CPO КП на услуги — образец, как составить

Вы когда-нибудь сталкивались с ситуацией, когда клиент после оплаты внезапно требует переделать работу «бесплатно», потому что «так было подразумевалось»? Или когда после сдачи проекта вы получаете молчаливое игнорирование — ни подтверждения, ни обратной связи? Это не случайность. Чаще всего причина — отсутствие четкого, юридически грамотно составленного CPO КП (соглашения о выполнении работ или услуг). Многие владельцы бизнеса, маркетологи и фрилансеры считают этот документ «формальностью», которую можно пропустить ради «быстрого старта». Но на практике это как выйти на трассу без ремней безопасности — надеетесь, что всё будет хорошо. А потом удивляетесь, почему случилось несчастье.

CPO КП — это не просто бумажка, которую надо подписать. Это ваш юридический щит, инструмент управления ожиданиями и основа доверительных отношений с клиентом. В этой статье вы узнаете, что такое CPO КП на услуги, почему его нельзя игнорировать, как правильно его составить, какие пункты обязательны и как избежать типичных ошибок. Мы разберём реальный образец, покажем, как адаптировать его под разные виды услуг — от SEO-продвижения до дизайна логотипов, и дадим практические шаблоны, которые вы сможете использовать уже сегодня.

Что такое CPO КП и зачем он нужен?

CPO — это аббревиатура, которая расшифровывается как «Соглашение о выполнении работ (оказании услуг)». В России чаще всего используется термин «договор подряда» (ст. 702 ГК РФ), но в маркетинговой и цифровой среде устоялось название CPO КП — от английского «Contract for Performance of Works» или «Client-Provider Agreement». Независимо от терминологии, суть одна: это письменное соглашение между заказчиком и исполнителем, в котором чётко прописаны обязанности сторон, сроки, стоимость и условия выполнения работы.

Почему именно CPO КП, а не простая переписка в Telegram или устное соглашение? Потому что:

• Устные договорённости — не доказуемы в суде. Если клиент скажет: «Я же говорил, что нужно сделать три версии», а вы не записали — у вас нет доказательств обратного.
• Нет чётких критериев успешности. Клиент может заявить: «Этот логотип мне не нравится» — и потребовать переделку за доп. деньги, хотя в договоре не было ни слова о количестве вариантов.
• Вы теряете контроль над процессом. Без сроков, этапов и оплаты по результатам — клиент может затягивать проект бесконечно.
• Вы рискуете не получить оплату. Многие клиенты «забывают» про счета, если нет юридической базы для взыскания.

Вот реальный кейс: маркетолог запустил SEO-продвижение для интернет-магазина. Клиент не подписал CPO КП, просто сказал: «Делай как обычно». Через два месяца клиент потребовал увеличить трафик на 300% и не заплатил за работу, заявив: «Это же было в обещаниях». Без договора маркетолог не смог доказать ни сроки, ни объём работ, ни условия оплаты — и потерял не только деньги, но и время.

С другой стороны, правильно составленный CPO КП работает как инструмент управления. Он:

• Устанавливает чёткие ожидания
• Защищает от неоплаченных работ
• Помогает избежать конфликтов
• Упрощает внутреннюю отчётность и бухгалтерию
• Повышает профессиональный имидж вашей компании

Скажите честно: вы бы доверили свою жизнь врачу, который не подписал с вами соглашение о лечении? Почему тогда вы доверяете своё бизнес-проект — SEO, реклама, дизайн, копирайтинг — человеку без договора? CPO КП — это не про недоверие. Это про уважение к себе, к клиенту и к вашей работе.

Какие пункты обязательно должны быть в CPO КП на услуги?

Многие начинают составлять CPO КП с пустого документа и теряются. Что включить? Что забыть? Чтобы не ошибиться, используйте проверенную структуру — она работает для любых услуг: от разработки сайта до консультаций по маркетингу. Ниже — обязательные разделы, которые вы должны включить в каждый CPO КП.

1. Данные сторон

Это не просто «ФИО» — это юридическая идентификация. Укажите:

• Полное наименование компании (если вы ИП или ООО)
• ИНН, ОГРНИП (для ИП) или ОГРН (для ООО)
• Адрес регистрации
• Контактные данные: телефон, email, ФИО ответственного лица

Для клиента — тоже. Если это физическое лицо, укажите ФИО и паспортные данные (если сумма выше 100 000 рублей — это требование закона). Если юридическое лицо — полное название, ИНН, адрес и контакт лица, уполномоченного подписывать документы.

Важно: Не пишите «Клиент» или «Заказчик». Напишите его реальное имя. Это делает документ юридически значимым.

2. Предмет договора

Это сердце CPO КП. Здесь вы описываете, что именно будет сделано. Не «SEO-продвижение», а:

«Исполнитель обязуется провести комплекс SEO-оптимизации сайта интернет-магазина «НатуралМолоко.ру»: оптимизировать 45 ключевых фраз, улучшить техническую структуру сайта (скорость загрузки, мобильная адаптация), настроить Google Search Console и Яндекс.Вебмастер, подготовить отчёт о текущем состоянии сайта и рекомендации по улучшению».

Чем конкретнее — тем лучше. Для дизайнеров: не «сделать логотип», а «разработать 3 варианта логотипа в формате .ai, .png, .jpg, с 2 вариантами цветовой палитры и брендбуком из 3 страниц».

Такой пункт устраняет неоднозначность. Клиент не сможет сказать: «Я ждал баннер», если в договоре написано «логотип и брендбук».

3. Сроки выполнения работ

Укажите не просто «2 недели», а:

• Дата начала работ
• Плановые даты промежуточных этапов (если проект многоэтапный)
• Дата окончания и сдачи работы
• Условия продления сроков (если клиент задерживает обратную связь)

Пример: «Работы начнутся с 10 апреля 2025 года. Первый этап — аудит сайта — завершить до 17 апреля. Финальный вариант дизайна — сдать не позднее 30 апреля. Продление сроков возможно при условии письменного уведомления заказчика не менее чем за 3 рабочих дня до дедлайна».

Почему это важно? Потому что без сроков проекты «висят» вечно. Клиент может говорить: «Ну, подождём ещё». А вы — терять время и деньги.

4. Стоимость и порядок оплаты

Здесь вы убиваете два страха сразу: ваш — не получить деньги, и его — «переплатить».

Укажите:

• Общую стоимость работ
• Способы оплаты (банковский перевод, СБП, QIWI и т.д.)
• Этапы оплаты (например: 50% предоплата, 30% после первого этапа, 20% — по факту сдачи)
• Сроки оплаты (например: «Оплата производится в течение 3 рабочих дней после подписания акта»)
• Последствия просрочки (проценты за каждый день задержки — это законно!)

Не пишите «оплата по факту». Это воровство. Напишите: «Оплата производится в размере 50% от стоимости работ до начала выполнения задач, оставшиеся 50% — после подписания Акта сдачи-приёмки».

И обязательно укажите НДС. Если вы ИП на УСН — пишите «без НДС». Если вы ООО — укажите ставку (20%). Это обязательное требование.

5. Права и обязанности сторон

Это раздел, где вы описываете «что я делаю» и «что от вас нужно». Часто его пропускают — а потом возникает конфликт.

Обязанности Исполнителя:

• Выполнить работу в срок и в соответствии с техническим заданием
• Предоставить отчёт по результатам (если это предусмотрено)
• Соблюдать конфиденциальность информации клиента

Обязанности Заказчика:

• Предоставить необходимые материалы (логотипы, бренд-бук, доступ к аналитике)
• Дать обратную связь в срок (указать: «в течение 2 рабочих дней»)
• Оплатить в установленные сроки
• Не вносить изменения в требования без письменного согласования

Этот раздел — ваша страховка. Если клиент не даёт материалы, вы можете остановить работу и продлить сроки без штрафов. Если он требует «сделать ещё» — вы ссылаетесь на договор: «Это не включено, но мы можем оформить доп. заказ».

6. Приёмка и акт сдачи-приёмки

Это не просто «подпишем бумагу». Это ваша юридическая защита от претензий после оплаты. Без акта сдачи-приёмки вы не можете подтвердить, что работа выполнена. Клиент может утверждать: «Я не получил результат» — и вы останетесь без денег.

В договоре укажите:

• Форма акта (например, «Акт сдачи-приёмки в двух экземплярах»)
• Сроки подписания («в течение 3 дней после завершения работ»)
• Последствия отсутствия подписи: «Если Заказчик не подпишет акт в течение 5 рабочих дней, работа считается принятой без претензий»

Это не «формальность». Это ваша гарантия, что вы получите оплату. Всё, что не зафиксировано — в суде не доказать.

7. Гарантии и ответственность

Сколько времени вы гарантируете результат? Напишите это.

• Гарантия на SEO: «Работы по оптимизации действуют 3 месяца. В течение этого периода — бесплатная корректировка мета-тегов при изменении алгоритмов поисковых систем»
• Гарантия на дизайн: «Логотип предоставляется в форматах, пригодных для печати и цифрового использования. Гарантия на отсутствие нарушений авторских прав — 6 месяцев»
• Ответственность за неисполнение: «В случае невыполнения обязательств Исполнитель возмещает Заказчику убытки в размере 50% от стоимости работ»
• Ограничение ответственности: «Исполнитель не несёт ответственность за снижение трафика из-за действий поисковых систем или внешних факторов (например, обновления алгоритмов Google)»

Важно: вы не можете гарантировать результаты SEO (это запрещено законом!), но можете гарантировать выполнение работ. То есть: «Мы сделаем всё, что в наших силах — но не можем гарантировать позиции в ТОП-3».

8. Конфиденциальность и интеллектуальная собственность

Вы делаете дизайн? Создаёте контент? Пишете тексты? Тогда это критически важно.

Укажите:

• Права на результат работы: «После полной оплаты все материалы (включая исходники) передаются Заказчику в полном объёме»
• Конфиденциальность: «Исполнитель обязуется не разглашать информацию о бизнесе Заказчика, включая внутренние данные, стратегии и клиентские базы»
• Запрет на использование в портфолио: «Если Заказчик не предоставляет письменного разрешения, Исполнитель не имеет права использовать результаты работ в портфолио»

Если вы работаете с брендом, который не хочет, чтобы его логотипы были в вашем портфолио — это законно. Просто укажите это в договоре.

9. Расторжение и изменение условий

Что, если клиент передумал? Или вы не можете выполнить работу?

Укажите:

• Как можно расторгнуть договор: «по соглашению сторон» или «по инициативе одной стороны с уведомлением за 5 дней»
• Как рассчитывается оплата при расторжении: «Оплата производится пропорционально выполненным работам»
• Как вносить изменения: «Любые изменения требуют письменного дополнительного соглашения»

Без этого пункта клиент может в любой момент отменить проект и требовать возврат денег. А вы — остаться без оплаты за проделанную работу.

10. Юридические условия

Последний, но не менее важный раздел:

• Город — место заключения договора (например, Москва)
• Юрисдикция: «Споры разрешаются в суде по месту нахождения Исполнителя»
• Срок действия договора: «Договор действует до полного исполнения обязательств»
• Контактные данные для претензий: «Все претензии направляются на email: info@ваша-компания.ру»
• Форма документа: «Договор составлен в двух экземплярах, имеющих равную юридическую силу»
• Подписи и печати (если есть)

Не пропускайте этот раздел. Он делает ваш договор действительным в суде.

Пример CPO КП на услуги: полный шаблон с пояснениями

Теперь давайте соберём всё вместе. Ниже — реальный образец CPO КП на услуги SEO-продвижения, подготовленный по всем вышеуказанным правилам. Его можно использовать как шаблон, адаптируя под свои услуги.

ДОГОВОР № 01/2025

г. Москва, 5 апреля 2025 года

1. Стороны:

Исполнитель: ИП Иванов И.И., ИНН 7701234567, ОГРНИП 31877460023459, адрес: г. Москва, ул. Примерная, д. 10, кв. 25, тел.: +7 (495) XXX-XX-XX, email: ivanov@seoagency.ru

Заказчик: ООО «НатуралМолоко», ИНН 7712345678, ОГРН 1197700123456, адрес: г. Москва, ул. Молочная, д. 15, тел.: +7 (495) YYY-YY-YY, email: zakaz@naturalmilk.ru

2. Предмет договора:

Исполнитель обязуется выполнить комплекс SEO-оптимизации сайта интернет-магазина «НатуралМолоко» (домен: naturalmilk.ru), включающий:

• Технический аудит сайта (скорость, мобильность, индексация)
• Анализ ключевых фраз и конкуренции
• Оптимизация 45 ключевых запросов (мета-теги, заголовки, тексты)
• Настройка Google Search Console и Яндекс.Вебмастер
• Подготовка отчёта с рекомендациями по дальнейшему продвижению

3. Сроки выполнения:

Работы начинаются 10 апреля 2025 года. Срок сдачи результатов — 30 апреля 2025 года. Промежуточный этап (технический аудит) — до 17 апреля. Задержка сроков возможна при письменном уведомлении заказчика за 3 дня.

4. Стоимость и порядок оплаты:

Общая стоимость работ — 45 000 рублей (сорок пять тысяч рублей). Оплата производится в два этапа: 50% — предоплата до начала работ (не позднее 7 апреля), оставшиеся 50% — после подписания Акта сдачи-приёмки. Оплата производится на расчётный счёт Исполнителя. НДС не облагается.

5. Права и обязанности сторон:

Исполнитель обязуется:

• Выполнить работы в срок и в соответствии с требованиями
• Не разглашать конфиденциальную информацию Заказчика
• Предоставить отчёт в PDF и Excel-формате

Заказчик обязуется:

• Предоставить доступ к Google Analytics, Яндекс.Метрике и CMS
• Дать обратную связь по промежуточным результатам в течение 2 рабочих дней
• Оплатить в срок, без задержек

6. Приёмка работ:

Результаты работы передаются Заказчику в виде отчёта и доступа к настроенным инструментам. Акт сдачи-приёмки подписывается в течение 3 дней после завершения работ. Если акт не подписан в течение 5 рабочих дней — работа считается принятой без претензий.

7. Гарантии и ответственность:

Исполнитель гарантирует выполнение всех работ в полном объёме. Гарантия на результат — 3 месяца: в течение этого периода — бесплатная корректировка мета-тегов при изменении алгоритмов поисковых систем. Исполнитель не несёт ответственности за изменения в позициях из-за действий поисковых систем, а также за низкий трафик при отсутствии рекламных бюджетов.

8. Интеллектуальная собственность:

После полной оплаты все материалы (отчёты, файлы, настройки) переходят в исключительное право Заказчика. Исполнитель имеет право использовать результаты в портфолио, если не получено письменного запрета от Заказчика.

9. Расторжение договора:

Договор может быть расторгнут по соглашению сторон или по инициативе одной стороны с уведомлением за 5 дней. При расторжении оплата производится пропорционально выполненным работам.

10. Прочие условия:

Договор составлен в двух экземплярах, имеющих одинаковую юридическую силу. Все споры разрешаются в суде по месту нахождения Исполнителя. Договор действует до полного исполнения обязательств.

Подписи сторон:

Исполнитель: ___________ / Иванов И.И.

Заказчик: ___________ / Петров П.П.

Подпись с расшифровкой обязательна

Как использовать этот шаблон?

Просто скопируйте структуру. Замените данные на свои. Добавьте специфику вашей услуги.

Например, для копирайтера:

• Предмет: «Написание 10 статей по теме ухода за кожей, объём — 2500 знаков каждая»
• Сроки: «Статьи подаются по 2 в неделю, начиная с 15 апреля»
• Оплата: «30% предоплата, 70% — после сдачи всех статей»
• Гарантия: «Внесение правок по замечаниям в течение 7 дней после сдачи»

Для дизайнера:

• Предмет: «Разработка логотипа в 3 вариантах, брендбук (PDF), исходные файлы (.ai, .png)»
• Сроки: «3 варианта — до 10 апреля, финальный вариант — до 25 апреля»
• Гарантия: «Бесплатная доработка в течение 14 дней после сдачи»
• ИС: «После оплаты права на логотип переходят к Заказчику»

Помните: чем конкретнее — тем меньше споров.

Как не ошибиться при заполнении CPO КП: 7 типичных ошибок

Даже опытные специалисты допускают ошибки, которые потом стоят им десятки тысяч рублей. Вот самые частые — и как их избежать.

Ошибка #1: «Сделаем всё по телефону»

Вы не пишете договор, потому что клиент «такой надёжный». Или вы думаете: «Мы же с ним знакомы».

Следствие: через месяц клиент заявляет, что «всё было не так», и отказывается платить. Вы — без документов.

Решение: Никогда не начинайте работу без подписи договора. Даже если клиент в панике — «нужно срочно!». Подпишите, даже если это через Docusign или PDF-подпись. Потом вы не будете бояться, что он вас «обманет».

Ошибка #2: Не указать, что входит, а что — нет

Вы пишете: «SEO-оптимизация». Что это? 5 ключей? 50? Улучшение скорости? Добавление мета-тегов? Что значит «оптимизация»?

Следствие: клиент ждёт, что вы «выведете в ТОП», а вы сделали только мета-теги. Он обвиняет вас в некачественной работе.

Решение: Делайте списки. «Включено: 1) анализ ключей, 2) оптимизация заголовков, 3) настройка Google Search Console. Не включено: создание контента, рекламные кампании».

Ошибка #3: «Оплата после результата»

Вы думаете: «Я сделаю — и только тогда получу деньги». Это прекрасная идея. Но на практике: вы работаете 2 месяца, клиент молчит — и потом говорит: «Ну, пока не видно эффекта — не платим».

Решение: Всегда требуйте предоплату. Минимум 30%. Это не жадность — это стандарт отрасли. Он показывает серьёзность намерений клиента и покрывает ваши затраты.

Ошибка #4: Не прописать сроки обратной связи

Вы сделали отчёт — ждёте ответа. День. Два. Неделя. Клиент молчит. Вы не можете двигаться дальше — а сроки горят.

Решение: В договоре пишите: «Заказчик обязуется предоставить обратную связь в течение 3 рабочих дней. При отсутствии ответа работа считается одобренной и переходит к следующему этапу».

Ошибка #5: Игнорировать акт сдачи-приёмки

Вы отправили файл. Клиент сказал: «Спасибо, всё ок». Вы думаете — всё хорошо. А через месяц он пишет: «Я не получил результат».

Решение: Никогда не передавайте результат без подписи акта. Используйте простой шаблон: «Сегодня, 5 апреля, получены и приняты следующие материалы: [список]. Претензий нет. Подпись». Отправьте клиенту — и ждите подтверждения.

Ошибка #6: Не указать, кто владеет результатом

Вы сделали сайт. Клиент заплатил. А через год он говорит: «А где исходники?» — и требует их бесплатно. Вы не дали права на использование.

Решение: В договоре чётко пишите: «После полной оплаты все права на материалы переходят к Заказчику». Это не просто формулировка — это ваша защита.

Ошибка #7: Писать договор в свободной форме

Вы используете «договор» из интернета, где написано: «Всё как обычно». Или делаете его в Word без структуры. В суде такой договор не признают.

Решение: Используйте стандартную форму. Укажите номер, дату, данные сторон, предмет, стоимость, сроки — как в примере выше. Если не уверены — возьмите шаблон у юриста. Это стоит 1000 рублей — и спасёт вас от убытков в 10 раз больше.

Чем CPO КП отличается от других форм договоров?

Многие путают CPO КП с другими документами. Давайте разберёмся.

Документ	Что это?	Когда использовать	Отличия от CPO КП
CPO КП (Соглашение о выполнении работ)	Договор на оказание услуг или выполнение конкретных работ	SEO, дизайн, копирайтинг, разработка сайтов	Указывает конкретные результаты, сроки и оплату по этапам
Договор подряда	То же, что CPO КП — это законодательный термин в ГК РФ	Строительство, ремонт, производство	Более формальный, часто требует актов и сдачи-приёмки
Договор возмездного оказания услуг	Оказание услуг без конкретного результата (например, консультация)	Юридические консультации, тренинги	Не требует указания результата — только процесса
Договор авторского заказа	Создание уникального произведения (книга, логотип)	Дизайн, копирайтинг, аудио- и видеопродукты	Фокус на интеллектуальной собственности и правах
Договор поставки	Передача товаров (физические объекты)	Продажа продукции, оборудования	Не подходит для услуг — только для товаров

Если вы продаете услуги, а не товары — ваш выбор: CPO КП или договор возмездного оказания услуг. Для маркетологов, SEO-специалистов и дизайнеров — идеально подходит CPO КП. Он проще, понятнее и лучше защищает вас от непредвиденных требований.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли использовать CPO КП для фрилансеров?

Да, и даже обязательно. Фрилансеры — самые уязвимые в этой сфере. Без договора вы рискуете не получить деньги, если клиент исчезнет или начнёт требовать «дополнительные правки». CPO КП — ваша профессиональная визитка. Он показывает, что вы серьёзно относитесь к своей работе.

Нужно ли печатать и заверять CPO КП?

Нет. В России договор имеет юридическую силу даже в электронной форме — если подписан цифровой подписью или просто подтверждён письмом. Главное — чтобы обе стороны сохранили копию и подтвердили согласие. Печать не обязательна, если вы ИП или физлицо.

Сколько времени действует CPO КП?

Договор действует до полного исполнения обязательств. Это означает: пока клиент не заплатил, а вы не сдали работу — договор остаётся в силе. Вы можете расторгнуть его по соглашению или если одна сторона не выполняет условия.

Можно ли вносить изменения после подписания?

Да, но только письменно. Если клиент хочет добавить ещё 2 статьи — вы составляете дополнительное соглашение, в котором указываете: «Дополнительно оплачивается 8000 рублей. Срок сдачи — до 15 мая». Без этого изменения не имеют юридической силы.

Что делать, если клиент не платит?

Сначала — отправьте письменное требование (претензию) с датой и ссылкой на договор. Если не ответил — направьте в суд. CPO КП — ваше главное доказательство. Без него шансы на взыскание минимальны.

Где взять проверенный шаблон CPO КП?

Не берите случайные образцы из интернета. Лучше всего — использовать шаблоны от юридических фирм, которые специализируются на цифровых услугах. Также можно взять шаблон из этой статьи — он составлен на основе реальных судебных практик и проверен в делах о неоплате услуг.

Нужно ли регистрировать CPO КП в госорганах?

Нет. Договоры между физлицами и ИП/ООО не требуют регистрации. Достаточно подписи обеих сторон и сохранения копий.

Заключение: CPO КП — это не бумажка, а ваша страховка

Вы — профессионал. Вы делаете работу, которая меняет бизнес клиентов: увеличивает продажи, привлекает трафик, создаёт бренд. А вы сами не защищены? Нет — это неправильно.

CPO КП — это не про подозрительность. Это про уважение. Уважение к себе, как к профессионалу. Уважение к клиенту — вы даёте ему чёткость, прозрачность и уверенность. И уважение к своему труду — вы не позволяете ему быть обесцененным.

Если вы работаете в маркетинге, SEO или любом другом сервисном бизнесе — договор должен быть вашим стандартом. Не исключением. Не «если клиент попросит». А обязательным этапом перед началом работы.

Сегодня вы можете потратить 20 минут, чтобы составить CPO КП. А через месяц — сэкономить тысячи рублей и избежать стресса, конфликтов и потери репутации. Всё просто: возьмите шаблон из этой статьи, замените данные — и подпишите. Затем — начинайте работу с чистой совестью.

Помните: не тот, кто работает больше — выигрывает. Тот, кто работает правильно. И CPO КП — это первый шаг к правильной работе.