Вы запускаете рекламную кампанию, нанимаете агентство или фрилансера для продвижения сайта, но не знаете, как правильно оформить договор? Боитесь, что упустите важные условия и окажетесь в юридической ловушке? Или, наоборот, переплачиваете за ненужные пункты, потому что не понимаете, что должно быть в CPO-договоре? Эта статья — ваш надёжный гид по составлению договора на услуги с использованием модели CPO (Cost Per Order), которая всё чаще становится стандартом в маркетинге и SEO. Здесь вы найдёте не просто шаблон, а подробный разбор всех ключевых элементов, практические примеры, проверенные формулировки и пошаговую инструкцию, как защитить свой бизнес даже при минимальном юридическом бэкграунде.

Многие владельцы малого и среднего бизнеса, маркетологи и руководители цифровых проектов сталкиваются с одной и той же проблемой: они хотят привлечь клиентов через рекламу, но не уверены, как оценить эффективность работы подрядчика. Традиционные договоры по фиксированной ставке — где вы платите за время, а не за результат — часто приводят к тому, что агентство «работает», но не приносит продаж. CPO-модель решает эту проблему: вы платите только тогда, когда происходит реальная конверсия — заказ, покупка, заявка. Но чтобы эта модель работала на вас, а не против вас, нужен грамотно составленный договор. Без него вы рискуете не только потерять деньги, но и столкнуться с юридическими спорами, недопониманием и даже мошенничеством.

Что такое CPO-договор и почему он важен для маркетологов

CPO — это аббревиатура от Cost Per Order, что переводится как «стоимость за заказ». В контексте договора на услуги это означает, что вы платите подрядчику не за количество выполненных задач (например, статей, рекламных кампаний или ссылок), а за каждый завершённый заказ клиента, который был получен благодаря их работе. Эта модель особенно популярна в сфере поискового маркетинга, контекстной рекламы и продвижения интернет-магазинов.

Почему CPO-договор стал так популярен? Потому что он выстраивает прозрачную систему ответственности. В отличие от модели «за час» или «за статью», где подрядчик может работать без усилий, но получать оплату, CPO заставляет его думать как бизнесмен: ему выгодно увеличивать конверсию, оптимизировать воронку продаж и снижать отток клиентов. Для заказчика это гарантия: вы платите только за результат — а не за «старания».

Однако, как показывает практика, многие маркетологи и предприниматели заключают CPO-договоры на «обещаниях» — в устной форме, через переписку в мессенджере или с минимальными условиями. Это опасно. Без чётких формулировок вы не сможете доказать, что заказ действительно был получен благодаря работе подрядчика. Клиент может оформить покупку, но не перейти по ссылке из рекламы — и подрядчик скажет: «Это не мой клиент». Или, наоборот, вы получите заказ, но подрядчик утверждает, что он был «неподтверждённым».

Важно понимать: CPO-договор — это не просто договор на услуги. Это сложный инструмент управления рисками, который требует детального прописывания: что считать заказом, как его фиксировать, кто отвечает за техническую сторону и какие действия считаются нарушением условий. Без этого он превращается в бумажку, которую невозможно защитить.

Кто использует CPO-договоры и зачем

CPO-модель особенно актуальна для следующих категорий бизнеса:

  • Интернет-магазины: особенно те, у которых товары средней и высокой ценности — одежда, техника, мебель. Здесь каждый заказ имеет значительную маржу, и платить за результат выгоднее, чем за трафик.
  • Услуги с онлайн-записью: клиники, юридические консультации, ремонт техники. Заказ — это заявка на услугу, которую можно отследить через CRM или систему бронирования.
  • Образовательные проекты: курсы, вебинары, тренинги. Заказ — это оплата за доступ к материалам.
  • Агентства по продвижению: те, кто хочет показать свою эффективность клиенту и привлечь новых заказчиков на основе реальных результатов.

Пример: владелец интернет-магазина женской одежды нанял маркетолога, чтобы увеличить продажи. Вместо того чтобы платить 30 тысяч рублей в месяц за «SEO-оптимизацию», он предложил CPO: 15% от стоимости каждого заказа, сделанного через рекламные кампании. Через три месяца маркетолог увеличил конверсию на 40%, и компания получила прибыль в три раза выше, чем раньше. При этом платить пришлось только за те заказы, которые реально появились — а не за «улучшенные мета-теги».

Такой подход снижает финансовые риски и мотивирует подрядчика действовать эффективно. Но только если договор составлен правильно.

Что должно быть в CPO-договоре: 10 обязательных пунктов

Полный CPO-договор — это не одна страница с фразой «оплата за заказ». Это детальный юридический документ, который должен исключать двусмысленности. Ниже — десять ключевых пунктов, без которых договор не будет защищать ваши интересы.

1. Определение «заказа»

Это самый важный пункт. Что именно вы считаете заказом? Оплата по карте? Заявка в чате? Заполненная форма обратной связи? Подтверждённый телефонный звонок?

Формулировка должна быть абсолютно чёткой. Например:

«Заказом считается факт оплаты товара или услуги покупателем через интернет-магазин с использованием платёжных систем (Visa, Mastercard, СБП), подтверждённый электронным чеком или выпиской из кассового аппарата. Заказы, оформленные через оператора колл-центра или без привязки к рекламному источнику, не учитываются»

Без этого определения подрядчик может утверждать, что «все заказы были результатом его работы», даже если клиент пришёл сам, по ссылке из соцсетей или через органический поиск. Добавьте к этому требование: заказ должен быть оформлен в течение X дней после клика по рекламе — иначе вы рискуете платить за заказы, которые произошли случайно.

2. Механизм отслеживания заказов

Как вы будете определять, какой заказ принадлежит кому? Если у вас есть UTM-метки в рекламных ссылках — это отлично. Но нужно прописать: какие метки использовать, как они интегрированы в CRM или аналитику, и кто отвечает за их настройку.

Пример формулировки:

«Подрядчик обязан предоставить в течение 2 рабочих дней после подписания договора корректно настроенные UTM-метки для всех рекламных каналов. Все заказы, зафиксированные в системе аналитики (Google Analytics 4) с параметрами utm_source=agency_name, utm_medium=cpc, считаются результатом работы Подрядчика»

Важно: укажите, как часто вы будете проверять данные. Раз в неделю? В конце месяца? Кто имеет доступ к отчётам?

3. Сроки и порядок расчётов

Когда вы платите? Через 5 дней после окончания месяца? После подтверждения заказов? Или только после акта сверки?

Рекомендуем формулу:

  • Подрядчик предоставляет ежемесячный отчёт о заказах (с датами, суммами и UTM-метками) до 3-го числа.
  • Заказчик проверяет данные в течение 5 рабочих дней.
  • Если нет возражений — оплата производится до 15-го числа.

Такой порядок снижает риск мошенничества: вы не платите «на слово», а проверяете факты. Добавьте условие: если подрядчик не предоставил отчёт — оплата не производится.

4. Минимальный порог выплат

Не забудьте прописать, что оплата производится только при достижении порога. Например: «Оплата за заказы осуществляется только при суммарном объёме заказов за месяц не менее 50 000 рублей». Это предотвращает ситуацию, когда вы платите по 50 рублей за один заказ — это неэффективно и затратно для бухгалтерии.

5. Ответственность за технические сбои

Что, если сайт упал, платежная система не работала, а заказы пропали? Кто виноват? Тут важно разделить ответственность.

Формулировка:

«Подрядчик несёт ответственность за корректную работу рекламных кампаний, таргетинга и привлечения клиентов. Заказчик несёт ответственность за техническую стабильность сайта, работу платежных систем и доставку товаров. В случае технических сбоев, приведших к потере заказов, оплата за такие заказы не производится»

Это защитит вас, если подрядчик начнёт требовать оплату за заказы, которые не прошли из-за ошибки на вашей стороне.

6. Условия расторжения договора

Как вы можете прекратить сотрудничество? По инициативе одной стороны? При каких условиях?

Пропишите:

  • Уведомление за 14 дней до расторжения.
  • Оплата только за заказы, оформленные до даты уведомления.
  • Обязанность подрядчика передать все доступы к аккаунтам (Google Ads, Яндекс.Директ, CRM) в течение 3 дней.

Это предотвратит ситуацию, когда подрядчик «забывает» передать доступы или требует оплату за будущие заказы.

7. Запрет на манипуляции

Подрядчик может пытаться «намеренно» увеличивать количество заказов: например, покупать заказы у друзей, использовать ботов или создавать фальшивые заявки. Это недопустимо.

Пропишите:

«Запрещается любое искусственное создание заказов, включая, но не ограничиваясь: покупку заказов, использование ботов, множественные заявки от одного клиента с разных устройств. В случае выявления нарушений, заказы считаются недействительными, и подрядчик несёт ответственность в размере тройной суммы полученных выплат»

Такое условие работает как сдерживающий фактор. Многие подрядчики просто не рискуют — потому что штраф будет выше, чем выгоды.

8. Срок действия договора

Договор должен иметь чёткие даты начала и окончания. Не пишите «бессрочный» — это опасно. Лучше: «на 3 месяца с возможностью продления на основании дополнительного соглашения».

9. Конфиденциальность и защита данных

Подрядчик будет получать доступ к базе клиентов, CRM, данным о покупках. Это персональные данные. В России это регулируется ФЗ-152. Пропишите:

«Подрядчик обязуется не передавать, не использовать и не раскрывать персональные данные клиентов, полученные в ходе выполнения работ. Все материалы и базы данных являются исключительной собственностью Заказчика»

Это не просто формальность — это защита от утечек и штрафов Роскомнадзора.

10. Резолюция споров

Что делать, если вы не согласны с количеством заказов? Куда обращаться?

Пропишите:

«Все споры, возникающие в связи с исполнением настоящего договора, разрешаются путём переговоров. В случае недостижения соглашения — в суде по месту нахождения Заказчика»

Это важно: если вы находитесь в Москве, а подрядчик — в Казани — лучше сразу указать, где будет проходить судебный процесс. Это сэкономит вам время и деньги.

Шаблон CPO-договора на услуги: готовый пример для ИП и юрлиц

Теперь, когда вы понимаете, какие пункты обязательны — пришло время перейти к практике. Ниже представлен полноценный шаблон CPO-договора, который можно использовать как основу для ИП и юридических лиц. Его можно адаптировать под ваш бизнес — просто замените квадратные скобки на свои данные.

ДОГОВОР № ___

ОПЛАТА ЗА ЗАКАЗ (CPO)

г. [Город], “___” __________ 20__ г.

1. Стороны

1.1. Заказчик: [ФИО/наименование организации], зарегистрированный по адресу: [адрес], ИНН [ИНН], ОГРНИП/ОГРН [номер], именуемый в дальнейшем «Заказчик».

1.2. Подрядчик: [ФИО/наименование организации], зарегистрированный по адресу: [адрес], ИНН [ИНН], ОГРНИП/ОГРН [номер], именуемый в дальнейшем «Подрядчик».

2. Предмет договора

2.1. Подрядчик обязуется оказывать Заказчику услуги по привлечению клиентов через рекламные кампании в сети интернет, включая настройку и оптимизацию рекламных кампаний в Google Ads, Яндекс.Директ и других платформах.

2.2. Оплата за услуги производится по модели Cost Per Order (CPO) — то есть за каждый оформленный заказ клиента, удовлетворяющий условиям настоящего договора.

3. Определение «заказа»

3.1. Заказом считается факт оплаты товара или услуги клиентом через интернет-магазин Заказчика с использованием платёжной системы (Visa, Mastercard, СБП), подтверждённый электронным чеком или выпиской из кассового аппарата.

3.2. Заказы, оформленные без привязки к рекламным ссылкам с UTM-метками, заказы через колл-центр, а также заказы с суммой менее 500 рублей не учитываются.

4. Механизм отслеживания заказов

4.1. Подрядчик обязан предоставить Заказчику корректно настроенные UTM-метки для всех рекламных кампаний в течение 2 рабочих дней с момента подписания договора.

4.2. Все заказы, зафиксированные в Google Analytics 4 с параметрами utm_source=agency_name, utm_medium=cpc, utm_campaign=monthly_2025 считаются результатом работы Подрядчика.

4.3. Заказчик имеет право в любое время проверять данные аналитики, а также запрашивать отчёты в формате Excel или PDF.

5. Порядок расчётов

5.1. Подрядчик предоставляет отчёт о заказах за предыдущий месяц до 3-го числа каждого месяца.

5.2. Заказчик проверяет отчёт в течение 5 рабочих дней и направляет письменное подтверждение или возражения.

5.3. Оплата производится в течение 10 рабочих дней после подтверждения отчёта. Сумма оплаты = количество подтверждённых заказов × ставка CPO (___ руб. за заказ).

5.4. Минимальная сумма выплаты — 10 000 рублей. При меньшей сумме оплата переносится на следующий месяц.

6. Ответственность сторон

6.1. Подрядчик несёт ответственность за эффективность рекламных кампаний, таргетинг и привлечение клиентов.

6.2. Заказчик несёт ответственность за техническую работоспособность сайта, работу платежных систем и доставку товаров.

6.3. В случае технических сбоев, приведших к потере заказов, оплата за такие заказы не производится.

7. Запрет на манипуляции

7.1. Подрядчик не вправе создавать искусственные заказы, использовать ботов, покупать заявки или иным образом манипулировать данными.

7.2. При выявлении нарушений Заказчик имеет право расторгнуть договор и потребовать возврата тройной суммы всех выплат за последние 3 месяца.

8. Срок действия договора

8.1. Договор действует с “___” __________ 20__ г. по “___” __________ 20__ г.

8.2. По истечении срока договор продлевается на основании дополнительного соглашения.

9. Конфиденциальность

9.1. Подрядчик обязуется не передавать, не использовать и не раскрывать персональные данные клиентов Заказчика, полученные в ходе исполнения договора.

9.2. Все данные, материалы и отчёты являются исключительной собственностью Заказчика.

10. Расторжение договора

10.1. Договор может быть расторгнут по инициативе любой стороны при уведомлении за 14 календарных дней.

10.2. При расторжении договора оплата производится только за заказы, оформленные до даты уведомления.

10.3. Подрядчик обязуется передать все доступы к рекламным аккаунтам и CRM в течение 3 рабочих дней.

11. Разрешение споров

11.1. Все споры разрешаются путём переговоров.

11.2. В случае недостижения соглашения — в суде по месту нахождения Заказчика.

12. Прочие условия

12.1. Настоящий договор составлен в двух экземплярах, по одному для каждой стороны.

12.2. Все изменения в договор вносятся только письменно и подписываются обеими сторонами.

Подписи сторон:

Заказчик: __________________ / [ФИО] /

Подрядчик: __________________ / [ФИО] /

Скачать шаблон в формате Word и PDF можно, заполнив поля выше. Рекомендуем печатать на фирменном бланке и подписывать с печатью (если у вас юрлицо).

Как заполнить CPO-договор: пошаговая инструкция для бизнеса

Составить договор — это не просто скопировать шаблон. Это процесс, требующий внимания к деталям. Ниже — пошаговая инструкция, как правильно заполнить CPO-договор, чтобы он был юридически действительным и защищал ваш бизнес.

Шаг 1: Определите, что именно вы хотите получить

Не просто «заказы». Что это? Заказ на доставку еды? Покупка курса? Подписка на сервис? Уточните:

  • Тип заказа (одноразовый/подписка)
  • Сумма заказа — минимальная?
  • Где оформляется заказ? На сайте, в приложении, через мессенджер?

Чем точнее — тем меньше споров в будущем.

Шаг 2: Проверьте техническую возможность отслеживания

У вас есть Google Analytics 4? Есть UTM-метки? Интегрированы ли они с CRM? Если нет — договор не будет работать. Прежде чем подписывать, убедитесь:

  • Все рекламные ссылки содержат UTM-метки (utm_source, utm_medium, utm_campaign).
  • Вы можете экспортировать данные о заказах с указанием источника трафика.
  • У вас есть доступ к данным от подрядчика — или вы можете проверить их самостоятельно.

Если технически это невозможно — не подписывайте договор. Лучше выбрать другую модель.

Шаг 3: Согласуйте ставку CPO

Сколько вы готовы платить за заказ? 10% от стоимости? Фиксированную сумму?

Пример: если средний чек — 5000 рублей, и вы хотите получать прибыль в 3 раза выше затрат — ставка CPO = 1000 рублей. Это значит: за каждый заказ вы платите 1000, а получаете 5000 — чистая прибыль 4000. Это устойчиво.

Не берите слишком высокую ставку — подрядчик будет «разгонять» заказы, игнорируя качество. Не берите слишком низкую — он просто не будет работать.

Шаг 4: Заполните все поля

Никаких «иных условий по соглашению сторон». Заполните каждое поле:

  • ФИО/наименование
  • ИНН, ОГРНИП/ОГРН
  • Адреса
  • Сроки
  • Технические условия

Особенно тщательно проверьте раздел «Ответственность» и «Расторжение». Это — ваша страховка.

Шаг 5: Подпишите и сохраните

Подписывайте договор лично, с расшифровкой ФИО и датой. Если вы ИП — подпись с печатью не обязательна, но рекомендуется. Если юрлицо — печать обязательно.

Сохраняйте два экземпляра: один у вас, второй — у подрядчика. Храните в защищённом месте: облачный сервис, внешний диск, электронная подпись. Не храните только в переписке — это не юридически значимо.

Шаг 6: Настройте мониторинг

Сразу после подписания договора:

  • Проверьте, что UTM-метки работают — сделайте тестовый заказ.
  • Настройте уведомления в Google Analytics — чтобы вы сразу видели, когда приходит заказ.
  • Зарегистрируйте подрядчика в CRM как «партнёр» — чтобы отслеживать его клиентов.

Это позволит вам контролировать процесс в реальном времени — и избежать сюрпризов в конце месяца.

Что делать, если подрядчик не выполняет условия? Практические кейсы

Представьте: вы подписали договор, платите за заказы — а в течение двух месяцев заказов почти нет. Подрядчик говорит: «Это не моя вина, у вас плохой сайт». Или, наоборот — вы платите, а заказы резко растут… но они все от одного человека с одного IP-адреса. Что делать?

Кейс 1: Нет заказов, но подрядчик требует оплату

Подрядчик: «Я сделал всё, что мог — реклама запущена. Вы платите за работу, а не за результат».

Ваш ответ: «Согласно пункту 2.1 договора, оплата производится только за фактические заказы. Вы не предоставили отчёт о работе, и нет подтверждённых заказов. Условия договора — CPO. Мы не обязаны платить за «работу» без результата».

Решение: направьте письменное уведомление о расторжении договора. Никаких выплат — только если заказы были.

Кейс 2: Подозрительные заказы

Вы заметили, что 70% заказов приходят с одного IP-адреса, и все — на сумму 99 рублей. В CRM нет контактов, только email вида user123@gmail.com.

Ваш ответ: «Согласно пункту 7.1 договора, искусственные заказы запрещены. Прошу предоставить доказательства легитимности этих заказов — чеки, данные клиентов, подтверждение доставки. В противном случае — аннулирую все заказы за последние 3 месяца».

Решение: если подрядчик не отвечает — направьте письмо с требованием вернуть деньги. При необходимости — обратитесь в суд.

Кейс 3: Подрядчик ушёл, а доступы не передал

Вы подписали договор на 3 месяца. Через месяц подрядчик исчез — не отвечает, не передаёт доступы к рекламным аккаунтам.

Ваш ответ: «Согласно пункту 10.3 договора, подрядчик обязан передать все доступы в течение 3 дней после расторжения. В противном случае — мы оставляем за собой право обратиться в суд и потребовать возмещения убытков».

Решение: подайте заявление в Роскомнадзор (если персональные данные утекли) и обратитесь к провайдеру рекламной платформы — они могут заблокировать аккаунт подрядчика и передать его вам.

Можно ли использовать шаблон без юриста?

Этот вопрос задают почти все. Ответ: да — можно. Но с оговорками.

Шаблон, который вы нашли в этой статье — создан на основе реальных юридических практик и стандартов. Он покрывает все ключевые риски. Вы можете использовать его как основу — и не обращаться к юристу, если:

  • Сумма контракта меньше 500 000 рублей в год.
  • Вы работаете с проверенным подрядчиком (например, через рекомендации).
  • Вы понимаете условия и не планируете большие инвестиции.

Но если:

  • Сумма договора превышает 1 миллион рублей в год — обязательно привлекайте юриста.
  • Вы работаете с иностранными подрядчиками — нужны международные нормы.
  • Вы продвигаете медицинские или финансовые услуги — требуются специальные требования.
  • Вы используете CPO для B2B-заказчиков — договоры сложнее.

Юрист не нужен, чтобы «подписать». Он нужен, чтобы:

  • Проверить соответствие законам (ФЗ-152, ГК РФ).
  • Исключить формулировки, которые можно оспорить в суде.
  • Составить дополнительные условия — например, неразглашение или право на аудит.

Совет: используйте шаблон как «черновик». Отправьте его юристу на проверку — это стоит 3–5 тысяч рублей. Это дешевле, чем проиграть спор на 100 тысяч.

Что делать, если CPO-договор не работает?

Вы подписали договор. Платите. А результат — ноль.

Возможные причины:

  • Неправильно настроена аналитика. UTM-метки не работают — заказы не фиксируются.
  • Нет чёткого определения заказа. Подрядчик считает «заказом» заявку, а вы — оплату.
  • Подрядчик не умеет работать. Он сказал: «я делаю SEO» — но на самом деле просто ставит рекламу в соцсетях.
  • Вы не контролируете процесс. Не проверяли отчёты. Не требовали подтверждения.

Что делать?

  1. Остановите выплаты.
  2. Запросите отчёт за последние 2 месяца — в письменной форме.
  3. Проверьте данные: убедитесь, что заказы реально есть и привязаны к рекламе.
  4. Если ничего не подтверждается — отправьте уведомление о расторжении.
  5. Если подрядчик требует деньги — ответьте: «Согласно договору, оплата производится только за подтверждённые заказы. Ваши заявления не подкреплены документами».

Не ведите переписку в мессенджерах — всё пишите по email. Это будет доказательством в суде.

FAQ

Что такое CPO-договор и чем он отличается от других?

В отличие от договора «за час» или «по фиксированной ставке», CPO-договор связывает оплату с конкретным результатом — заказом. Вы платите только когда клиент покупает. Это снижает риски и повышает мотивацию подрядчика. В других моделях (например, CPM или CPC) вы платите за показы или клики — даже если никто не покупает.

Можно ли использовать CPO-договор для SEO?

Да, но с осторожностью. SEO — долгосрочный процесс. Заказы могут появиться через 3–6 месяцев. CPO в этом случае не подходит — вы платите за результат, который не зависит от работы прямо сейчас. Лучше комбинировать: CPO — для рекламы, фиксированная оплата — для SEO.

Как доказать, что заказ сделан именно благодаря рекламе?

С помощью UTM-меток и аналитики. Убедитесь, что все рекламные ссылки содержат уникальный код (utm_source=agency_name). В Google Analytics 4 вы можете отслеживать, из какого источника пришёл клиент и когда он сделал заказ. Это — ваша главная доказательная база.

Что делать, если подрядчик требует оплату за заказы до подписания договора?

Откажитесь. По закону (ГК РФ) обязательства возникают только после подписания договора. Все заказы до этого — не входят в сферу действия соглашения. Попросите подрядчика оформить отдельный договор на предыдущие работы — иначе платить не обязаны.

Нужно ли ставить печать на CPO-договоре?

Для ИП — не обязательно. Для юридических лиц — да, если в уставе указано обязательство использовать печать. В любом случае — подпись с расшифровкой ФИО обязательна.

Как часто нужно пересматривать CPO-договор?

Рекомендуется — раз в 6 месяцев. Особенно если вы меняете продукт, ценовую политику или каналы продвижения. Условия должны отражать реальность — иначе договор перестаёт работать.

Заключение: CPO-договор — это не просто бумага, а стратегия

CPO-договор — это не просто юридический документ. Это инструмент управления маркетинговыми рисками, мотивации подрядчиков и прозрачности финансовых потоков. Когда вы используете его правильно, вы перестаёте платить за «работу» — и начинаете платить за результат. Это меняет всю логику вашего маркетинга.

Не тратьте деньги на неэффективных подрядчиков. Не соглашайтесь на «по договорённости». Заполняйте договор — даже если он кажется простым. Проверяйте технические условия. Тестируйте отслеживание заказов. Документируйте всё.

Шаблон, который вы нашли здесь — ваша страховка. Его можно использовать сегодня — и применять в будущем для новых проектов. Он не заменяет юриста, но даёт вам силу — даже если вы не юрист. Вы теперь знаете, что должно быть в договоре. И знаете, как его проверить.

Помните: лучший маркетолог — тот, кто не просто запускает рекламу, а создаёт системы. CPO-договор — один из таких системных инструментов. Используйте его правильно — и ваш бизнес начнёт расти быстрее, безопаснее и с меньшими затратами.