Это юридически бесполезно. Вместо этого — конкретные, измеримые и проверяемые цели.

Пример правильной формулировки:

«Исполнитель обязуется провести комплексный анализ эффективности маркетинговых каналов компании, включая: 1) аудит настроек Google Analytics и Google Tag Manager; 2) выявление точек утечки воронки продаж; 3) определение наиболее рентабельных источников трафика по данным за последние 6 месяцев; 4) подготовить отчёт с рекомендациями по оптимизации конверсий и увеличению ROI»

Обратите внимание: здесь указаны объём, методы и результат. Вы можете проверить, что сделано. Если аналитик не провёл аудит Tag Manager — это нарушение. Вы имеете право требовать исправления или возврата средств.

Не допускайте таких формулировок:

  • «Помощь в маркетинге»
  • «Анализ данных» — слишком расплывчато
  • «Поддержка в оптимизации» — что значит «поддержка»?

Чем конкретнее задачи — тем выше вероятность, что вы получите реальную ценность.

2. Сроки и этапы выполнения

Аналитика — это не разовая работа. Это процесс. Без сроков вы рискуете получить «анализ» через полгода — когда рынок уже изменился. Поэтому в договоре должны быть чёткие дедлайны.

Пример:

  1. Провести аудит систем аналитики — до 15 числа текущего месяца
  2. Подготовить предварительный отчёт — до 25 числа
  3. Провести презентацию результатов и согласовать рекомендации — до 5 числа следующего месяца
  4. Сдать финальный отчёт с внедрёнными метриками — до 15 числа следующего месяца

Такой подход позволяет вам контролировать прогресс. Если аналитик не сдал отчёт в срок — у вас есть основание требовать штраф или расторжения договора. Особенно важно это, если вы планируете запускать новые кампании и вам нужны данные до старта.

3. Объём предоставляемых отчётов и форматы

Один из самых частых конфликтов — «я заплатил, а отчётов нет» или «отчёт не понятен». Чтобы избежать этого, укажите:

  • Какие отчёты должны быть предоставлены (например: еженедельный отчёт по трафику, ежемесячный отчёт по конверсиям, разовый аудит)
  • В каком формате (PDF, Excel, Google Sheets, Power BI дашборд)
  • Как часто — раз в неделю? Раз в месяц?
  • Что должно быть в каждом отчёте: метрики, графики, выводы, рекомендации

Пример: «Исполнитель предоставляет ежемесячный отчёт в формате Google Sheets с данными по: 1) источникам трафика, 2) конверсиям по целям, 3) CAC и LTV, 4) ключевым проблемам воронки. Отчёт должен содержать минимум 3 рекомендации с обоснованием».

Это снижает риск «отчёт-пустышка», когда аналитик отправляет 50 страниц с таблицами, но без выводов. Вы знаете, что именно ожидаете — и можете требовать исправления.

4. Стоимость, оплата и условия

Этот раздел — самая большая ловушка. Многие клиенты платят авансом, а потом обнаруживают: аналитик ничего не сделал. Или наоборот — платят за всё, даже если результаты нулевые.

Вот как это должно быть:

  • Фиксированная оплата — если проект чётко ограничен (например, аудит за 2 недели)
  • Оплата по результатам — если вы хотите, чтобы аналитик работал на эффект (например: «оплата 50% за отчёт, 50% — если CAC снизится на 15%»)
  • Постепенная оплата по этапам — 30% аванс, 40% после промежуточного отчёта, 30% после финальной презентации

Важно: укажите, когда именно вы платите. Не «по факту работы» — это неопределённо. А: «Оплата производится в течение 3 рабочих дней после подписания акта выполненных работ».

Обязательно включите пункт: «Оплата производится только после подписания Акта выполненных работ». Это ваша защита. Если аналитик не предоставил результат — вы не платите.

5. Ответственность сторон

Это раздел, который многие пропускают. А зря. Он определяет, кто несёт ответственность за последствия.

Пример:

«Исполнитель несёт ответственность за точность предоставленных данных и корректность аналитических выводов. При выявлении грубых ошибок в анализе, приведших к убыткам клиента (например, неправильно настроенные цели в Google Analytics), Исполнитель обязан возвратить соответствующую часть оплаты или бесплатно провести повторный анализ»

Также укажите, что аналитик несёт ответственность за конфиденциальность данных. Он не может передавать ваши данные третьим лицам, использовать их для других клиентов или публиковать кейс без вашего согласия.

6. Конфиденциальность и интеллектуальная собственность

Вы платите за данные — ваши клиенты, ваша база, ваши результаты. Но кто ими владеет?

В договоре должно быть чётко сказано:

  • Все данные, отчёты и аналитические модели — ваша собственность
  • Исполнитель не имеет права использовать их в других проектах
  • Исполнитель обязуется уничтожить все копии данных после завершения работы
  • Вы имеете право использовать результаты анализа без ограничений

Без этого пункта аналитик может «забрать» вашу методологию, перепродать её другим клиентам — и даже публиковать кейс с вашими данными. Это не гипотетическая угроза — это случается регулярно.

7. Расторжение договора

Представьте: аналитик начал работу, но через неделю вы поняли — он не справляется. Или перестал отвечать на сообщения. Что делать? Без пункта о расторжении вы не сможете просто уйти — и будете платить за молчание.

Пример формулировки:

«Клиент вправе расторгнуть договор в одностороннем порядке, уведомив Исполнителя за 5 рабочих дней. При этом оплата производится пропорционально выполненным работам, подтверждённым Актом. Если Исполнитель не начал работу — оплата не производится»

Такой пункт даёт вам свободу действий. Вы не привязаны к срокам, если качество неудовлетворительное.

8. Гарантии и исправление ошибок

Аналитика — это не «сделал и ушёл». Это работа, которая требует доработки. Допустим, вы внедрили рекомендации — а конверсия не растёт. Почему? Потому что аналитик не учёл один фактор: у вас есть мобильное приложение, и его поведение не отслеживалось.

В договоре должен быть пункт: «Исполнитель обязан в течение 14 дней после сдачи отчёта бесплатно устранить выявленные ошибки или недочёты по претензии Клиента». Это защищает вас от «отчёт-пустышка».

Шаблон договора с маркетинговым аналитиком — готовый пример

Ниже представлен полноценный шаблон договора оказания услуг, адаптированный под маркетингового аналитика. Его можно использовать как основу — просто замените данные в квадратных скобках. Этот шаблон учитывает все ключевые риски, описанные выше.

ДОГОВОР № ___

г. ____________ «___» ___________ 20__ г.

______________________________, в лице _______________________, действующего на основании _____________________________, именуемый в дальнейшем «Клиент», с одной стороны,

______________________________, в лице _______________________, действующего на основании _____________________________, именуемый в дальнейшем «Исполнитель», с другой стороны,

вместе именуемые «Стороны», заключили настоящий Договор о нижеследующем:

1. Предмет договора

1.1. Исполнитель обязуется оказать Клиенту услуги по анализу маркетинговой эффективности, включая: аудит систем аналитики (Google Analytics, Google Tag Manager), выявление точек утечки воронки продаж, определение ключевых каналов привлечения клиентов, расчёт метрик CAC и LTV, подготовку отчёта с рекомендациями по оптимизации.

1.2. Результаты работы должны быть представлены в виде письменного отчёта, содержащего: 1) краткий обзор текущей ситуации; 2) детальный анализ по каналам; 3) рекомендации с приоритетами; 4) план внедрения на ближайшие 30 дней.

2. Сроки и этапы выполнения

2.1. Работы выполняются в следующие сроки:

  1. Аудит систем аналитики — до 10.04.2025
  2. Подготовка промежуточного отчёта — до 17.04.2025
  3. Презентация результатов — до 24.04.2025
  4. Финальный отчёт — до 30.04.2025

3. Объём и формат отчётности

3.1. Исполнитель предоставляет еженедельный отчёт в формате Google Sheets с данными по: трафику, конверсиям, источникам, стоимости клиента (CAC) и средней прибыли от клиента (LTV).

3.2. Финальный отчёт должен содержать минимум 5 рекомендаций с расчётами влияния на ROI и сроками внедрения.

4. Стоимость и порядок оплаты

4.1. Общая стоимость услуг — 85 000 рублей (восемьдесят пять тысяч рублей).

4.2. Оплата производится в три этапа:

  1. 30% — аванс — до 15.04.2025
  2. 40% — после подписания промежуточного акта — до 25.04.2025
  3. 30% — после подписания финального Акта выполненных работ — до 15.05.2025

4.3. Оплата производится только после подписания Акта выполненных работ. Если работы не выполнены — оплата не производится.

5. Ответственность сторон

5.1. Исполнитель несёт ответственность за точность данных, корректность аналитических выводов и своевременное выполнение обязательств.

5.2. При выявлении грубых ошибок в анализе, приведших к убыткам Клиенту (например, неверно настроенные цели), Исполнитель обязан в течение 10 дней бесплатно провести повторный анализ или вернуть соответствующую часть оплаты.

5.3. Клиент несёт ответственность за предоставление достоверных данных и доступа к системам аналитики.

6. Конфиденциальность

6.1. Исполнитель обязуется не разглашать, не передавать третьим лицам и не использовать в других проектах любую информацию о деятельности Клиента, полученные в ходе выполнения договора.

6.2. Все материалы (отчёты, таблицы, презентации) являются исключительной собственностью Клиента. Исполнитель обязан уничтожить все копии в течение 5 дней после завершения работы.

7. Расторжение договора

7.1. Клиент вправе расторгнуть договор в одностороннем порядке, уведомив Исполнителя за 5 рабочих дней.

7.2. При расторжении оплата производится пропорционально выполненным и подтверждённым работам. Если работы не начаты — оплата не производится.

8. Гарантии

8.1. Исполнитель гарантирует, что все аналитические выводы основаны на достоверных данных и профессиональных методах.

8.2. В течение 14 дней после подписания финального Акта Исполнитель обязан бесплатно устранить выявленные ошибки по претензии Клиента.

9. Прочие условия

9.1. Все споры разрешаются в суде по месту нахождения Клиента.

9.2. Настоящий договор составлен в двух экземплярах, имеющих равную юридическую силу.

Клиент: _________________________ / ______________

Исполнитель: ___________________ / ______________

Приложение: Перечень требований к отчёту

  • Общая статистика трафика за последние 6 месяцев
  • Распределение по источникам (органика, реклама, соцсети)
  • Конверсии по целям (формы, звонки, покупки)
  • Точки утечки воронки (где клиенты уходят)
  • CAC, LTV, ROI по каналам
  • Рекомендации с приоритетами (Высокий/Средний/Низкий)
  • План внедрения на 30 дней

Важно: Этот шаблон — основа. Его можно и нужно адаптировать под ваш бизнес. Если вы работаете с电商平台, SaaS или B2B — добавьте специфические метрики. Не копируйте шаблон без изменений — это приведёт к несоответствию вашей реальной задаче.

Чем договор оказания услуг отличается от трудового соглашения — и почему это критично

Многие предприниматели ошибочно считают, что если аналитик работает удалённо и не приходит в офис — это «фрилансер» и нужно заключать договор оказания услуг. Но на деле — всё не так просто.

Разница между договором оказания услуг и трудовым договором — не просто формальность. Это вопрос налогов, социальных отчислений и юридической ответственности.

Договор оказания услуг — для фрилансера

  • Аналитик работает на себя — он самостоятельный предприниматель или ИП
  • Вы платите за результат — не за время
  • Он отвечает за инструменты, оборудование, налоги
  • Вы не обязаны предоставлять ему отпуск, больничные, соцпакет
  • Вы платите только за выполненную работу — не за «нахождение на месте»

Трудовой договор — для штатного сотрудника

  • Аналитик работает по графику, под вашим управлением
  • Вы обязаны платить за больничные, отпуска, страховые взносы
  • Он получает зарплату — даже если не сделал отчёт
  • Вы контролируете процесс, а не только результат

Когда ваш аналитик перестаёт быть фрилансером и становится сотрудником? Если:

  • Он работает по графику (с 9 до 18)
  • Вы требуете ежедневные отчёты о времени
  • Он использует ваше оборудование, логины и систему
  • Вы его контролируете — «почему не сделал?», «зачем так сделал?»
  • Он работает только на вас — не имеет других клиентов

Что будет, если вы оформите его как фрилансера, но он фактически работает как сотрудник? ФНС может переквалифицировать договор. И тогда вы обязаны заплатить:

  • Налог на прибыль за 3 года
  • Социальные взносы (25–30% от суммы)
  • Штрафы до 40%

Как избежать этого?

  • Пишите в договоре: «работа выполняется на основании договора оказания услуг»
  • Не контролируйте процесс — только результат
  • Пусть аналитик работает на своих инструментах — не используйте ваши CRM, серверы
  • Не требуйте ежедневной отчётности по времени — только по задачам
  • Не подписывайте трудовые книжки, не вносите в штат

Если вы берёте аналитика на постоянную работу — оформляйте трудовой договор. Если вы нанимаете его на проект — используйте договор оказания услуг. Но не смешивайте! Это одна из самых частых ошибок российских предпринимателей.

Как не переплатить за услуги маркетингового аналитика — 5 проверенных советов

Даже с идеальным договором вы можете переплатить — если не знаете, как правильно выбирать и проверять аналитика. Вот пять практических советов, которые помогут вам избежать «аналитических лохотронов».

1. Не берите аналитика по «низкой цене»

Если вам предлагают «аналитика за 15 тысяч» — это либо новичок, который ещё не знает, как работает Google Analytics, либо мошенник. Анализ маркетинговых каналов требует:

  • Понимания воронки продаж
  • Опыта работы с UTM, GA4, Tag Manager
  • Навыков визуализации данных
  • Знания SEO, рекламных платформ (Яндекс.Директ, Google Ads)

Реальная стоимость качественного аналитика — от 40 до 150 тысяч рублей за проект. Дешёвые услуги — это риски.

2. Попросите кейс и портфолио

Не верьте словам. Попросите:

  • Пример отчёта (с удалёнными данными клиента)
  • Кейс: «Как мы увеличили конверсию на 40% за 2 месяца»
  • Результаты, которые он получил для других клиентов — с цифрами

Если аналитик не может показать результаты — не берите его.

3. Запросите тестовое задание

Дайте ему доступ к вашему Google Analytics (в режиме просмотра) и попросите: «Сделайте анализ трафика за последний месяц. Найдите 3 главные проблемы и предложите решения». Если он пришлёт что-то осмысленное — это ваш человек. Если напишет «трафик вырос» и всё — уходите.

4. Не платите авансом 100%

Всегда используйте поэтапную оплату. Минимум три этапа: аванс — промежуточный отчёт — финал. Так вы снижаете риск до минимума.

5. Проверяйте его знания

Задайте ему простые вопросы:

  • «Что такое коэффициент оттока в воронке?»
  • «Как вы настраиваете цели в GA4, если у вас несколько лендингов?»
  • «Чем GA4 отличается от Universal Analytics?»
  • «Как вы определяете, что источник трафика не приносит конверсий?»
  • «Как вы считаете ROI для рекламной кампании?»

Если аналитик не может ответить — это не специалист. Это «специалист по оформлению документов».

Что делать, если аналитик не сдал работу — и вы не знаете, как требовать деньги

Ситуация: вы заплатили аванс, аналитик исчез. Ответов нет. Отчётов нет. Что делать?

  1. Проверьте договор. Есть ли пункт о расторжении? Если да — отправьте письмо с уведомлением о расторжении.
  2. Соберите доказательства: переписки, авансовый платёж, требования к работе.
  3. Напишите претензию. В ней укажите: «В соответствии с пунктом 7 договора №___, вы не выполнили обязательства. Требую возврата аванса в размере __ рублей в течение 5 дней».
  4. Отправьте претензию заказным письмом с уведомлением — это доказательство в суде.
  5. Если не ответили — подавайте в суд. При небольших суммах (до 50 тысяч) — можно в мировой суд. Документы: договор, претензия, квитанции.

Важно: даже если вы не знаете, где он живёт — можно подать в суд по месту вашей регистрации. Суд вышлет повестку на его адрес — и если он не явится, решение будет в вашу пользу.

Не бойтесь действовать. Многие аналитики уходят, потому что знают: клиенты не умеют защищаться. Вы — не из их числа.

FAQ

Как выбрать между фрилансером и агентством для аналитики?

Фрилансер — дешевле, быстрее, больше гибкости. Но если вы нуждаетесь в комплексном решении (аналитика + реклама + SEO) — агентство лучше. Фрилансер может не знать, как настроить CRM или учитывать данные из соцсетей. Агентство — это команда, но дороже и медленнее. Выбирайте по объёму задач: если нужен разовый аудит — фрилансер. Если нужно постоянное сопровождение — агентство.

Стоит ли брать аналитика с опытом в другой индустрии?

Можно. Основные принципы аналитики — универсальны: воронка, конверсия, метрики. Но если вы в B2B — лучше взять аналитика с опытом в этой сфере, потому что там другие цели: лиды, длительные циклы продаж. В ритейле — важны данные о товарах, сезонности. Ищите специалиста с опытом в вашей нише — это снижает время на адаптацию.

Что делать, если аналитик говорит: «я не могу дать результаты — нужно больше данных»?

Это красный флаг. Хороший аналитик умеет работать с тем, что есть. Он может предложить: «У нас нет данных о звонках — давайте настроим call-tracking». А не «надо больше данных» — это отговорка. Если он говорит, что без ваших CRM и соцсетей ничего не может сделать — это плохой специалист. Он должен уметь извлекать ценность даже из ограниченных данных.

Как проверить, что аналитик действительно работает?

Запросите доступ к его рабочему пространству: Google Sheets, Notion, Trello. Попросите, чтобы он вёл журнал действий: «15 апреля — настроил цели в GA4, 16 апреля — проверил UTM-параметры». Если он отказывается — не доверяйте. Проверка процесса важнее, чем проверка результата.

Можно ли заключить договор с аналитиком, если он живёт в другом городе?

Да. Договор оказания услуг можно заключить в электронном виде — подписи через электронный документооборот (например, СБИС, Контур.Диадок). Главное — чтобы обе стороны подписали документ. Физическое присутствие не требуется.

Какие метрики должны быть в отчёте маркетингового аналитика?

Обязательные метрики: трафик по источникам, конверсии по целям, CAC (стоимость привлечения клиента), LTV (доход от клиента за всё время), ROI, коэффициент отказов, среднее время на сайте. Дополнительно: динамика показателей за месяц, сравнение с прошлым периодом, выявленные проблемы и рекомендации.

Сколько времени занимает аналитика для малого бизнеса?

Для сайта с 500–2000 посещений в месяц — аудит занимает 3–5 дней. Финальный отчёт и презентация — ещё 2 дня. Итого: 1–2 недели. Если у вас сложная воронка — до 4 недель.

Заключение: договор — это ваша защита, а не просто бумага

Маркетинговый аналитик — это не «человек, который смотрит в Google Analytics». Это стратег, который может превратить ваши данные в деньги. Но только если вы его правильно оформите. Без договора — вы рискуете потерять деньги, данные и время. С плохим договором — вы платите за пустышку. Только с чётким, проработанным договором вы получаете результат, защиту и контроль.

Не тратьте время на «попробую без договора». Всегда используйте шаблон, описанный в этой статье. Добавьте свои условия — адаптируйте под свой бизнес. Проверяйте аналитика до оплаты. Не бойтесь требовать доказательств. И помните: лучший аналитик — тот, кто говорит не «я всё сделаю», а «вот что я сделаю, за сколько и как мы это проверим».

Подписывайте договор — даже если аналитик «всё равно хорош». Потому что в бизнесе доверие строится на документах, а не на словах.