Вы запустили проект с использованием искусственного интеллекта — от чат-бота до алгоритма персонализации рекомендаций. Но кто будет управлять этим продуктом? Кто определит приоритеты, будет работать с разработчиками, анализировать данные и отчитываться перед руководством? Ответ — AI Product Manager. Однако, прежде чем пригласить специалиста на проект, вы сталкиваетесь с важнейшим вопросом: как правильно оформить договор? Какие пункты обязательно включить, чтобы не остаться без защиты, если проект пойдёт не так? Или, что ещё хуже — не попасть на мошенника, который предлагает «шаблон из интернета» за 500 рублей?

Сегодня мы разберём всё до мелочей: от того, что вообще делает AI Product Manager, до того, как составить договор, который защитит ваш бизнес, сэкономит время и избавит от юридических рисков. Вы узнаете, чем такой договор отличается от стандартного соглашения с фрилансером, какие пункты нельзя пропускать, как правильно оплачивать результаты и почему даже «надёжный» шаблон из интернета может стать ловушкой. Этот материал — не просто список пунктов. Это пошаговое руководство, основанное на реальных кейсах и юридической практике.

Что делает AI Product Manager и почему его роль требует особого подхода

Продукт-менеджер — это не просто координатор задач. Это человек, который отвечает за успех продукта с момента идеи до выхода на рынок и далее — через постоянную оптимизацию. Но когда речь заходит об AI-продуктах, задачи становятся кардинально сложнее.

В отличие от традиционных продуктов — мобильных приложений, сайтов или SaaS-платформ — AI-продукты работают на данных. Их поведение не предсказуемо в классическом понимании: алгоритмы учатся, ошибаются, перестраиваются. AI Product Manager должен понимать не только пользовательские потребности, но и основы машинного обучения: как работают модели, что такое переобучение, зачем нужна разметка данных, почему метрики качества могут вводить в заблуждение.

Вот несколько ключевых задач, которые решает AI Product Manager:

  • Определяет бизнес-цели для ИИ-решения: например, увеличить конверсию на 15% за счёт персонализированных рекомендаций
  • Формулирует техническое задание для команды разработки и аналитиков данных
  • Координирует работу между инженерами, дата-сайентистами и дизайнерами
  • Оценивает качество моделей — не только по метрикам, но и по бизнес-эффекту
  • Управляет жизненным циклом модели: от сбора данных до деплоя, мониторинга и перезапуска
  • Объясняет сложные технологии руководству и клиентам простым языком
  • Определяет этические границы: где ИИ может переступить черту, например, в обработке персональных данных

Это не «наборщик задач» и не технический исполнитель. Это стратег, аналитик и переводчик между бизнесом и технологиями. Именно поэтому стандартный договор с фрилансером, который подходит для дизайнеров или копирайтеров, здесь не сработает. Вы рискуете столкнуться с тем, что специалист выполнит «всё, что просили», но не принесёт ожидаемого результата — потому что не понял, как измерить успех AI-продукта.

Важно: если вы не знаете, как оценить работу AI Product Manager — вы не сможете защитить себя в договоре. Поэтому перед тем, как искать шаблон, убедитесь, что вы понимаете: чего именно вы ожидаете от этой роли.

Что обязательно должно быть в договоре с AI Product Manager

Юридический документ — это не просто форма, которую подписывают «для галочки». Это ваша страховка. Если вы не пропишете ключевые пункты, у вас не будет оснований требовать компенсации, если проект провалится. Ниже — полный список обязательных разделов договора на услуги с AI Product Manager.

1. Предмет договора: чёткое определение услуг

В этом пункте нужно не просто написать «управление AI-продуктом». Это слишком расплывчато. Пример корректной формулировки:

«Исполнитель обязуется оказывать услуги по управлению проектом разработки и внедрения системы персонализированных рекомендаций на основе машинного обучения, включающие: анализ пользовательских данных, определение KPI продукта, координацию работы команды разработки и дата-сайентистов, подготовку технического задания, мониторинг качества моделей и еженедельные отчёты о прогрессе».

Здесь важно:

  • Перечислить конкретные задачи (не «управление продуктом», а «анализ конверсии в чат-боте»)
  • Указать продукт, над которым работает специалист (например, «система автоматического ответа на запросы клиентов»)
  • Определить, какие этапы входят в scope (от сбора данных до A/B-тестирования)

Если вы не пропишете это — специалист может утверждать, что «договор не включал работу с данными», и отказать в выполнении части задач. А вы останетесь без результата и с оплаченной работой.

2. Сроки и этапы выполнения

AI-проекты редко завершаются за 2 недели. Они проходят через этапы: сбор данных → обучение модели → тестирование → внедрение → мониторинг. Каждый этап требует оценки.

В договоре нужно:

  • Разбить проект на этапы с чёткими дедлайнами
  • Определить, что считается «успешным завершением» каждого этапа
  • Прописать процедуру согласования результатов (например, «после представления отчёта по метрикам качества модели заказчик имеет 5 рабочих дней на замечания»)

Пример:

  1. Этап 1: Анализ данных и определение KPI — до 15 марта
  2. Этап 2: Подготовка технического задания — до 30 марта
  3. Этап 3: Обучение и тестирование модели — до 15 апреля
  4. Этап 4: Внедрение в продакшн и первый отчёт по результатам — до 30 апреля

Такой подход позволяет отслеживать прогресс и вовремя корректировать курс. Если на этапе 3 модель показывает точность ниже 65%, а вы этого не прописали в договоре — вы не сможете потребовать переработки или возврата средств.

3. Критерии успеха и KPI

Это самый важный раздел. Потому что AI-продукты не «работают» или «не работают». Они дают результаты, которые нужно измерять.

Примеры KPI для AI-продуктов:

  • Увеличение конверсии на 20% за счёт рекомендательной системы
  • Снижение времени ответа клиентов в чат-боте с 48 часов до 2 часов
  • Уменьшение количества ложных срабатываний модели на 30%
  • Рост удержания пользователей после внедрения персонализации
  • Снижение ручного труда в поддержке на 40%

В договоре должно быть чётко указано:

  • Какие метрики будут измеряться
  • Откуда берутся данные для их расчёта (например, «данные из Google Analytics и CRM»)
  • Как часто проводится оценка (еженедельно/ежемесячно)
  • Что считается «удовлетворительным результатом»
  • Какие действия предпринимаются, если KPI не достигнуты (пересмотр задач, корректировка модели, возврат средств)

Важно: если вы не пропишете KPI — специалист может сказать, что «всё сделано в срок», но результат — ноль. И вы не сможете доказать, что это «не то, что требовалось».

4. Форма оплаты: фиксированная, по результатам или гибрид

Вот где многие ошибаются. Вы можете выбрать один из трёх подходов:

  1. Фиксированная оплата — вы платите одинаковую сумму за месяц, независимо от результатов. Подходит для долгосрочных проектов с постоянной поддержкой.
  2. Оплата по результатам — вы платите только за достижение KPI. Например, 70% аванса и 30% после роста конверсии на 15%. Это идеально для стартапов и проектов с чёткой метрикой.
  3. Гибридная модель — базовый платёж + бонус за достижение KPI. Снижает риски для обеих сторон.

В договоре нужно прописать:

  • Сумму и сроки оплаты (например, «ежемесячно до 5-го числа»)
  • Условия получения бонуса (например, «бонус 20% выплачивается при достижении KPI в течение двух месяцев подряд»)
  • Что происходит, если результат не достигнут — возвращается ли часть средств?
  • Какие документы подтверждают достижение KPI (отчёты, скриншоты, данные из аналитики)

Пример формулировки:

«Оплата производится в размере 80 000 рублей ежемесячно. Оставшиеся 20% (16 000 рублей) выплачиваются после подтверждения достижения KPI: рост конверсии на 15% в течение двух календарных месяцев. Подтверждение осуществляется на основании отчёта, подготовленного Исполнителем и утверждённого Заказчиком в течение 3 рабочих дней после окончания месяца».

5. Интеллектуальная собственность и конфиденциальность

AI-продукты — это не просто код. Это модели, датасеты, алгоритмы, метрики — всё это ваша интеллектуальная собственность. Но если вы не пропишете это в договоре, специалист может оставить копию модели и использовать её для других клиентов.

Обязательно включите:

  • Передачу прав: все результаты работы (модели, код, отчёты, данные) становятся собственностью Заказчика
  • Неразглашение: Исполнитель обязуется не передавать информацию третьим лицам, включая название клиента и детали технологии
  • Ограничение использования: запрет на использование разработанных решений в других проектах, даже после завершения сотрудничества
  • Возврат или уничтожение данных: после окончания договора все копии материалов должны быть удалены, с подтверждением в письменной форме

Это особенно важно, если вы работаете с персональными данными клиентов — в этом случае нарушение может повлечь штрафы по ФЗ-152.

6. Ответственность и гарантии

Что будет, если модель начнёт выдавать ошибочные рекомендации? Или если она не сработает в продакшене? Кто отвечает?

В договоре нужно прописать:

  • Ответственность Исполнителя за некачественную работу (например, возврат средств при неудовлетворительных KPI)
  • Ограничение ответственности — если провал произошёл из-за некорректных данных, предоставленных Заказчиком
  • Обязанность Исполнителя устранять ошибки за свой счёт в течение определённого срока
  • Формулировка «максимальная ответственность — сумма, уплаченная по договору» — это стандартная юридическая защита

Например:

«Исполнитель несёт ответственность за результаты работы, если они не соответствуют заявленным KPI. В случае невыполнения KPI в течение 60 дней после внедрения, Заказчик имеет право потребовать частичного или полного возврата средств. При этом Исполнитель не несёт ответственности за результаты, вызванные некорректными или неполными данными, предоставленными Заказчиком».

7. Расторжение договора и выходные условия

Планы меняются. Проект может быть закрыт досрочно. Или выяснится, что специалист не справляется. В договоре должно быть чётко прописано:

  • Как и за сколько дней можно расторгнуть договор (например, «за 14 календарных дней»)
  • Какие работы будут оплачены (только выполненные, или по факту)
  • Что происходит с результатами работы — остаются ли они у вас?
  • Обязаны ли вы выплачивать компенсацию при досрочном расторжении?

Этот раздел часто игнорируют — и потом платят за работу, которую не получили.

8. Гарантии и поддержка после внедрения

AI-модели не работают «как часы». Они требуют постоянного мониторинга: деградация данных, сдвиги в поведении пользователей, обновления библиотек — всё это влияет на качество. Поэтому в договоре стоит прописать:

  • Сроки гарантийного обслуживания (например, 30 дней после внедрения)
  • Объём поддержки: сколько часов в месяц на исправление ошибок
  • Формат отчетности: еженедельные или ежемесячные отчёты
  • Обязательство Исполнителя обучить ваших сотрудников работе с системой

Это особенно важно, если у вас нет внутреннего технического специалиста. Без поддержки ваш «интеллектуальный помощник» может превратиться в дорогой баг-тестер.

Как не попасть на подделку: 5 ошибок при выборе шаблона договора

Вы нашли «бесплатный шаблон договора с AI Product Manager» в Telegram-канале. Или купили его за 300 рублей на «Юридических шаблонах». Это опасно. Вот почему.

Ошибка 1: Шаблон не учитывает специфику AI-продуктов

Многие шаблоны взяты из сферы маркетинга или веб-разработки. Они говорят: «создать сайт», «написать статьи», «настроить рекламу». Но в них нет ни слова про данные, модели, метрики качества, переобучение. Если вы используете такой шаблон — вы подписываете договор с фрилансером, а не с AI Product Manager. И это юридическая ловушка.

Ошибка 2: Нет конкретных KPI и критериев успеха

«Управление продуктом» — слишком абстрактно. Если в договоре написано только «оказание услуг по управлению AI-продуктом» — суд не сможет определить, выполнены ли обязательства. Это основание для оспаривания договора.

Ошибка 3: Не прописана интеллектуальная собственность

Вы платите за модель, а потом узнаёте — она уже используется у вашего конкурента. Такое случается. И если в договоре нет пункта о передаче прав — вы ничего не сможете доказать.

Ошибка 4: Нет ограничения ответственности

Если вы не пропишете, что Исполнитель не отвечает за результаты из-за плохих данных — вы рискуете оплатить работу, которая «не сработала», хотя виноваты вы сами.

Ошибка 5: Использование шаблона без адаптации под ваш проект

Шаблон — это основа, а не готовое решение. Если вы вставили название компании и забыли про KPI — это как купить костюм, но не позаботиться о размере. Он будет сидеть плохо — и вы рискуете остаться без защиты.

Важно: Никогда не используйте шаблоны без проверки юристом. Даже платные — могут быть устаревшими или составлены не для вашей юрисдикции. Лучше взять за основу хороший шаблон и адаптировать его под ваш случай с помощью специалиста по ИТ-праву.

Практический пример: как выглядит готовый договор с AI Product Manager

Вот реальный пример структуры договора, который можно использовать как основу. Все пункты соответствуют российскому законодательству и практике ИТ-проектов.

ДОГОВОР № ___

на оказание услуг по управлению AI-продуктом

г. Москва, 5 апреля 2025 года

Исполнитель: Иван Петров, ИНН 7890123456, паспорт: 45 01 123456

Заказчик: ООО «КлиентСервис», ОГРН 1234567890123, юридический адрес: г. Москва, ул. Примерная, д. 10

1. Предмет договора

Исполнитель обязуется оказать Заказчику услуги по управлению проектом разработки и внедрения системы автоматической классификации обращений клиентов на основе нейросетевых моделей. В рамках услуг входят: анализ исторических данных обращений, подготовка технического задания для команды разработки, настройка и обучение модели классификации, проведение A/B-тестов, подготовка отчётов по метрикам качества и еженедельные встречи с командой.

2. Срок действия договора

Договор действует с 10 апреля 2025 года по 30 сентября 2025 года. Возможна продление по соглашению сторон.

3. Объём и сроки выполнения работ

  1. Этап 1: Анализ данных и определение KPI — до 20 апреля 2025
  2. Этап 2: Подготовка технического задания — до 30 апреля 2025
  3. Этап 3: Обучение и тестирование модели — до 15 мая 2025
  4. Этап 4: Внедрение в продакшн — до 30 мая 2025
  5. Этап 5: Мониторинг и отчётность — с 1 июня по 30 сентября 2025

4. Критерии успеха (KPI)

Успешным считается достижение следующих показателей:

  • Точность классификации обращений — не менее 85%
  • Снижение времени ответа в чат-боте — с 24 часов до 3 часов
  • Снижение количества ручных вмешательств на 40%

Измерение производится ежемесячно на основе данных CRM-системы. Результаты оформляются в отчёте, который подписывается обеими сторонами.

5. Форма и порядок оплаты

Заказчик выплачивает Исполнителю вознаграждение в размере 120 000 рублей в месяц. Оплата производится ежемесячно до 5-го числа следующего месяца. Дополнительно выплачивается бонус в размере 25% от месячного вознаграждения при достижении всех KPI в течение двух месяцев подряд. Бонус выплачивается в течение 3 рабочих дней после утверждения отчёта.

6. Интеллектуальная собственность

Все результаты работы (модели, код, датасеты, отчёты, документация) являются исключительной собственностью Заказчика. Исполнитель не вправе использовать, передавать или публиковать результаты работы без письменного согласия Заказчика. После окончания договора Исполнитель обязан уничтожить все копии материалов и предоставить подтверждение в письменной форме.

7. Ответственность сторон

Исполнитель несёт ответственность за результаты работы, если они не соответствуют заявленным KPI. В случае невыполнения KPI в течение 60 дней после внедрения, Заказчик имеет право потребовать частичного возврата средств пропорционально степени невыполнения. Исполнитель не отвечает за результаты, вызванные некорректными данными, предоставленными Заказчиком.

8. Расторжение договора

Договор может быть расторгнут по соглашению сторон или досрочно — при уведомлении за 14 календарных дней. Оплата производится только за выполненные и утверждённые этапы работ.

9. Гарантии и поддержка

После внедрения Исполнитель предоставляет техническую поддержку в течение 30 дней. Поддержка включает: исправление ошибок модели, консультации по интерпретации результатов и обучение сотрудников Заказчика. Количество часов поддержки — до 8 часов в месяц.

10. Прочие условия

Договор составлен в двух экземплярах, имеющих одинаковую юридическую силу. Все споры разрешаются в суде по месту нахождения Заказчика. Договор действует в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Подписи сторон:

_________________ / Иван Петров

_________________ / ООО «КлиентСервис» (печать, подпись)

Этот шаблон — не догма. Его можно адаптировать под вашу ситуацию: увеличить сроки, добавить пункты про безопасность данных, изменить форму оплаты. Главное — не оставлять ни одного пункта «по умолчанию».

Часто задаваемые вопросы

Можно ли использовать шаблон договора из интернета для AI Product Manager?

Можно, но только как основу. Шаблоны из интернета часто не учитывают специфику ИИ-проектов, отсутствуют KPI, не прописана интеллектуальная собственность. Используйте их как черновик, а затем адаптируйте под ваш проект и проконсультируйтесь с юристом.

Чем договор с AI Product Manager отличается от договора с фрилансером?

Фрилансер выполняет задачи. AI Product Manager управляет результатом. У него есть ответственность за бизнес-показатели, а не просто «сделал по ТЗ». В договоре с фрилансером достаточно указать «сделать сайт» — с AI Product Manager нужно прописывать KPI, метрики качества и гарантии результата.

Стоит ли платить AI Product Manager по результатам?

Да, если вы уверены в чёткости KPI и готовы к риску. Оплата по результатам мотивирует специалиста добиться успеха. Но требует чёткого определения метрик и контроля за их сбором. Если KPI неизмеримы — выбирайте гибридную модель.

Как проверить, что AI Product Manager не подделка?

Запросите портфолио: не просто ссылки на сайты, а кейсы с KPI. Спросите, какие модели он использовал, как измерял качество. Проведите техническое интервью: попросите объяснить, как определяется переобучение или почему Precision важнее Recall в вашем случае. Настоящий специалист объяснит — а не будет говорить «я работаю с ИИ».

Нужно ли регистрировать договор с физлицом в налоговой?

Нет, договор не регистрируется. Но вы обязаны удержать НДФЛ (13%) и сдать 2-НДФЛ. Платите только после подписания договора — и сохраняйте копии всех актов выполненных работ. Без них вы не сможете доказать расходы при проверке ФНС.

Что делать, если AI Product Manager исчез после получения аванса?

Сразу требуйте письменное подтверждение о выполнении этапов. Если нет — пишите претензию с требованием вернуть деньги. При отсутствии ответа — обращайтесь в суд. Договор с датой и подписями — ваше главное доказательство.

Можно ли включить пункт «неиспользование результатов для конкурентов»?

Да, и это обязательно. Пропишите в разделе об интеллектуальной собственности: «Исполнитель обязуется не использовать разработанные модели, алгоритмы и датасеты в интересах третьих лиц, включая конкурентов Заказчика». Это защитит вашу технологию.

Какие документы нужны для оплаты по договору?

Вам нужно:

  • Подписанный договор
  • Акт выполненных работ (форма № 1 или произвольная)
  • Счёт на оплату
  • Копия паспорта Исполнителя (для бухгалтерии)

Без акта вы не сможете списать расходы. Обязательно включайте дату, подпись и печать (если есть) в акт.

Заключение: как выбрать правильный путь

AI Product Manager — это не просто «человек, который управляет ИИ». Это стратегический сотрудник, чьи решения влияют на прибыль вашей компании. И если вы не защищаете себя через договор — вы рискуете потерять деньги, данные и даже репутацию.

Правильный договор — это не скучный юридический документ. Это инструмент управления рисками, мотивации и прозрачности. Он говорит: «Мы оба заинтересованы в успехе». И он работает, если вы его правильно написали.

Вот что нужно помнить:

  • Не берите шаблоны как готовое решение — адаптируйте под ваш проект
  • KPI — не предложение, а обязательство — без них нет контроля
  • Интеллектуальная собственность — ваше имущество — пропишите это чётко
  • Оплата по результатам — мощный мотиватор, но требует точности
  • Юридическая защита начинается с деталей — даже если вы думаете, что «это просто формальность»

Если вы не уверены — проконсультируйтесь с юристом, специализирующимся на ИТ-проектах. Это будет стоить 5–10 тысяч рублей — но сэкономит вам десятки раз по 200–500 тысяч. Лучше потратить немного на юриста, чем потом тратить месяцы на суды и разбирательства.

AI-технологии — это будущее. Но их успех зависит не от алгоритмов, а от управления. И правильный договор — первый шаг к тому, чтобы ваш AI-продукт работал на вас, а не против вас.