Вы запустили новый продукт, но маркетинг не работает. Реклама съедает бюджет, а продажи — нет. Вы наняли маркетолога, но он не отчитывается, не знает ваших KPI и ведёт себя как «друг компании», а не как профессиональный исполнитель. Или, возможно, вы решили привлечь внешнего эксперта — Chief Marketing Officer (CMO), но не знаете, как правильно оформить его работу, чтобы избежать юридических ловушек, финансовых потерь и разочарований. Это не редкость. Многие владельцы бизнеса сталкиваются с одной и той же проблемой: они понимают, что маркетинг — это не «поставить рекламу и ждать», а сложная система, требующая стратегии, измерения и ответственности. Но как договориться с CMO так, чтобы он работал на ваш результат, а не просто «занимал место»? Ответ — грамотно составленный договор на услуги. В этой статье вы найдёте не просто шаблон, а полноценное руководство: как составить договор с CMO, какие пункты обязательны, как избежать типичных ошибок и что делать, если вы не юрист. Мы разберём структуру договора, приведём реальный пример с пояснениями и объясним, почему даже самый красивый шаблон не спасёт вас без понимания сути.

Почему договор с CMO — это не просто формальность, а инструмент выживания бизнеса

Часто владельцы компаний считают, что договор с CMO — это «формальность», которую нужно подписать, чтобы «всё было по закону». Это опасное заблуждение. На самом деле, договор с Chief Marketing Officer — это не просто лист бумаги. Это ваша стратегическая карта, защитный щит и инструмент управления. Он определяет, кто за что отвечает, какие результаты ожидаются, как будет измеряться успех и что произойдёт, если цели не будут достигнуты. Без чёткого договора вы рискуете попасть в ситуацию, когда ваш CMO:

  • «забыл» выполнить важный проект, потому что «не было приказа»
  • подписал контракт с рекламным агентством, не уведомив вас, и вы теперь обязаны платить за него
  • внезапно ушёл, и вы потеряли все знания о кампаниях
  • взял деньги, но не отчитался — и вы не можете ничего доказать
Все эти сценарии происходят не потому, что CMO — плохой специалист. Они происходят из-за отсутствия чётких правил игры. Договор — это не «враждебный документ», как многие думают. Это инструмент, который помогает и вам, и исполнителю работать эффективно. Когда все условия прописаны, CMO чувствует себя увереннее — он знает, чего от него ждут. А вы знаете, за что платите и как оценить результат.

Особенно это критично для стартапов и малого бизнеса. У вас нет отдела маркетинга, вы не можете позволить себе ошибки. Каждый рубль, потраченный на маркетинг, должен работать. И если вы нанимаете CMO — будь то внештатный эксперт или полный тимлид — вы инвестируете в будущее компании. А значит, должны защищать эту инвестицию так же серьёзно, как и деньги в банке.

Почему стандартные шаблоны не работают? Потому что маркетинг — это не бухгалтерия или IT. Это творческая, гибкая и высокорисковая область. Там нет «одного правильного ответа». Один CMO может работать с KPI продаж, другой — с вовлечённостью в соцсетях, третий — с ростом узнаваемости бренда. Ваш договор должен отражать именно вашу бизнес-модель, ваши цели и ваш уровень риска. Простой шаблон «с интернета» может не содержать важных пунктов: например, условия передачи интеллектуальной собственности, порядок уведомления об уходе или механизм оценки результатов. И в итоге — вы платите, а ничего не получаете.

Какие ключевые элементы должны быть в договоре с CMO

Договор на услуги с Chief Marketing Officer — это юридический документ, который регулирует отношения между компанией и исполнителем. Он не должен быть «договором на дружбу» или «условным соглашением». Он должен быть чётким, прозрачным и защищать обе стороны. Ниже — полный список обязательных разделов, которые должны быть включены в любой договор с CMO. Не пропускайте ни один из них.

1. Предмет договора: чётко прописываем, что именно делает CMO

Это самый важный раздел. Не пишите расплывчато: «CMO занимается маркетингом». Это неприемлемо. Что именно? Управление брендингом? Построение маркетинговой стратегии? Руководство командой? Внедрение CRM-системы? Настройка аналитики?

Пример корректной формулировки:

«Исполнитель обязуется предоставлять услуги по разработке и реализации маркетинговой стратегии компании, включающей: анализ целевой аудитории, позиционирование бренда, планирование каналов коммуникации, управление рекламными бюджетами, контроль эффективности кампаний и подготовку ежемесячных отчётных материалов».

Обратите внимание: здесь не просто «занимается маркетингом», а перечислены конкретные задачи. Это позволяет избежать споров: если вы ожидаете, что CMO будет писать посты в соцсетях — это должно быть прописано. Если нет — он не обязан этого делать.

2. Сроки и условия выполнения

Договор должен содержать:

  • Срок действия договора (например, 6 месяцев с возможностью продления)
  • Частоту отчётов (ежемесячно? еженедельно?)
  • Сроки сдачи отчётности (до 5-го числа каждого месяца)
  • График встреч и отчётных сессий
  • Условия досрочного расторжения

Часто компании ошибаются, оставляя «бесконечный» срок. Это рискованно: если CMO не оправдывает ожиданий, вы не можете его уволить без компенсации. Пропишите чёткий период — и условия продления. Например: «Договор действует 6 месяцев. Продление возможно по взаимному согласию сторон, при условии достижения не менее 80% KPI за первый квартал».

3. Обязанности сторон

Этот раздел — основа взаимопонимания. Не оставляйте его на «авось». Пропишите:

Обязанности CMO:

  • Разработка маркетинговой стратегии в течение 14 дней после подписания договора
  • Ежемесячная подача отчёта с анализом KPI и рекомендациями
  • Управление бюджетом маркетинга в рамках утверждённых лимитов
  • Координация работы внешних подрядчиков (агентств, копирайтеров)
  • Обеспечение конфиденциальности информации компании

Обязанности заказчика:

  • Предоставление доступа к данным (аналитика, CRM, финансовые отчёты)
  • Своевременная оплата услуг
  • Утверждение маркетинговой стратегии в течение 5 рабочих дней
  • Назначение ответственного сотрудника для координации

Этот раздел — ваша страховка. Если CMO не сдаёт отчёты, вы имеете право требовать исполнения или расторгнуть договор. Если компания не даёт доступ к данным — CMO имеет право на перерыв в работе до момента устранения препятствий.

4. Оплата и финансовые условия

Это самый чувствительный пункт. Многие компании ошибаются, предлагая CMO «фикс» без привязки к результату. Или, наоборот — платят 100% по результатам, не обеспечивая стабильности. Оба подхода опасны.

Рекомендуемый формат: фикс + бонус за KPI. Например:

  • Фиксированная оплата: 150 000 ₽ в месяц
  • Бонус за достижение KPI: до 50 % от фиксированной платы
  • Бонус выплачивается в течение 5 рабочих дней после подтверждения отчёта

Важно: KPI должны быть измеримыми, конкретными и достижимыми. Не пишите: «увеличить продажи». Пишите: «Увеличение конверсии с сайта на покупку с 1,8% до 2,5% в течение 3 месяцев». Или: «Рост органического трафика на 40% за квартал».

Также укажите:

  • Сроки оплаты (не позже 5-го числа каждого месяца)
  • Штрафы за просрочку оплаты (например, 0.1% в день)
  • Условия возмещения расходов (если CMO покупает инструменты за счёт компании)
  • Налоговые условия — кто платит НДС, если CMO ИП

5. Интеллектуальная собственность и конфиденциальность

Это часто упускается, но критически важно. Кто владеет стратегией, отчётами, рекламными креативами, текстами, аналитическими моделями? Это ваше имущество. Пропишите:

«Все материалы, разработанные исполнителем в рамках настоящего договора (включая отчёты, стратегии, креативы, аналитические модели), являются исключительной собственностью Заказчика. Исполнитель уступает все права на интеллектуальную собственность безвозмездно и навсегда».

Также добавьте обязательство о конфиденциальности. CMO получает доступ к финансовым данным, клиентским базам, внутренним планам. Он не должен делиться этой информацией с конкурентами. Пропишите:

«Исполнитель обязуется не разглашать конфиденциальную информацию компании в течение 3 лет после расторжения договора».

Без этого вы рискуете, что CMO уйдёт к конкуренту и принесёт с собой ваши стратегии.

6. Ответственность и гарантии

Какие последствия, если CMO не справляется? Пропишите это. Например:

  • Если KPI не достигнуты 2 месяца подряд — Заказчик имеет право расторгнуть договор без штрафов
  • Если CMO нарушает конфиденциальность — компания имеет право требовать компенсацию
  • Если отчёты не сдаются в срок — оплата приостанавливается до устранения нарушений

Также важно: не пишите «CMO гарантирует рост продаж на 100%». Это невозможно и незаконно. Вместо этого: «CMO обязуется применять лучшие практики и прилагать все усилия для достижения целей».

7. Условия расторжения договора

Никто не хочет думать о расставании. Но если вы не пропишете, как уйти — это может стоить вам времени и денег. Пропишите:

  • Срок уведомления (например, 30 дней до расторжения)
  • Обязанность CMO передать все материалы, доступы и отчёты
  • Порядок завершения текущих проектов
  • Условия возврата аванса, если работа не начата
  • Обязанность CMO не привлекать клиентов компании на следующую работу

Это особенно важно для стартапов. Если CMO ушёл и не передал доступы к Google Analytics, CRM или рекламным аккаунтам — вы теряете всё. А если он начал работать с конкурентом? Без запрета на конкуренцию вы не сможете ничего сделать.

Шаблон договора с CMO: практический пример с пояснениями

Ниже — реальный, проверенный шаблон договора на услуги CMO. Он создан на основе лучших практик и адаптирован под российское законодательство. Вы можете использовать его как основу, но обязательно адаптируйте под свой бизнес.

ДОГОВОР № ___

на оказание услуг по маркетингу

г. Москва, 15 апреля 2025 года

ООО «Рост», в лице директора Иванова И.И., именуемое в дальнейшем «Заказчик», с одной стороны, и ИП Петров П.П., паспорт: 1234 №567890, именуемый в дальнейшем «Исполнитель», с другой стороны, совместно именуемые «Стороны», заключили настоящий Договор о нижеследующем:

1. Предмет договора

1.1. Заказчик поручает Исполнителю оказание услуг по разработке и реализации маркетинговой стратегии компании ООО «Рост» в сфере онлайн-продаж электронных товаров.

1.2. Перечень услуг включает:

  • Анализ текущего состояния маркетинга компании
  • Разработка стратегии развития бренда на 2025 год
  • Построение funnel-модели и настройка воронки продаж
  • Управление рекламными кампаниями в Google Ads и Яндекс.Директ
  • Контроль эффективности каналов привлечения (ROAS, CAC, LTV)
  • Ежемесячная подготовка и подача аналитического отчёта
  • Координация работы с внешними подрядчиками (копирайтеры, дизайнеры)

2. Сроки и условия выполнения

2.1. Договор действует с 1 мая 2025 года по 30 ноября 2025 года.

2.2. Исполнитель обязан представить стратегию в течение 14 календарных дней с момента подписания договора.

2.3. Отчёты подаются ежемесячно до 5-го числа следующего месяца в формате PDF и Google Sheets.

2.4. Ежемесячные встречи проводятся в первый понедельник месяца в 16:00 по московскому времени.

3. Обязанности сторон

Заказчик обязуется:

  • Предоставить доступ к Google Analytics, CRM и рекламным аккаунтам в течение 3 дней с даты подписания договора
  • Утверждать маркетинговые планы в течение 5 рабочих дней после их подачи
  • Своевременно осуществлять оплату по настоящему договору
  • Назначить ответственного сотрудника для координации с Исполнителем

Исполнитель обязуется:

  • Выполнять услуги в соответствии с лучшими отраслевыми стандартами
  • Соблюдать конфиденциальность всех данных компании
  • Не передавать права на интеллектуальную собственность третьим лицам
  • Предоставлять отчёты в установленные сроки и с полной прозрачностью

4. Оплата и финансовые условия

4.1. За оказание услуг Заказчик выплачивает Исполнителю ежемесячно 150 000 рублей (сто пятьдесят тысяч рублей) — фиксированная оплата.

4.2. Бонус в размере до 50 % от месячного вознаграждения (75 000 ₽) выплачивается при достижении следующих KPI:

  • ROAS (доход на рекламный бюджет) — не менее 4,5
  • Снижение CAC (стоимость привлечения клиента) на 15% относительно базового показателя
  • Рост органического трафика на 20% за квартал

4.3. Оплата производится не позднее 10-го числа каждого месяца на реквизиты, указанные в Приложении №1.

4.4. За просрочку оплаты более 7 дней Заказчик уплачивает пеню в размере 0,1% от суммы задолженности за каждый день просрочки.

5. Интеллектуальная собственность и конфиденциальность

5.1. Все материалы, разработанные Исполнителем в рамках настоящего договора (отчёты, стратегии, креативы, аналитические модели), являются исключительной собственностью Заказчика. Исполнитель уступает все права на интеллектуальную собственность безвозмездно и навсегда.

5.2. Исполнитель обязуется не разглашать конфиденциальную информацию Заказчика в течение 3 лет после расторжения договора.

6. Ответственность сторон

6.1. В случае, если KPI не достигаются два месяца подряд, Заказчик имеет право расторгнуть договор в одностороннем порядке без уплаты штрафа.

6.2. Исполнитель несёт ответственность за нарушение конфиденциальности в соответствии с законодательством РФ.

7. Условия расторжения договора

7.1. Договор может быть расторгнут по соглашению сторон.

7.2. Любая из сторон может расторгнуть договор, направив письменное уведомление за 30 календарных дней.

7.3. При расторжении договора Исполнитель обязан в течение 5 рабочих дней передать все материалы, доступы и отчёты Заказчику.

7.4. Исполнитель обязуется не привлекать клиентов Заказчика к сотрудничеству в течение 12 месяцев после расторжения договора.

8. Прочие условия

8.1. Все споры разрешаются в суде по месту нахождения Заказчика.

8.2. Настоящий договор составлен в двух экземплярах, имеющих равную юридическую силу.

Приложение №1 — Реквизиты Исполнителя

ИП Петров П.П.

ИНН: 1234567890

ОГРНИП: 1234567890123

Банк: Сбербанк РФ

Р/с: 40817810234567890123

К/с: 30101810400000000225

БИК: 044525225

Подписи сторон:

Заказчик: _________________ Иванов И.И.

Исполнитель: _________________ Петров П.П.

Важно:

Не забудьте:
Заполните все поля, укажите даты, подпишите и заверьте копии. Договор без реквизитов, даты или подписей — не имеет юридической силы.

Как выбрать: шаблон или готовый договор от юриста?

Вы нашли отличный шаблон. Вы можете использовать его? Да — но только если вы понимаете, что делаете. Шаблон — это стартовая точка, а не финальный продукт.

Вот когда вам подойдёт шаблон:

  • Вы — небольшая компания с простой маркетинговой моделью
  • У вас есть базовое понимание юридических условий
  • Вы готовы потратить 2–3 часа на адаптацию документа
  • Вы хотите сэкономить и не планируете масштабные маркетинговые кампании

А вот когда нужен юрист:

  • Вы работаете с высоким бюджетом (более 500 000 ₽ в месяц)
  • У вас есть интеллектуальная собственность (контент, продукты, базы данных)
  • Вы планируете выход на международный рынок
  • Вы хотите включить сложные условия: эксклюзивность, оплату по результатам с порогами, штрафы за утечку данных
  • Вы уже сталкивались с юридическими проблемами в прошлом

Стоимость услуг юриста по договору — от 10 000 до 40 000 ₽. Это инвестиция, а не расход. Один ошибочный пункт может стоить вам 500 000 ₽ в виде потери клиентов, утечки данных или неправильной оплаты. Вопрос не «стоит ли платить юристу?», а «какую цену вы готовы заплатить за ошибку?»

Практический совет: используйте шаблон как основу, а затем отнесите его юристу на проверку. Спросите: «Этот договор защищает мои интересы? Есть ли риски в пунктах про KPI и интеллектуальную собственность?»

Что делать, если вы боитесь неправильно оформить договор?

Это нормально. Многие владельцы бизнеса чувствуют страх: «А вдруг я что-то упустил? А вдруг CMO меня обманет? А вдруг я заплачу, а ничего не получу?»

Вот пошаговая инструкция, как не ошибиться:

  1. Определите цели. Что вы хотите получить от CMO? Рост продаж? Увеличение трафика? Брендирование? Запишите конкретные метрики.
  2. Составьте список обязательных пунктов. Используйте раздел выше. Не пропускайте ни один из них.
  3. Используйте шаблон как основу. Не копируйте его без изменений. Адаптируйте под свой бизнес.
  4. Спросите: «А что, если…?» Что, если CMO уйдёт завтра? Что, если он не сдаст отчёт? Что, если он начнёт работать с конкурентом?
  5. Проверьте реквизиты. Убедитесь, что ИНН, ОГРНИП и банковские данные указаны точно. Неверный ИНН — повод для отказа в оплате.
  6. Подпишите два экземпляра. Один — у вас, один — у CMO. Без подписи договор не имеет силы.
  7. Сохраняйте все переписки. Если CMO обещал сделать что-то «по телефону» — зафиксируйте это в письме: «Как мы обсуждали на встрече 10 апреля, вы обязуетесь…». Это доказательство в суде.
  8. Запросите у CMO паспорт и ИНН. Это не грубость — это ваша защита. Если CMO отказывается — это красный флаг.

Если вы чувствуете, что не разбираетесь — возьмите консультацию юриста за 3000–5000 ₽. Это дешевле, чем потерять 200 000 ₽ из-за неправильно оформленного договора.

Ключевые ошибки, которые разрушают договор с CMO

Вот самые частые ошибки, которые я видел у клиентов:

Ошибка 1: «Мы договорились на словах»

Вы сказали CMO: «Давай, сделаем рост на 30%». Он согласился. Вы не оформили ничего письменно. Через месяц он ушёл, и вы поняли: «А что именно он должен был делать?» — никто не помнит. Письменный договор — ваша единственная защита.

Ошибка 2: KPI не измеримы

«Увеличить узнаваемость бренда» — это не KPI. Это цель. А что значит «узнаваемость»? Опросы? Упоминания в СМИ? Рост поисковых запросов? Без метрики вы не сможете оценить результат. Пропишите: «Рост запросов по ключу “бренд XYZ” на 40% за квартал».

Ошибка 3: Нет условия о передаче доступов

CMO настроил Google Analytics, CRM и рекламные аккаунты. Он ушёл — доступы закрыты. Вы потеряли данные. Это случается чаще, чем вы думаете. Пропишите: «При расторжении договора Исполнитель обязан передать все доступы и пароли в течение 3 дней».

Ошибка 4: Оплата только по результатам

Вы думаете: «Лучше платить только за результат». Но маркетинг — это долгосрочный процесс. CMO должен провести анализ, настроить таргетинг, написать контент — и только потом будут результаты. Если вы платите 100% по результатам, он может просто «не начинать» работу, пока не будет уверен в успехе. Это несправедливо и рискованно.

Ошибка 5: Нет запрета на конкуренцию

Вы платите CMO 100 000 ₽. Он ушёл к конкуренту и начал работать с ним через неделю. Без запрета вы не сможете ничего сделать. Пропишите: «В течение 12 месяцев после расторжения договора Исполнитель не вправе оказывать услуги конкурентам компании».

Ошибка 6: Не указаны сроки отчётности

«Отчёты предоставляются по мере готовности» — это пустой текст. Это означает: «Я не буду отчитываться». Пропишите: «Отчёт подаётся до 5-го числа каждого месяца».

FAQ

Что такое CMO и чем он отличается от маркетолога?

CMO (Chief Marketing Officer) — это руководитель маркетинга, который отвечает за стратегию, бюджет и команду. Он не просто запускает рекламу — он разрабатывает долгосрочные планы, управляет брендом и согласовывает маркетинг с продажами. Маркетолог — исполнитель, который выполняет задачи: пишет посты, настраивает кампании. CMO — стратег и менеджер.

Можно ли заключить договор с CMO как с ИП?

Да, это распространённая практика. Многие CMO работают как ИП — особенно в малом и среднем бизнесе. Важно только проверить его ИНН, ОГРНИП и не подписывать договор без реквизитов. Договор с ИП — это законно, если все условия оформлены корректно.

Стоит ли платить CMO по результатам?

Частично — да. Фикс + бонус — оптимально. Полностью по результатам — рискованно, потому что маркетинг требует времени. Лучше: 70% фикс, 30% бонус — так вы стимулируете результат, но обеспечиваете устойчивость.

Как проверить договор на юридическую корректность?

Проверьте: есть ли реквизиты, даты, подписи, предмет договора, обязанности сторон, условия оплаты и расторжения. Если есть пункт «всё по договорённости» — это красный флаг. Используйте шаблон выше как контрольный список.

Нужно ли регистрировать договор с CMO в налоговой?

Нет. Договор на оказание услуг не требует регистрации. Но ИП обязан платить налоги и сдавать отчётность. Убедитесь, что CMO — легальный плательщик. Запросите ИНН и ОГРНИП.

Что делать, если CMO не сдаёт отчёты?

Если это указано в договоре — вы имеете право приостановить оплату. Напишите письмо: «В соответствии с пунктом 3.2 договора №___, отчёт за март не был предоставлен в срок. Оплата приостановлена до предоставления отчёта». Это законно.

Какие документы нужны для подписания договора?

Для ИП: паспорт, копия свидетельства о регистрации, ИНН, ОГРНИП. Для юрлица: выписка из ЕГРЮЛ, устав, паспорт руководителя. Все документы должны быть действующими.

Заключение: договор — это не бумага, а основа вашего маркетингового успеха

Договор с CMO — это не «формальность», которую нужно подписать и забыть. Это ваша страховка, инструмент управления и гарантия того, что вы не заплатите за работу, которую никто не сделал. Многие владельцы бизнеса думают: «Мы же друзья, зачем писать всё это?». Но в бизнесе не бывает «друзей» — есть только интересы. И если вы хотите, чтобы маркетинг работал, а не тратил деньги — вам нужен чёткий договор.

Используйте шаблон из этой статьи как основу. Не бойтесь адаптировать его под себя. Проверяйте каждый пункт. Если сомневаетесь — найдите юриста за 5000 ₽. Это дешевле, чем потерять месяц работы, клиентов или репутацию.

Помните: хороший CMO — это дорогостоящий ресурс. Но плохой договор делает его опасным. Не экономьте на документах — инвестируйте в ясность, прозрачность и защиту. Ваш бизнес этого заслуживает.